ایمیل مارکتینگ چیست؟ | آموزش کاربردی و اصولی بازاریابی ایمیلی برای رشد فروش
ایمیل مارکتینگ Email Marketing یا بازاریابی ایمیلی یک روش بازاریابی دیجیتالی است که با استفاده از ارسال ایمیل به مخاطبان هدف، به معرفی محصولات، ارائۀ پیشنهادات ویژه و اطلاع‌رسانی دربارۀ کسب‌وکار می‌پردازد. این رویکرد با هدف حفظ تعامل مخاطب و ایجاد ارتباط مؤثر، موجب افزایش آگاهی از برند و ارتقای فروش می‌شود.
در این فرآیند، ایمیل به‌عنوان ابزاری مستقیم و کم‌هزینه برای دستیابی به اهداف تجاری مورد استفاده قرار می‌گیرد.
مزایای ایمیل مارکتینگ چیست؟
ایمیل مارکتینگ، امکان ارتباط مستقیم و شخصی با مخاطبان را فراهم می‌کند، نرخ بازگشت سرمایۀ بالایی دارد و به‌دلیل استفادۀ گسترده از ایمیل در سراسر جهان، دسترسی به مخاطبان زیادی را ممکن می‌سازد.
همچنین قابلیت شخصی‌سازی محتوا، افزایش ترافیک وب‌سایت، تقویت وفاداری مشتریان و افزایش فروش از دیگر عواملی هستند که باعث می‌شوند این روش همچنان باقی بماند.
چرا ROI در ایمیل مارکتینگ بالا است؟
ROI به معیاری برای سنجش نسبت سود حاصل از سرمایه‌گذاری انجام شده، گفته می‌شود. علت اصلی این بازدهی چشمگیر در شخصی‌سازی پیام‌ها و تناسب محتوای ارسالی با نیاز و موقعیت مخاطب نهفته است. برخلاف شبکه‌های اجتماعی که پیام‌ها به‌صورت عمومی و بدون توجه به ویژگی‌های فردی منتشر می‌شوند، در ایمیل مارکتینگ، محتوا دقیقاً مرتبط با علایق، موقعیت جغرافیایی و شرایط گیرنده ارسال می‌شود.
طبق آمار، متوسط نرخ بازگشت سرمایه در ایمیل مارکتینگ 3800 درصد است؛ یعنی به ازای هر 1 دلار سرمایه‌گذاری، حدود 38 دلار بازگشت مالی ایجاد می‌شود. این عدد به وضوح بیانگر ارزش بالای سرمایه‌گذاری در این کانال بازاریابی است.
اکنون که مفهوم ROI را متوجه شدید، توانایی بررسی این شاخص در ایمیل مارکتینگ را دارید. مقایسه‌ها نشان می‌دهد که بازاریابی ایمیلی در زمینۀ بازگشت سرمایه، به‌مراتب عملکرد بهتری نسبت به بسیاری از روش‌های بازاریابی دیجیتال دارد.
اهمیت کمپین‌های شخصی‌سازی در بازاریابی ایمیلی چیست؟
اکثر کاربران تمایل دارند با برندهایی ارتباط برقرار کنند که به نیازها، علایق و رفتار خرید آن‌ها توجه نشان می‌دهند. شخصی‌سازی تنها به درج نام کوچک مخاطب در ابتدای پیام محدود نمی‌شود، بلکه شامل تحلیل و استفاده از داده‌های رفتاری برای ایجاد ارتباطات دقیق، هدفمند و اثرگذار است. با بهره‌گیری از فراشخصی‌سازی (Hyper-personalization)، برندها اطلاعاتی مانند الگوهای مرور، سوابق خرید و ترجیحات کاربر را در طراحی محتوای ایمیل لحاظ می‌کنند تا ارتباطی عمیق‌تر و معنادارتر بسازند.
راهکارهای کلیدی در شخصی‌سازی ایمیل مارکتینگ چیست؟
- یادآوری تکمیل تراکنش: اجرای کمپین «سبد خرید رها شده» برای یادآوری به کاربرانی که خرید خود را نیمه‌تمام گذاشته‌اند.
- ارائۀ پیشنهادهای هدفمند: محصولات یا خدمات خود را بر اساس علایق و سوابق خرید کاربر برای افزایش احتمال خرید مجدد پیشنهاد دهید.
- تشویق به استفاده از امتیازات وفاداری: اطلاع‌رسانی و یادآوری امتیازات جمع‌آوری شده توسط مشتریان، همراه با پیشنهادهایی برای استفاده از امتیازات را ایمیل کنید.
انواع ایمیل‌ها در ایمیل مارکتینگ
در بازاریابی ایمیلی، بسته به هدف و استراتژی کسب‌وکار، از قالب‌های متنوعی از ایمیل‌ها استفاده می‌شود. این ایمیل‌ها را می‌توان در دسته‌های اصلی زیر طبقه‌بندی کرد:
تصویر 1 – اینفوگرافی انواع ایمیل‌ها در ایمیل مارکتینگ
1. ایمیل‌های خوش‌آمدگویی Welcome Emails
ایمیل خوش‌آمدگویی، بلافاصله پس از ثبت‌نام کاربر در خبرنامه یا لیست ایمیل ارسال می‌شود و هدف آن خوش‌آمدگویی، معرفی اولیۀ برند و ایجاد اولین ارتباط مثبت با مخاطب است.
تصویر 2 – نمونه ایمیل خوش‌آمدگویی (Welcome Emails)
2. ایمیل‌های آموزشی (Educational Emails)
ایمیل‌های آموزشی با هدف ارائۀ محتوای ارزشمند و آموزنده دربارۀ محصولات، خدمات یا حوزۀ فعالیت کسب‌وکار طراحی شده و نقش مهمی در افزایش آگاهی و جلب اعتماد مخاطبان دارند.
تصویر 3 – نمونه ایمیل آموزشی (Educational Emails)
3. ایمیل‌های ترویجی (Promotional Emails)
این‌گونه ایمیل‌ها برای معرفی محصولات جدید، اعلام تخفیف‌ها و پیشنهادهای ویژه به کار می‌رود و هدف اصلی آن افزایش فروش و ترغیب مشتری برای خرید است.
تصویر 4 – نمونه ایمیل ترویجی (Promotional Emails)
4. ایمیل‌های تراکنشی (Transactional Emails)
ایمیل‌های تراکنشی در پی انجام یک اقدام خاص توسط کاربر مانند تأیید سفارش، تغییر رمز عبور یا پیگیری وضعیت خرید ارسال می‌شود.
تصویر 5 – نمونه ایمیل تراکنشی (Transactional Emails)
5. ایمیل‌های خبرنامه (Newsletter Emails)
این گروه از ایمیل‌ها به‌صورت منظم و دوره‌ای برای مشترکان ارسال می‌شود و شامل تازه‌ترین اخبار، مقالات و به‌روزرسانی‌های مرتبط با کسب‌وکار است.
حتماً بخوانید: ارسال پیامک دوره‌ای چیست؟
تصویر 6 – نمونه ایمیل خبرنامه (Newsletter Emails)
6. ایمیل‌های بازاریابی مجدد (Retargeting Emails)
ایمیل بازاریابی مجدد برای کاربرانی ارسال می‌شود که پیش‌تر با سایت یا محصولات تعامل داشته‌اند اما اقدامی نهایی انجام نداده‌اند. این کار با هدف بازگرداندن آن‌ها به مسیر خرید صورت می‌گیرد.
ایمیل بازاریابی مجدد یا ریتارگتینگ در قالب‌های مختلفی اجرا می‌شود تا بتواند نیازهای متنوع کسب‌وکارها را برآورده کند و انتخاب بهترین نوع این تبلیغات به اهداف بازاریابی کسب‌وکار و ویژگی‌های مخاطبان بستگی دارد.
7. ایمیل‌های یادآوری سبد خرید رها شده (Abandoned Cart Emails)
این نوع از ایمیل‌ها برای کاربرانی که محصولی را به سبد خرید افزوده ولی فرایند خرید را کامل نکرده‌اند ارسال می‌شود تا یادآوری و تشویق به تکمیل خرید انجام گردد.
تصویر 7 – نمونه ایمیل یادآوری سبد خرید رها شده (Abandoned Cart Emails)
8. ایمیل‌های نظرسنجی (Survey Emails)
ایمیل‌های نظرسنجی با هدف جمع‌آوری بازخورد مشتریان دربارۀ محصولات، خدمات یا تجربۀ خرید آن‌ها طراحی می‌شود.
تصویر 8 – نمونه ایمیل نظرسنجی (Survey Emails)
9. ایمیل‌های تشکر (Thank-You Emails)
ایمیل‌های تشکر پس از انجام اقدامی خاص توسط کاربر مانند خرید یا ثبت‌نام در رویداد، ارسال می‌شود و به تقویت رابطۀ مثبت با مشتری کمک می‌کند.
تصویر 9 – نمونه ایمیل تشکر (Thank-You Emails)
10. ایمیل‌های دعوت به رویداد (Event Invitation Emails)
این گروه از ایمیل‌ها نیز برای دعوت به رویدادهای حضوری یا آنلاین ارسال می‌شود و هدف آن‌ها افزایش مشارکت و حضور مخاطبان است.
تصویر 10 – نمونه ایمیل دعوت به رویداد (Event Invitation Emails)
11. ایمیل‌های همکاری بازاریابی (Co-Marketing Emails)
این ایمیل‌ها با همکاری دو یا چند برند برای تبلیغ متقابل و دسترسی به مخاطبان جدید تهیه و ارسال می‌شود.
هر یک از این دسته‌ها نقش مشخصی در استراتژی بازاریابی ایمیلی ایفا می‌کند و انتخاب هوشمندانۀ نوع ایمیل، متناسب با شرایط و هدف کمپین، تأثیر مستقیم بر موفقیت آن دارد.
تصویر 11 – نمونه ایمیل همکاری بازاریابی (Co-Marketing Emails)
مراحل اجرای یک کمپین ایمیل مارکتینگ
اگر کمپین ایمیل مارکتینگ با رعایت اصول و به‌صورت صحیح اجرا شود، بی‌تردید نتایج مطلوبی به همراه خواهد داشت. در ادامه، تمامی نکات ضروری را با شما به اشتراک گذاشته می‌شود.
مرحلۀ اول: اهداف کمپین ایمیل مارکتینگ خود را مشخص کنید
پیش از آغاز هر کمپین ایمیل مارکتینگ، ضروری است زمانی را صرف شفاف‌سازی اهداف خود کنید. پرسش‌های زیر در این راستا به شما کمک می‌کند.
- آیا می‌خواهید تعداد ثبت‌نام‌کنندگان برای محصول جدید را افزایش دهید؟
- آیا هدفتان ایجاد مشتریان بالقوه برای تیم فروش است؟
- آیا به دنبال جذب شرکت‌کنندگان بیشتر برای رویدادهای خود هستید؟
بازاریابی ایمیلی، ابزاری قدرتمند برای دستیابی به مخاطب است؛ بنابراین پیش از هر اقدام، با دقت تصمیم بگیرید می‌خواهید به چه نقطه‌ای برسید.
نمونه‌های واقعی از هدف‌گذاری مؤثر
- BuzzFeed: این وب‌سایت مطرح خبری/ تفریحی، که درآمد اصلی آن از تبلیغات است، هدف خود را افزایش ترافیک سایت قرار داده است. به همین دلیل، به طور منظم خبرنامه‌هایی حاوی لینک داستان‌های جدید را برای مشترکان ارسال می‌کند تا بازدید وب‌سایت را بالا ببرد.
- یونیسف (UNICEF): این سازمان بین‌المللی خیریه، موفقیت کمپین‌های خود را با میزان افزایش کمک‌های مردمی می‌سنجد. یونیسف از ایمیل برای ارتباط با حامیان، آموزش و اطلاع‌رسانی درباره پروژه‌های انسان‌دوستانه استفاده می‌کند.
مرحلۀ دوم: تهیه و ساخت لیست ایمیل از مخاطبان
گام بعدی آماده‌سازی لیست مخاطبان است؛ زیرا موفقیت ایمیل مارکتینگ تا حد زیادی به کیفیت و مرتبط بودن این لیست وابسته است. روش‌های متعددی برای جمع‌آوری آدرس‌های ایمیل وجود دارد که انتخاب بهترین روش، مستقیماً به اهداف تعیین‌شده در مرحلۀ پیشین بستگی دارد. به طور کلی، دو راه اصلی برای تهیۀ لیست مخاطبان وجود دارد:
- استفاده از لیست مشتریان فعلی: اگر هدف شما حفظ ارتباط و تعامل با مشتریان کنونی است، اطلاعات تماس آن‌ها را استخراج کرده و لیستی بر اساس این مشتریان ایجاد کنید.
- ایجاد لیست جدید از مخاطبان بالقوه: چنانچه قصد دارید با افراد جدیدی ارتباط برقرار کنید که از قبل اطلاعات تماس آن‌ها را ندارید، لازم است با راهکارهایی آدرس ایمیل آن‌ها را جمع‌آوری کنید.
با ترکیب این دو روش، یک لیست ایمیل ارزشمند و متناسب با اهداف کمپین خود ایجاد کنید که زمینه‌ساز موفقیت در بازاریابی ایمیلی خواهد بود.
مرحلۀ سوم: طراحی ایمیل جذاب و کاربرپسند
بر اساس تحقیقات Litmus، افراد به طور متوسط 13.4 ثانیه را صرف بررسی یک ایمیل می‌کنند. در جدیدترین نسخۀ (2022)، Litmus متوجه شد که افراد به طور متوسط فقط 9 ثانیه را صرف بررسی یک ایمیل می‌کنند.
حتماً بخوانید: بازاریابی پیامکی چه حرفی برای گفتن دارد؟
به همین خاطر، طراحی ایمیل نقش بسیار مهمی در موفقیت کمپین‌های بازاریابی ایفا می‌کند. چنین رویکردی باعث می‌شود مخاطب با پیام شما تعامل برقرار کرده و اقدام او بر اساس محتوای ایمیل افزایش یابد.
چگونه ایمیلی طراحی کنید که هم مخاطب هدف را جذب کند و هم توجۀ او را تا پایان حفظ نماید؟
برای دستیابی به این هدف، رعایت نکات زیر توصیه می‌شود:
- یک عنوان (Subject) قوی و تأثیرگذار در یک خط انتخاب کنید.
- Preheader جذاب نگارش کنید تا در فهرست ایمیل‌ها نمایش داده شود و توجۀ مخاطب را جلب کند.
- از نام و هویت بصری برند در طراحی ایمیل استفاده کنید.
- طرح و قالبی که تجربۀ کاربری را بالا می‌برد استفاده کنید.
- محتوای تمامی ایمیل‌ها شخصی‌سازی کنید.
- محتوای بصری اختصاصی و باکیفیت تولید کنید.
- از ایموجی‌ها هوشمندانه و متعادل استفاده کنید.
- از طراحی واکنش‌گرا (Responsive) برای نمایش صحیح در همۀ دستگاه‌های ایمیل استفاده کنید.
- ایمیل را با استفاده از دکمه‌های فراخوان (CTA) واضح و مؤثر بهینه‌سازی کنید.
- دکمۀ «لغو عضویت» را به‌صورت قابل مشاهده و آسان در ایمیل قرار بدهید.
تست و تحلیل نتایج بازاریابی ایمیلی
تست و تحلیل نتایج در بازاریابی ایمیلی، کلید دستیابی به بیشترین بازده و بهبود مستمر کمپین‌ها است؛ زیرا بدون سنجش و ارزیابی، بهینه‌سازی امکان‌پذیر نخواهد بود. در ادامه، دو بخش مهم شامل تست A/B و تحلیل نتایج را توضیح می‌دهیم تا بتوانید عملکرد کمپین‌های ایمیلی خود را به شکل مؤثرتری بهینه کنید.
تصویر 12 – تست و تحلیل نتایج بازاریابی ایمیلی
تست A/B چیست؟
برای بهینه‌سازی عملکرد ایمیل‌ها، آن‌ها را در دو نسخۀ متفاوت (A و B) طراحی و به دو گروه مجزا از مخاطبان ارسال کنید. تفاوت این نسخه‌ها باید در یک یا چند عنصر کلیدی باشد؛ مانند عنوان ایمیل، متن دکمه فراخوان (CTA) یا تصویر استفاده شده با مقایسه عملکرد این دو نسخه، تعیین کنید کدام ساختار تاثیرگذاری بیشتری داشته است.
چگونه نتایج را تحلیل کنیم؟
پس از اجرای کمپین، شاخص‌هایی مانند نرخ باز شدن (Open Rate)، نرخ کلیک (CTR)، نرخ تبدیل و سایر معیارهای کلیدی را به دقت بررسی کنید. تحلیل این داده‌ها به شما کمک می‌کند نقاط قوت ایمیل را تثبیت کرده و نقاط ضعف آن را بهبود دهید تا در کمپین‌های آتی، بازدهی و اثرگذاری بیشتری داشته باشید.
ابزارهای محبوب برای ایمیل مارکتینگ
این ابزارها تنها به ارسال ایمیل محدود نمی‌شود؛ بلکه به شما کمک می‌کنند کمپین‌های بازاریابی خود را شخصی‌سازی کرده، نرخ باز شدن و کلیک را افزایش دهید و با تحلیل دقیق داده‌ها، عملکرد خود را بهبود ببخشید. در این بخش، 5 نمونه از بهترین نرم‌افزارهای بازاریابی ایمیلی را معرفی می‌کنیم.
1. نرم‌افزار بازاریابی ایمیلی Mailchimp
Mailchimp یکی از محبوب‌ترین و قدرتمندترین پلتفرم‌های اتوماسیون بازاریابی و ایمیل مارکتینگ در جهان است که به کسب‌وکارها کمک می‌کند با رویکردی هوشمندانه، سریع‌تر رشد کنند. این پلتفرم به‌عنوان ستون اصلی ارتباط میان برندها و مشتریان شناخته می‌شود و با بهره‌گیری از ابزارهای کاربرپسند و فناوری هوش مصنوعی، تجربه‌ای شخصی‌سازی شده و اثربخش را ارائه می‌دهد. با Mailchimp مخاطبان خود را در مرکز استراتژی بازاریابی قرار دهید و ارتباطی پایدار و هدفمند ایجاد کنید.
قابلیت‌های کلیدی Mailchimp
- طراحی و ارسال ایمیل‌های بازاریابی، پیام‌های خودکار و حتی کارت پستال
- اجرای کمپین‌های تبلیغاتی و ایمیل مارکتینگ هدفمند
- ساخت صفحات فرود (Landing Pages) جذاب و کاربر پسند
- ارائۀ گزارش‌ها و آنالیزهای دقیق با امکان رصد و تحلیل سفر خریدار
- قالب‌های آماده برای ایمیل‌های خوشامدگویی، تأیید سفارش، یادآوری سبد خرید رها شده و …
- قابلیت همگام‌سازی پیشرفته با سایر ابزارها و پلتفرم‌های بازاریابی
2. نرم‌افزار بازاریابی ایمیلی Sender
Sender یکی از برترین و محبوب‌ترین پلتفرم‌های رایگان ایمیل مارکتینگ است که به‌طور ویژه برای ساده‌سازی فعالیت‌های بازاریابی در تجارت‌های الکترونیک طراحی شده است. این نرم‌افزار به شما کمک می‌کند در کمترین زمان، خبرنامه‌های جذاب و حرفه‌ای ایجاد کنید. تنها کافی است یک قالب آماده را انتخاب کرده و با افزودن تصاویر، ویدئوها و متن‌های شخصی‌سازی شده، ایمیل خود را به شکلی منحصربه‌فرد طراحی کنید. قابلیت شخصی‌سازی محتوا بر اساس اطلاعات و رفتار گیرنده، تجربۀ کاربر را به‌طور چشمگیری بهبود می‌بخشد.
قابلیت‌های کلیدی Sender
- برای انواع کسب‌وکارها: کوچک، متوسط و بزرگ مناسب است
- سیستم اتوماسیون ایمیل مارکتینگ با امکان طراحی و ارسال ایمیل‌های باکیفیت
- کارایی بالا همراه با قابلیت‌های پیشرفته برای سهولت و سرعت بیشتر در کار
- رابط کاربری ساده و بدون نیاز به دانش تخصصی در زمینه کد نویسی یا HTML
- امکان اشتراک‌گذاری خبرنامه‌ها و تحلیل عملکرد آن‌ها
- ابزارهای تحلیلی قدرتمند برای بررسی جزئیات نرخ باز شدن ایمیل و نرخ کلیک
برای تکمیل تجربۀ بازاریابی دیجیتال خود، از پنل پیامکی و ارسال اس ام اس از طریق پترن نیز استفاده کنید. این پنل امکان ارسال پیامک‌های شخصی‌سازی شده را در کنار ایمیل مارکتینگ فراهم می‌کند و به شما اجازه می‌دهد ارتباط دو‌جانبه و سریع‌تری با مخاطبان خود برقرار کنید.
3. نرم‌افزار ایمیل مارکتینگ Sendinblue
Sendinblue یک نرم‌افزار قدرتمند با ترکیب امکانات پیشرفته و رابط کاربری ساده است که به شما اجازه می‌دهد ایمیل‌های حرفه‌ای طراحی و ارسال کنید، بلکه سایر فعالیت‌های بازاریابی مانند پیامک و اتوماسیون کامل فرایندها را نیز مدیریت نمایید. وجود بیش از 70 قالب آماده، ابزار ویرایش کاربرپسند، و قابلیت‌هایی مثل تست A/B و بخش‌بندی دقیق مخاطبان باعث می‌شود ایمیل‌های شما هدفمندتر و اثرگذارتر باشند.
قابلیت‌های کلیدی Sendinblue
- اتوماسیون بازاریابی جامع و انعطاف‌پذیر (ایمیل، پیامک و …)
- امکان تحلیل رفتار کاربران و ایجاد گردش‌کارهای هوشمند
- صرفه‌جویی در زمان و هزینه، همراه با افزایش بهره‌وری و رشد سریع‌تر
- قیمت‌گذاری بر اساس تعداد ایمیل‌های ارسالی
- نسخه رایگان با قابلیت ارسال حدأکثر 900 ایمیل در ماه و امکان ارتقاء به طرح‌های پیشرفته‌تر
- هزینۀ مناسب نسبت به بسیاری از رقبا
- ابزار ساخت صفحات فرود و سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
4. نرم‌افزار ایمیل مارکتینگ MailerLite
MailerLite یکی از نرم‌افزارهای محبوب و پرطرفدار در حوزۀ بازاریابی ایمیلی است که به‌واسطۀ تمرکز ویژه بر ارائۀ خدمات کاربرپسند و ارزشمند، رضایت گسترده‌ای را به دست آورده است. این پلتفرم با امکانات پیشرفته‌ای همچون ایجاد صفحات فرود و قابلیت سفارشی‌سازی پاپ‌آپ‌ها، نسخۀ رایگان خود را از سایر رقبا متمایز ساخته است. علاوه بر این، ابزارهای سادۀ Drag & Drop و امکانات حرفه‌ای ویرایش متن و تصویر در MailerLite به کاربران اجازه می‌دهد تا ایمیل‌هایی زیبا، جذاب و مؤثر طراحی کنند.
قابلیت‌های کلیدی MailerLite
- رابط کاربری بسیار ساده و بدون نیاز به دانش تخصصی
- ایجاد کمپین‌های بازاریابی ایمیلی حرفه‌ای و هدفمند
- طراحی صفحات فرود، فرم‌های اشتراک و پاپ‌آپ‌های سفارشی
- قالب‌های آماده و زیبا برای ساخت خبرنامه‌های حرفه‌ای
- امکانات شخصی‌سازی، اتوماسیون، بخش‌بندی مخاطبان و نظرسنجی
- همگام‌سازی آسان با پلتفرم‌های محبوب مانند WordPress و WooCommerce
- پشتیبانی 7 روز هفته و 24 ساعته همراه با ارسال محتوای آموزشی به کاربران
- قیمت مناسب و ایده‌آل برای کسب‌وکارهای کوچک، به‌علاوه دوره آزمایشی رایگان 14 روزه
- ارائۀ گزارش‌های جامع شامل آمارهای مهم مانند نرخ کلیک، لغو اشتراک و باز شدن ایمیل
تصویر 13 – نرم‌افزار ایمیل مارکتینگ MailerLite
5. نرم‌افزار ایمیل مارکتینگ Cakemail
Cakemail یک پلتفرم بازاریابی ایمیلی طراحی شده مخصوص کسب‌وکارهای کوچک است که با هدف ساده‌سازی فرآیند ایجاد، ارسال و ردیابی کمپین‌های ایمیلی، به رشد و ارتقای عملکرد کسب‌وکارها کمک می‌کند. این نرم‌افزار با ارائۀ امکاناتی برای طراحی ایمیل‌های زیبا و کاملاً سازگار با انواع دستگاه‌ها و سیستم‌عامل‌ها، ارتباط مؤثر و شخصی‌سازی شده با مخاطبان را ممکن می‌سازد. همچنین قابلیت پیگیری دقیق فعالیت‌ها و تجزیه و تحلیل نتایج کمپین‌ها از ویژگی‌های برجستۀ آن محسوب می‌شود.
قابلیت‌های کلیدی Cakemail
- طراحی، ارسال و بررسی نرخ بازگشت سرمایۀ (ROI) کمپین‌های ایمیلی
- قالب‌های قابل تنظیم با تمرکز بر انتقال پیام هدفمند
- ابزارهای پیشرفته مدیریت و بخش‌بندی مخاطبان برای ارسال هدفمندتر
- افزایش تعامل و ارتباط موثر با مخاطبان
- تولید محتوای پویا و کاملاً شخصی‌سازی شده
- امکان ساخت فرم‌های ثبت‌نام و تعامل بیشتر با کاربران
اسپم شدن ایمیل چیست؟
اسپم یا هرزنامه به این معناست که ایمیل‌هایی که شما ارسال می‌کنید، به جای اینکه مستقیماً به صندوق ورودی (Inbox) گیرنده برسند، به پوشۀ هرزنامه (Junk یا Spam) منتقل می‌شوند. این اتفاق معمولاً به دلیل سیستم‌های فیلتر ایمیل رخ می‌دهد که پیام‌های مشکوک، تبلیغاتی یا ناخواسته را شناسایی کرده و به‌صورت خودکار آن‌ها را در پوشۀ اسپم قرار می‌دهند.
نکات مهم برای جلوگیری از اسپم شدن ایمیل‌ها
برای جلوگیری از اسپم شدن ایمیل‌ها و اطمینان از رسیدن آن‌ها به صندوق ورودی (Inbox) مخاطبان، رعایت نکات کلیدی ذیل اهمیت زیادی دارد.
- احراز هویت ایمیل: استفاده از پروتکل‌های استاندارد مانند SPF (Sender Policy Framework) و DKIM (DomainKeys Identified Mail) به سرویس‌های ایمیل گیرنده کمک می‌کند تا اصالت ایمیل ارسال شده را تأیید کنند و بدین ترتیب احتمال قرار گرفتن ایمیل در پوشۀ اسپم کاهش می‌یابد.
- اجتناب از کلمات و عبارات اسپم‌وار: به کار بردن واژگان و عباراتی که معمولاً در ایمیل‌های تبلیغاتی یا هرزنامه استفاده می‌شود، باعث شود ایمیل شما به‌عنوان اسپم شناخته شود. بهتر است زبان ایمیل‌ها طبیعی و حرفه‌ای باشد.
- استفاده از آدرس ایمیل معتبر و معتبرسازی دامنه: ارسال ایمیل از آدرس‌های رسمی و معتبر و همچنین تنظیم درست رکوردهای DNS مرتبط با دامنه، اعتماد سرویس‌دهندگان ایمیل را جلب می‌کند.
- مدیریت صحیح لیست ایمیل: ارسال ایمیل تنها به مخاطبانی که تمایل به دریافت پیام‌ها دارند و حذف آدرس‌های غیر فعال یا اشتباه، از بروز مشکلات اسپم جلوگیری می‌کند و نرخ باز شدن ایمیل‌ها را افزایش می‌دهد.
- توجه به فیلترهای اسپم و به‌روزرسانی‌های آن‌ها: الگوریتم‌های فیلتر اسپم به‌طور مداوم در حال تغییر هستند؛ بنابراین لازم است همواره در جریان تغییرات قرار گرفته و ایمیل‌ها و کمپین‌های خود را مطابق با بهترین استانداردهای روز به‌روزرسانی کنید.
مزایا و معایب ایمیل مارکتینگ
برای بررسی دقیق‌تر مزایا و معایب ایمیل مارکتینگ، جدول زیر را مطالعه کرده تا از نکات کلیدی به‌صورت جامع و واضح مطلع شوید.
| مزایا | معایب |
| راه‌اندازی آسان و کم‌هزینه | احتمال اسپم شدن ایمیل‌ها |
| نرخ بازگشت سرمایه (ROI) بالا | احتمال عدم ارسال ایمیل‌ها |
| تأثیر سریع و لحظه‌ای | مشکلات طراحی و نمایش در دستگاه‌ها |
| گسترش دایره ارتباط با مشتری | نیاز به تخصص و منابع |
| امکان بررسی رفتار مشتریان | مشکلات اندازه ایمیل برای بارگذاری |
| قابلیت شخصی‌سازی ایمیل‌ها | نیاز به طرح گرافیکی بهینه |
| دسترسی آسان مخاطبان | نیاز به کارگیری دقت بالا در آدرس‌ها |
| صرفه‌جویی در زمان و هزینه | فراموشی رمز عبور توسط کاربر |
| قابلیت اشتراک‌گذاری ایمیل‌ها | دیر چک کردن ایمیل توسط کاربران |
| فهرست‌بندی مخاطبان بر اساس علاقه | رقابت بالا در عرصه بازاریابی ایمیل |
مقایسه بازاریابی پیامکی و ایمیل مارکتینگ
بخشی از بازاریابی دیجیتال دو ابزار مهم ایمیل و اس ام اس مارکتینگ است که هر کدام مزایا و کاربردهای خاص خود را دارند. با این حال، برای بسیاری از کسب‌وکارها، پنل پیامکی به‌عنوان راهکاری ساده، سریع و اثربخش‌تر شناخته شده است.
حتماً بخوانید: بازاریابی پنهان چیست؟ | تکنیکی هوشمندانه برای جذب مشتری بدون تبلیغ مستقیم
ایمیل مارکتینگ نیازمند طراحی حرفه‌ای، زمان‌بندی دقیق ارسال و مدیریت لیست مخاطبان است، همچنین ممکن است ایمیل‌های شما در پوشۀ اسپم گیر کنند و نرخ باز شدن آن‌ها پایین باشد. در مقابل، بازاریابی پیامکی با پیام‌های کوتاه و مستقیم، به سرعت توجه مخاطب را جلب می‌کند و معمولاً نرخ باز شدن پیامک‌ها بسیار بالاتر است.
پنل پیامکی، با ارائۀ امکانات گسترده و کاربرپسند، کسب‌وکارها را در مدیریت ارسال پیامک‌های تبلیغاتی، اطلاع‌رسانی و خدماتی همراهی می‌کند.
قابلیت‌های پنل ملی پیامک
- ارسال انبوه پیامک به تفکیک مناطق جغرافیایی، مشاغل و سن مخاطبان
- امکان زمان‌بندی ارسال پیامک‌ها برای زمان‌های دلخواه
- ارائۀ گزارشات دقیق از میزان ارسال، دریافت و بازخورد پیامک‌ها
- قابلیت ارسال پیامک‌های شخصی‌سازی شده بر اساس داده‌های مشتریان
- اتصال و هم‌راستاسازی با نرم‌افزارهای بازاریابی ایمیلی برای اجرای کمپین‌های ترکیبی
- پشتیبانی فنی و آموزش‌های کاربردی برای استفاده بهینه از پنل
در صورت نیاز به دریافت مشاوره از کارشناسان فنی ملی پیامک، با شمارۀ 02163404 داخلی 1 تماس بگیرید.
نتیجه‌گیری
ایمیل مارکتینگ یکی از قدرتمندترین روش‌های بازاریابی دیجیتال است که امکان برقراری ارتباط مستقیم و شخصی با مخاطبان را فراهم می‌کند. این روش با هزینه‌ای مقرون به‌صرفه و قابلیت شخصی‌سازی بالا، به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا نرخ بازگشت سرمایه قابل توجهی داشته باشند و به‌سرعت تأثیرگذاری خود را در جذب و حفظ مشتریان نشان دهند.
از سوی دیگر، تحلیل دقیق رفتار کاربران و امکان ارسال پیام‌های هدفمند، موجب افزایش تعامل و وفاداری مخاطبان می‌شود. با وجود این، موفقیت ایمیل مارکتینگ نیازمند رعایت اصول طراحی، مدیریت صحیح لیست ایمیل‌ها و جلوگیری از اسپم شدن پیام‌ها است تا تضمین شود ایمیل‌ها به صندوق ورودی مخاطبان برسد و به‌طور مؤثر دیده و خوانده شوند.
ترکیب ایمیل مارکتینگ با سایر ابزارهای ارتباطی مانند پیامک، کارایی و اثربخشی این روش را به طرز چشمگیری افزایش دهد.
منبع:https://www.melipayamak.com/blog/posts/what-is-email-marketing/
ارسال یک پاسخ