ارسال پیامک سفارش ووکامرس چگونه انجام می‌شود؟ از OTP تا کد رهگیری

از لحظۀ ورود و ثبت‌نام مشتری در فروشگاه تا ثبت سفارش و حتی بعد از تحویل، مشتری انتظار دارد از وضعیت سفارش خود سریع و شفاف مطلع شود.

در این مقاله، انواع پیامک‌هایی که می‌توان در وردپرس و ووکامرس ارسال کرد را بر اساس سفر مشتری بررسی می‌کنیم و برای هر نوع پیامک، بهترین افزونه‌های مناسب ووکامرس را معرفی می‌کنیم تا بتوانید اطلاع‌رسانی سفارش‌ها را به‌طور کامل و اصولی پیاده‌سازی کنید. ارسال پیامک در ووکامرس انواع متفاوتی به‌ترتیب سفر مشتری دارد:

1. ارسال پیامک کد تأیید شماره موبایل OTP در ووکامرس هنگام ثبت سفارش
2. ارسال پیامک ثبت‌نام در ووکامرس شامل نام کاربری و رمز عبور کاربر
3. ارسال پیامک قبل از تکمیل سفارش در ووکامرس (بازیابی سبد خرید رهاشده)
4. ارسال پیامک تأیید ثبت سفارش در ووکامرس (بلافاصله بعد از خرید)
5. ارسال پیامک تغییر وضعیت سفارش در ووکامرس
6. ارسال پیامک کد رهگیری مرسوله در ووکامرس (مخصوص خرید محصولات فیزیکی)
7. ارسال پیامک نظرسنجی بعد از خرید (به‌صورت زمان‌بندی‌شده)
8. ارسال پیامک تکی به‌یک مشتری در ووکامرس (در مواقع خاص)
9. ارسال پیامک‌های خبرنامۀ ووکامرس (موجودشدن کالا، اتمام موجودی، تخفیف و…)
10. ارسال پیامک‌های انبوه در ووکامرس (ارسال به‌یک گروه خاص، خریداران یک محصول، چند مشتری به‌صورت هم‌زمان و…)
11. ارسال پیامک به فروشندگان ووکامرس (اطلاع‌رسانی به فروشنده‌ها در فروشگاه‌های چندفروشندگی Marketplace)

1 – ارسال پیامک کد تأیید شماره موبایل OTP در ووکامرس هنگام ثبت سفارش

اولین پیامکی که مشتری دریافت می‌کند دقیقاً در لحظه‌ای ارسال می‌شود که تصمیم به خرید گرفته است؛ نه هنگام بازدید معمولی از سایت.

سناریو معمول به‌این‌شکل است:

کاربر محصول را انتخاب می‌کند، وارد صفحۀ تکمیل سفارش می‌شود و هنگام تکمیل اطلاعات، سایت از او می‌خواهد ثبت‌نام کند یا شماره موبایل خود را تأیید کند. کاربر وارد بخش (Checkout) شده و پس از وارد کردن اطلاعات یا فقط شماره موبایل، یک پیامک کد تأیید OTP برای شماره موبایل کاربر ارسال می‌شود تا مالکیت شماره، تأیید گردد و فرآیند خرید ادامه پیدا کند.

این پیامک، یک پیام کاملاً کاربردی و ضروری است و نقش مهمی در مسیر خرید دارد:

• تأیید شماره موبایل قبل از نهایی شدن سفارش
• جلوگیری از ثبت سفارش با شماره‌های اشتباه یا غیرواقعی
• اتصال سفارش به‌یک کاربر واقعی و قابل‌پیگیری
• اضافه شدن شمارۀ کاربر به بانک شمار موبایل برای ارسال پیام‌های بعدی

از آنجا که این پیامک اولین ارتباط پیامکی فروشگاه با مشتری است، بهترین فرصت برای ایجاد یک تجربۀ مثبت محسوب می‌شود. به‌همین‌دلیل، بهتر است در کنار ارسال کد تایید:

• یک پیام خوش‌آمدگویی کوتاه در متن پیامک قرار دهید
• یا یک کد تخفیف مخصوص اولین سفارش به کاربر ارائه کنید

برای ارسال پیامک کد تأیید OTP از افزونه‌های زیر استفاده کنید:

افزونه دیجیتس Digits | ورود و ثبت‌نام با شماره موبایل در وردپرس (پیشنهادی)

افزونه سیستم مدیریت کاربران ویرا | ساخت پنل کاربری و مدیریت کاربران در وردپرس

افزونه ارسال پیامک گرویتی فرم Gravity Forms SMS ارسال پیامک قبل و بعد از تکمیل فرم

افزونه پیامک وردپرس WP SMS | افزونه پیامکی وردپرس برای ثبت‌نام و رویدادهای وردپرسی

افزونه پنل کاربری پیشرفته آپ UP | ساخت پنل کاربری پیشرفته در ووکامرس

افزونه پنل کاربری ونوس Venus | ساخت پنل کاربری برای وردپرس

افزونه کراسنو پرو | پلاگین پیامکی جامع و همه‌کاره برای وردپرس و ووکامرس

حتماً بخوانید: وب سرویس احراز هویت چیست؟ معرفی انواع روش‌ها، سامانه‌ها و افزونه‌های احراز هویت در ایران

افزونه پیامک کراسنو | ورود و ثبت‌نام با موبایل و پیامک‌های وضعیت سفارش ووکامرس

افزونه میهن پنل | ورود و ثبت‌نام پیامکی با ارسال کد OTP

افزونه اروند پنل | ساخت پیشخوان و پنل کاربری وردپرس

افزونه پنل کاربری نیر وب Nirweb | ورود و ثبت‌نام پیامکی در وردپرس

افزونه ورودک | ورود و ثبت‌نام با شماره موبایل در وردپرس و ووکامرس

افزونه EZ-Login | ورود و ثبت‌نام با شماره موبایل در وردپرس

افزونه پیامک EDD | ارسال پیامک Easy Digital Downloads (در امکانات: ارسال OTP)

افزونه نوبت پلاس | پلاگین ارسال پیامک نوبت‌دهی آنلاین در وردپرس

افزونه بوکلی پرو | افزونه پیامکی نوبت‌دهی و رزرواسیون

نکته: تمام افزونه‌های بالا در پنل ملی پیامک از قابلیت «ارسال بر اساس پترن (الگو)» پشتیبانی می‌کنند. این یعنی:

کد تأیید شما در کمتر از ۵ ثانیه ارسال می‌شود.

پیامک حتی به‌دست افرادی که شمارۀ خود را در لیست سیاه (Blacklist) قرار داده‌اند نیز می‌رسد.

برای ارسال پیامک نام کاربری و رمز عبور از افزونه‌های زیر استفاده کنید:

• افزونه پیامک کراسنو (Kerasno) → «ارسال پیامک نام کاربری و رمز عبور»
• افزونه کراسنو پرو (Kerasno Pro)

2 – ارسال پیامک ثبت‌نام در ووکامرس شامل نام کاربری و رمز عبور کاربر

در بعضی فروشگاه‌ها، بعد از اینکه کاربر در صفحۀ ثبت‌نام/تسویه‌حساب به تکمیل اطلاعات می‌پردازد، سایت علاوه‌بر پیامک تأیید (OTP)، یک پیامک هم می‌فرستد که داخلش نام کاربری و رمز عبور (یا حداقل نام کاربری) درج شده است.

این نوع پیامک بیشتر به‌درد سایت‌هایی می‌خورد که:

• ثبت‌نام را با ساخت حساب کاربری کامل انجام می‌دهند (نه‌فقط ورود با کد یکبارمصرف)
• می‌خواهند کاربر از همان لحظه، اطلاعات ورود را داشته باشد و بعداً برای پیگیری سفارش، ورود به حساب یا خریدهای بعدی سردرگم نشود.

نکتۀ مهم: اگر رمز عبور را پیامک می‌کنید، بهتر است رمز موقت باشد یا کاربر را تشویق کنید در اولین ورود رمز را تغییر دهد (برای امنیت).

برای ارسال پیامک نام کاربری و رمز عبور از افزونه‌های کراسنو و کراسنو پرو استفاده کنید.

۳. ارسال پیامک قبل از تکمیل سفارش در ووکامرس (بازیابی سبد خرید رهاشده)

در این حالت، کاربر محصولات را به سبد خرید اضافه کرده و حتی تا مرحلۀ تسویه‌حساب (Checkout) پیش رفته، اما به هر دلیلی سفارش را نهایی نکرده است؛

حتماً بخوانید: راهنمای 7 روش ارسال پیامک کد رهگیری در ووکامرس + معرفی افزونه‌های ارسال پیامک کد پیگیری مرسوله

مثلاً:

• حواسش پرت شده،
• اینترنت قطع شده،
• قصد داشته بعداً پرداخت کند،
• یا درگاه پرداخت را بسته است.
• و …

در چنین شرایطی، سبد خرید کاربر رها شده محسوب می‌شود و اگر هیچ اقدامی نکنید، احتمالاً آن فروش را برای همیشه از دست می‌دهید.

با ارسال یک پیامک یادآوری، به کاربر اطلاع دهید که سفارش او ناقص مانده و هنوز در انتظار پرداخت است. این پیامک معمولاً شامل یکی از این موارد است:

• یادآوری باقی‌ماندن سفارش در سبد خرید
• لینک بازگشت مستقیم به صفحۀ پرداخت
• یا حتی یک پیشنهاد انگیزشی مثل کد تخفیف کوتاه‌مدت برای تکمیل خرید

برای ارسال پیامک یادآوری یا بازیابی سبد خرید رهاشده از افزونه‌های زیر استفاده کنید:

1. افزونه پیامک اسمارتوس Smartus «یادآوری سبد خرید رها شده با امکان زمان‌بندی و محدودیت ساعت ارسال»
2. افزونه سبد خرید رها شده (پلاگین بازیابی سبد رها شده ووکامرس)

۴. ارسال پیامک تأیید ثبت سفارش در ووکامرس (بلافاصله بعد از خرید)

این پیامک باید دقیقاً بعد از ثبت موفق سفارش توسط مشتری ارسال شود؛ یعنی لحظه‌ای که کاربر پرداخت را انجام داده و سفارش در سایت ثبت شده است.

در این مرحله، کاربر یک سؤال مهم در ذهن دارد:

«سفارشم ثبت شد؟ همه‌چیز درست انجام شد؟»

این پیامک چه کاری انجام می‌دهد؟

• تأیید می‌کند که سفارش با موفقیت ثبت شده
• به مشتری اطمینان می‌دهد که سفارش او در سیستم فروشگاه ثبت شده و در حال بررسی است
• باعث می‌شود کاربر منتظر ایمیل نماند یا با پشتیبانی تماس نگیرد
• تجربۀ خرید را حرفه‌ای‌تر و قابل اعتمادتر می‌کند

محتوای معمول پیامک ثبت سفارش چیست؟

در ساده‌ترین حالت، این پیامک شامل موارد زیر است:

• نام مشتری
• شماره سفارش
• وضعیت اولیۀ سفارش (مثلاً: در حال بررسی / در انتظار پردازش)

مثلاً:

چرا این پیامک مهم است؟

• اولین پیامک رسمی بعد از پرداخت است
• اعتماد مشتری را بالا می‌برد
• تعداد تماس‌ها و تیکت‌های «سفارشم ثبت شده؟» را به‌شدت کم می‌کند
• پایه‌ای برای پیامک‌های بعدی مثل تغییر وضعیت سفارش، ارسال مرسوله و کد رهگیری است

برای ارسال پیامک ثبت سفارش از افزونه‌های زیر استفاده کنید:

۵. ارسال پیامک تغییر وضعیت سفارش در ووکامرس

بعد از تأیید ثبت، سفارش معمولاً در وضعیت «در حال بررسی» یا «در انتظار پردازش» قرار می‌گیرد. از این مرحله به بعد، مدیر فروشگاه با تغییر وضعیت سفارش، عملاً مشتری را وارد مراحل بعدی سفر خرید می‌کند.

حتماً بخوانید: افزونه پنل کاربری ونوس + آموزش ویدئویی اتصال به پنل پیامکی

به‌طور معمول، تغییر وضعیت‌ها می‌تواند شامل موارد زیر باشد:

• در حال آماده‌سازی سفارش (شروع پردازش و جمع‌آوری کالا)
• آماده ارسال
• تحویل به پیک یا شرکت پستی (ویژۀ فروشگاه‌های دارای کالای فیزیکی)
• تکمیل‌شده
• لغو یا ناموفق
• و  …

با ارسال پیامک تغییر وضعیت سفارش، مشتری بدون ورود به حساب کاربری و بدون تماس با پشتیبانی، در جریان آخرین وضعیت سفارش خود قرار می‌گیرد. این کار باعث افزایش اعتماد مشتری، کاهش پیگیری‌های پشتیبانی و حرفه‌ای‌تر شدن تجربۀ خرید در فروشگاه ووکامرسی می‌شود.

 برای ارسال پیامک تغییر وضعیت سفارش از افزونه‌های زیر استفاده کنید:

1. افزونه پیامک حرفه‌ای ووکامرس (Persian WooCommerce SMS / پیامک فارسی ووکامرس)
2. افزونه پیامک اسمارتوس (Smartus)
3. افزونه WP SMS (نسخه حرفه‌ای / All-in-One)
4. افزونه کراسنو پرو (Kerasno Pro)
5. افزونه کراسنو (Kerasno)
6. افزونه پیامک حرفه‌ای نیرسام (Nirsam)
7. افزونه پیامکی Texteller برای وردپرس

۶. ارسال پیامک کد رهگیری مرسوله در ووکامرس (مخصوص خرید محصولات فیزیکی)

در این مرحله، سفارش از حالت «آماده‌سازی» خارج شده و به پست، پیک یا شرکت حمل‌ونقل تحویل داده می‌شود. طبیعی است که مشتری دقیقاً در همین نقطه بیشترین انتظار را برای اطلاع‌رسانی دارد:

• سفارش ارسال شده
• مرسوله تحویل پست یا پیک شده
• این هم کد رهگیری برای پیگیری وضعیت بسته

به‌طور مثال:

کاربر گرامی،

سفارش شما با شمارۀ {order_id} ارسال شد.

کد رهگیری مرسوله: {tracking_code}

با تشکر

لغو11{site_name}

ارسال پیامک کد رهگیری باعث می‌شود:

تماس‌های «سفارشم کجاست؟» به‌شدت کاهش پیدا کند

حس اعتماد و حرفه‌ای بودن فروشگاه افزایش یابد

مشتری خودش فرآیند پیگیری را انجام دهد

 برای ارسال پیامک کد رهگیری مرسوله از افزونه‌های زیر استفاده کنید:

1) افزونه پیامک حرفه‌ای ووکامرس (پیامک فارسی ووکامرس)

2) افزونه پیامک اسمارتوس (Smartus)

3) افزونه کراسنو پرو (Kerasno Pro)

4) افزونه کراسنو (Kerasno)

حتماً بخوانید: کنسول RESTFul API ملی پیامک | کنسول ملی پیامک، نمونه کدهای آماده برای وب سرویس پیامک REST

5) افزونه پیامک نیرسام (Nirsam)

6) افزونه حمل‌ونقل ووکامرس

7. ارسال پیامک نظرسنجی بعد از خرید (به‌صورت زمان‌بندی‌شده)

بعد از اینکه سفارش مشتری تکمیل شد و کالا یا خدمت به او تحویل داده شد، یکی از مهم‌ترین مراحل سفر مشتری شروع می‌شود: دریافت بازخورد!

ارسال پیامک نظرسنجی به شما کمک می‌کند تجربۀ واقعی مشتری از خرید را بسنجید، نقاط ضعف فروشگاه را شناسایی کرده و کیفیت خدماتتان را بهبود دهید.

ارسال پیامک نظرسنجی معمولاً بلافاصله بعد از خرید انجام نمی‌شود؛ بلکه به‌صورت زمان‌بندی‌شده (مثلاً چند ساعت یا چند روز بعد از تکمیل سفارش یا تحویل کالا) برای مشتری ارسال می‌گردد تا فرصت استفاده از محصول را داشته باشد.

این نوع پیامک‌ها شامل:

لینک نظرسنجی یا ثبت امتیاز

درخواست ثبت نظر بدون نیاز به ورود

یا حتی ارائۀ یک کد تخفیف تشویقی برای خرید بعدی هستند.

برای ارسال پیامک نظرسنجی بعد از خرید، از افزونه‌های زیر استفاده کنید:

بعد از خرید، لینک نظرسنجی/ثبت امتیاز را پیامک می‌کند + امکان زمان‌بندی دارد + حتی بعد از ثبت نظر کد تخفیف می‌هد.

دقیقاً برای همین کار ساخته شده: بعد از تکمیل سفارش و با زمان‌بندی روز/ساعت، پیامک لینک نظرسنجی می‌فرستد.

• کراسنو پرو Kerasno Pro (بخش فیدبک/نظرسنجی)

نظرسنجی خودکار دارد و پیامک کد تخفیف برای خرید بعدی هم ارسال می‌کند.

8. ارسال پیامک تکی به یک مشتری در ووکامرس (در مواقع خاص)

گاهی اوقات نیاز دارید فقط به یک مشتری مشخص پیامک ارسال کنید؛ نه به‌صورت خودکار و نه به‌صورت انبوه.

 مثال:

حتماً بخوانید: افزایش امنیت سایت: ۱۰ روش برای جلوگیری از هک شدن وب‌سایت

مشکلی در سفارش مشتری پیش آمده و لازم است توضیح کوتاهی برای او ارسال شود

یکی از محصولات سفارش داده‌شده ناموجود شده و باید هماهنگی دستی انجام شود

مشتری درخواست خاصی ثبت کرده و می‌خواهید بدون تماس تلفنی پاسخ دهید

نیاز دارید لینک پرداخت، لینک تکمیل سفارش یا اطلاعیۀ فوری را فقط برای همان مشتری بفرستید

یکی از مواقع ضروری برای ارسال پیامک تکی، هنگام پیش آمدن مشکل برای بستۀ سفارشی است.

در این سناریو، پیامک تکی مثل یک ابزار پشتیبانی سریع عمل می‌کند و جای تماس‌های زمان‌بر یا ایمیل‌های دیده‌نشده را می‌گیرد.

نکتۀ مهم اینجاست که:

این پیامک‌ها وابسته به رویداد خودکار نیستند

مدیر فروشگاه تصمیم می‌گیرد چه زمانی و به چه کسی پیام ارسال شود

معمولاً از داخل پنل مدیریت ووکامرس یا صفحۀ سفارش انجام می‌شوند

افزونه پیامک ووکامرس امکان ارسال پیامک تکی به مشتریان را فراهم کرده است.

برای ارسال پیامک تکی به‌یک مشتری، از افزونه‌های زیر استفاده کنید:

• افزونه پیامک حرفه‌ای ووکامرس (Persian WooCommerce SMS)

«قابلیت ارسال پیامک تکی به مشتریان از طریق افزونه» مناسب‌ترین گزینه برای پیامک تکی از فضای ووکامرس

• افزونه پیامک اسمارتوس Smartus (امکان ارسال پیامک دستی یا گروهی)
• افزونه پیامک وردپرس (WP SMS)

امکان ارسال پیامک از داخل وردپرس و بخش «Send SMS» وجود دارد (ارسال دستی)

• افزونه سیستم مدیریت کاربران ویرا (ارسال اطلاعیۀ عمومی و پیام اختصاصی)

9) ارسال پیامک‌های خبرنامه ووکامرس (موجودشدن کالا، اتمام موجودی، تخفیف و…)

این نوع پیامک‌ها مربوط به باشگاه مشتریان و خبرنامه پیامکی فروشگاه هستند مثلاً وقتی یک محصول موجود می‌شود، روی تخفیف می‌رود، شگفت‌انگیز می‌شود یا موجودی‌اش رو به اتمام است، شما به مخاطبانی که علاقه‌مندند پیامک می‌فرستید تا دوباره وارد سایت شوند و خرید کنند. نتیجه؟ افزایش بازگشت مشتری، فروش تکراری و تبدیل بهتر کمپین‌ها.

خبرنامه پیامکی علاوه‌بر جذب مشتری، باعث تکرار خرید مشتریان قدیمی می‌شود.

برای ارسال پیامک‌های خبرنامه ووکامرس از افزونه‌های زیر استفاده کنید:

1 – افزونه پیامک حرفه‌ای ووکامرس (Persian WooCommerce SMS)

حتماً بخوانید: حقایقی درباره بازاریابی پیامکی که تنها در ملی پیامک به شما خواهند گفت

• ارسال پیامک به مدیر برای اتمام موجودی کالا
• امکان افزودن فرم اطلاع‌رسانی به کاربر در هنگام حراج محصول
• و همچنین پوشش پیامک‌های موجود شدن/تمام شدن/خبرنامه پیامکی/انبوه و … .

2 – افزونه کراسنو پرو (Kerasno Pro)

3 – افزونه پیامک حرفه‌ای نیرسام (Nirsam)

4 – افزونه پیامک وردپرس WP SMS

انواع وضعیت‌هایی که امکان ارسال پیامک خبرنامه در آن‌ها وجود دارد.

چند نمونه پیامک آماده برای خبرنامه ووکامرس

1) موجود شدن

[نام محصول] دوباره موجود شد!

همین الان سفارش بده: [لینک]

لغو11

[نام مشتری] عزیز!

[نام محصول] شارژ شد.

برای خرید سریع کلیک کن: [لینک]

لغو11

 

2) نزدیک به اتمام موجودی (برای مشتری)

موجودی [نام محصول] رو به اتمامه.

اگر لازم داری همین الان ثبت کن: [لینک]

لغو11

 

3) اتمام موجودی (برای مدیر فروشگاه)

هشدار موجودی:!

محصول [نام محصول] تمام شد.

لطفاً شارژ/غیرفعال کنید.

لغو11

 

4) تخفیف / حراج

تخفیف ویژه روی [نام محصول] فعال شد!

فقط تا [تاریخ/ساعت]

خرید: [لینک]

لغو11

شگفت‌انگیز امروز!

[نام محصول] با [درصد/مبلغ] تخفیف 🎁

مشاهده و خرید: [لینک]

لغو11

 

5) پیشنهاد برای خرید دوباره (ریمارکتینگ سبک)

اگر [نام محصول] رو دوست داشتی،!

الان با تخفیف ویژه می‌تونی دوباره سفارش بدی: [لینک]

لغو11

10 – ارسال پیامک‌های انبوه در ووکامرس (ارسال به‌یک گروه خاص، خریداران یک محصول، چند مشتری به‌صورت هم‌زمان و…)

ارسال پیامک انبوه زمانی استفاده می‌شود که بخواهید یک پیام واحد را هم‌زمان به تعداد زیادی از مخاطبان بفرستید؛ اما نه لزوماً به همه!

در ووکامرس، این مخاطبان می‌توانند هدفمند انتخاب شوند؛ مثلاً فقط خریداران یک محصول خاص، مشتریانی که قبلاً خرید داشته‌اند، اعضای خبرنامه پیامکی یا حتی چند مشتری مشخص.

این نوع پیامک بیشتر برای اطلاع‌رسانی عمومی، کمپین‌های فروش، تخفیف‌ها، تغییرات مهم فروشگاه یا بازگرداندن مشتریان قدیمی کاربرد دارد و اگر درست اجرا شود، یکی از پربازده‌ترین ابزارهای بازاریابی فروشگاه آنلاین است.

برای ارسال پیامک انبوه در ووکامرس از افزونه‌های زیر استفاده کنید:

1) افزونه پیامک حرفه‌ای ووکامرس (Persian WooCommerce SMS)

این افزونه برای زمانی مناسب است که بخواهید به همه مشتریان، خریداران قبلی یا گروه خاصی از کاربران ووکامرس پیامک ارسال کنید.

2) افزونه پیامک حرفه‌ای نیرسام (Nirsam)

3) افزونه WP SMS (نسخه All-in-One)

4) افزونه کراسنو پرو (Kerasno Pro)

5) ارسال انبوه مستقیم از پنل ملی پیامک (در کنار افزونه‌ها)

بسیاری از افزونه‌ها (مثل پیامک ووکامرس، نیرسام، کراسنو) امکان خروجی گرفتن از شماره‌ها را می‌دهند.

بعد از آن شماره‌ها را در پنل ملی پیامک دسته‌بندی کنید و کمپین‌های انبوه بزرگ اجرا کنید.

حتماً بخوانید: پاسخ به برخی سوالات تازه واردان بازاریابی پیامکی

نمونه پیامک‌های انبوه ووکامرس

نمونه پیامک‌های انبوه برای ارسال به گروه‌های مختلف:

1) پیامک انبوه تخفیف

🎉 تخفیف ویژه فقط برای مشتریان ما

تا ۳۰٪ تخفیف روی محصولات منتخب

مشاهده و خرید: [لینک]

لغو11

 

2) پیامک انبوه به خریداران قبلی

[نام مشتری] عزیز،

برای خرید بعدی شما یک پیشنهاد ویژه داریم 🎁

جزئیات: [لینک]

لغو11

 

3) پیامک اطلاع‌رسانی عمومی فروشگاه

⏰ ساعات پاسخگویی و ارسال سفارش‌ها به‌روزرسانی شد.

اطلاعات کامل: [لینک]

لغو11

 

4) پیامک انبوه برای بازگشت مشتریان غیرفعال

مدتیه به ما سر نزدی 😊

با این کد تخفیف دوباره خرید کن: [کد]

[لینک]

لغو11

11) ارسال پیامک به فروشندگان ووکامرس (اطلاع‌رسانی به فروشنده‌ها در فروشگاه‌های چندفروشندگی Marketplace)

منظور ارسال پیام از طرف مدیر کل در فروشگاه‌های چندفروشندگی یا ایجاد ارتباطات درون سازمانی میان همکاران، پرسنل یا شعب مختلف است.

این پیامک‌ها معمولاً برای موقعیت‌های زیر استفاده می‌شوند:

• ارسال درخواست جدید برای یک فروشنده
• تغییر وضعیت سفارش (در حال آماده‌سازی، ارسال شده و…)
• لغو یا مرجوعی سفارش
• اطلاع‌رسانی تسویه‌حساب یا درخواست اقدام فوری

این پیامک‌ها خدماتی و اطلاع‌رسانی داخلی هستند و گیرندۀ آن‌ها فروشنده است، نه مشتری.

برای ارسال پیامک به فروشندگان ووکامرس از افزونه‌های زیر استفاده کنید:

1 – افزونه پیامک حرفه‌ای ووکامرس (Persian WooCommerce SMS)

با این افزونه هنگام ثبت سفارش یا تغییر وضعیت سفارش برای فروشندۀ مربوطه پیامک ارسال کنید.

2 – افزونه حمل‌ونقل ووکامرس + چندفروشندگی

3 – افزونه کراسنو پرو (Kerasno Pro)

4 – افزونه پیامک حرفه‌ای نیرسام

نمونه پیامک برای فروشندگان ووکامرس

نمونه پیامک‌های مخصوص فروشندگان برای ارسال در موقعیت‌های مختلف:

1 – پیامک ثبت سفارش جدید

🔔 فروشنده گرامی

سفارش جدید برای شما ثبت شد.

شماره سفارش: {order_id}

مشاهده جزئیات: لینک

لغو11

 

2 – پیامک تغییر وضعیت سفارش

وضعیت سفارش {order_id} به

«در حال آماده‌سازی» تغییر یافت.

لطفاً اقدامات لازم را انجام دهید.

لغو11

 

3 – پیامک ارسال سفارش

سفارش {order_id} به مرحلۀ ارسال رسید.
در صورت نیاز به ثبت کد رهگیری، از پنل فروشنده اقدام کنید.
لغو11/kt_sample_sms]

نکته مهم دربارۀ روش‌های ارسال پیامک در ووکامرس و وردپرس

تمامی پیامک‌هایی که در این مقاله معرفی شدند (از پیامک ثبت‌نام و OTP گرفته تا پیامک سفارش، کد رهگیری، نظرسنجی و پیامک‌های انبوه) از طریق وب‌سرویس ملی پیامک و به سه روش اصلی قابل ارسال هستند. انتخاب هر روش، به نوع پیامک و هدف شما بستگی دارد:

ارسال پیامک با خطوط اختصاصی

در این روش، پیامک‌ها از طریق یک شمارۀ اختصاصی ارسال می‌شوند که به نام کسب‌وکار شما ثبت شده است. این مدل برای پیامک‌های اطلاع‌رسانی و تبلیغاتی عمومی مناسب است؛ اما پیامک‌ها به شماره‌هایی که در لیست سیاه مخابرات قرار دارند، ارسال نمی‌شوند.

ارسال پیامک با خطوط خدماتی اختصاصی

خطوط خدماتی اختصاصی مخصوص پیامک‌های اطلاع‌رسانی واقعی مانند ثبت سفارش، تغییر وضعیت سفارش، ارسال کد رهگیری یا اطلاع‌رسانی‌های سیستمی هستند. مزیت مهم این روش، ارسال پیامک به تمامی کاربران حتی شماره‌های بلک‌لیست است؛

البته دریافت خطوط خدماتی نیازمند احراز هویت کسب‌وکار و طی مراحل مشخص، طولانی و سخت‌گیرانه است.

 توجه داشته باشید که با خط خدماتی اختصاصی به‌هیچ‌عنوان امکان ارسال پیامک تبلیغاتی وجود ندارد.

ارسال پیامک پترن و الگو (وب‌سرویس خدماتی)

در این روش، متن پیامک به‌صورت الگو (Pattern) در پنل پیامکی ثبت می‌شود و پیام‌ها با استفاده از متغیرها ارسال می‌شوند. پیامک پترن بهترین و رایج‌ترین روش برای پیامک‌های ووکامرسی مثل OTP، ثبت سفارش، تغییر وضعیت، کد رهگیری و نظرسنجی است؛ چون:

• به تمام شماره‌ها حتی بلک‌لیست ارسال می‌شود
• سرعت ارسال بالایی دارد
• کاملاً مناسب ارسال‌های خودکار و سیستمی است

به همین دلیل، اکثر افزونه‌های پیامک ووکامرس فارسی، برای ارسال پیامک‌های مهم فروشگاهی، از وب‌سرویس خدماتی و پیامک پترن ملی پیامک استفاده می‌کنند.

آنچه دربارۀ انواع ارسال پیامک ووکامرس گفتیم

اجرای درست این سناریوها، بدون انتخاب ابزار مناسب امکان‌پذیر نیست. استفاده از افزونه‌های پیامکی سازگار با ووکامرس در کنار بهترین پنل پیامکی باعث می‌شود پیام‌ها:

• به‌موقع ارسال شوند
• حتی به شماره‌های بلک‌لیست برسند (از طریق پیامک خدماتی/پترن)
• قابل مدیریت، گزارش‌گیری و توسعه باشند

اگر برای انتخاب افزونۀ مناسب، راه‌اندازی پیامک‌ها یا استفاده از بهترین پنل پیامکی نیاز به راهنمایی دارید، برای کسب اطلاعات بیشتر با پشتیبانی ملی پیامک به شماره 02163404 تماس بگیرید تا کارشناسان شما را دقیق و مرحله‌به‌مرحله راهنمایی کنند.