صفر تا صد پرفورمنس مارکتینگ؛ روش اجرای کمپین و بهینه‌سازی فروش SMS.ir

در دنیای بازاریابی دیجیتال، اغلب از این اصطلاح به‌عنوان مفهومی کلی و گسترده یاد می‌شود. اما واقعیت این است که بازاریابی دیجیتال شامل شاخه‌ها و رویکردهای مختلفی است که هر کدام مسیر و عملکرد خاص خود را دارند. در واقع تفاوت پرفورمنس مارکتینگ و دیجیتال مارکتینگ این است که پرفورمنس مارکتینگ یا بازاریابی مبتنی بر عملکرد یکی از رویکردهای بازاریابی دیجیتال محسوب می‌شود؛ رویکردی که در آن، تبلیغ‌دهنده فقط زمانی هزینه پرداخت می‌کند که یک اقدام مشخص از سوی کاربر مانند کلیک روی لینک یا خرید محصول انجام شده باشد. در این مقاله به‌طور جامع به این موضوع می‌پردازیم که پرفورمنس مارکتینگ چیست، چگونه کار می‌کند، چرا باید از آن استفاده کنید و کدام کانال‌ها بیشترین بازدهی را دارند. از شما دعوت می‌کنیم تا انتها همراه ما باشید.

معنی پرفورمنس مارکتینگ یا بازاریابی نتیجه‌محور: پرداخت بعد از بازدهی!

پرفورمنس مارکتینگ یکی از شاخه‌های بازاریابی دیجیتال است که تمرکز اصلی آن بر دستیابی به نتایج قابل‌اندازه‌گیری است. در این مدل، برندها فقط زمانی هزینه پرداخت می‌کنند که کاربر اقدام خاصی مثل کلیک، خرید یا ثبت‌نام انجام داده باشد. این رویکرد به‌ویژه برای کسب‌وکارهایی مناسب است که قصد دارند در مقیاس وسیع با مخاطب ارتباط برقرار کنند، اما در عین حال می‌خواهند بودجه تبلیغاتی‌شان را به‌صورت هدفمند و بر اساس عملکرد هزینه کنند. برای رسیدن به این هدف، داشتن شناخت دقیق از مخاطب و انجام تحقیقات بازار پیش از اجرای کمپین، امری ضروری است.

در پرفورمنس مارکتینگ، کسب‌وکارها معمولا با آژانس‌ها یا ناشرانی همکاری می‌کنند که تبلیغات را در کانال‌های مختلفی مثل شبکه‌های اجتماعی، موتورهای جست‌وجو، ویدئوها یا وب‌سایت‌های دیگر منتشر می‌کنند. در این مدل، دیگر خبری از پرداخت ثابت برای نمایش آگهی نیست. هزینه‌ها بر اساس شاخص‌هایی مثل تعداد کلیک، نمایش، اشتراک‌گذاری یا فروش واقعی محاسبه می‌شود.

آشنایی با مدل‌های مختلف پرفورمنس مارکتینگ

در پرفورمنس مارکتینگ، تبلیغ‌دهنده‌ها آگهی‌های خود را در کانال‌های مشخصی منتشر کرده و سپس بر اساس عملکرد آن تبلیغ، هزینه پرداخت می‌کنند. این یعنی شما فقط زمانی پول خرج می‌کنید که تبلیغ واقعا نتیجه داده باشد؛ رویکردی که آن را به یکی از موثرترین راهکارهای تبلیغات ارزان در فضای دیجیتال تبدیل می‌کند. این پرداخت معمولا با توجه به یکی از مدل‌های زیر انجام می‌شود:

پرداخت به‌ازای هر کلیک (CPC)

در این مدل تبلیغ‌دهنده زمانی هزینه پرداخت می‌کند که کاربر روی تبلیغ کلیک کرده باشد. این روش برای افزایش ترافیک ورودی به سایت گزینه موثری به حساب می‌آید.

پرداخت به‌ازای نمایش (CPM)

ایمپریشن یا نمایش، به معنای دیده شدن تبلیغ توسط کاربر است. در روش CPM، شما برای هر هزار بار نمایش تبلیغ هزینه پرداخت می‌کنید. مثلا اگر آگهی شما ۲۵ هزار بار دیده شود، باید نرخ پایه‌ را ضربدر ۲۵ کنید. این روش بیشتر برای افزایش آگاهی از برند کاربرد دارد.

پرداخت به‌ازای فروش (CPS)

در این مدل، شما فقط زمانی هزینه پرداخت می‌کنید که یک خرید واقعی از طریق تبلیغ انجام شده باشد. CPS یکی از مدل‌های رایج در افیلیت مارکتینگ نیز هست و ریسک بسیار پایینی برای برند دارد.

پرداخت به‌ازای سرنخ (CPL)

در روش CPL، تبلیغ‌دهنده زمانی هزینه می‌پردازد که کاربر اقدام به ثبت‌نام در یک خبرنامه، وبینار یا هر فرم اطلاعاتی دیگر کند. این مدل باعث تولید لید (سرنخ فروش) می‌شود و برای جذب مشتریان بالقوه مناسب است.

پرداخت به‌ازای اقدام (CPA)

مدل CPA شباهت‌هایی به CPL و CPS دارد، اما کلی‌تر است. در این ساختار، شما وقتی هزینه پرداخت می‌کنید که کاربر اقدام خاصی انجام دهد؛ این اقدام ممکن است شامل خرید، وارد کردن اطلاعات تماس، یا حتی بازدید از یک صفحه خاص باشد. این مدل برای کمپین‌هایی مناسب است که تمرکز آن‌ها بر نرخ تبدیل و اندازه‌گیری دقیق رفتار کاربر است.

بهترین کانال‌ها و ابزارهای پرفورمنس مارکتینگ

چه کانال‌هایی در پرفورمنس مارکتینگ به‌عنوان یکی از ابزارهای بازاریابی دیجیتال بیشترین بازدهی را دارند؟ به‌طور کلی پنج نوع اصلی از کانال‌های تبلیغاتی وجود دارد که آژانس‌ها و تبلیغ‌دهندگان از آن‌ها برای جذب ترافیک استفاده می‌کنند:

1. تبلیغات بنری (نمایشی)

اگر تجربه فعالیت در فضای آنلاین را داشته باشید، احتمالا بارها با تبلیغات بنری مواجه شده‌اید. این نوع تبلیغات معمولا در حاشیه فید فیس‌بوک، یا در بالا و پایین صفحات خبری دیده می‌شوند. با اینکه جذابیت تبلیغات بنری به‌دلیل استفاده گسترده از افزونه‌های مسدودکننده تبلیغات و پدیده‌ای به نام «کور شدن نسبت به بنر» به‌مرور کاهش یافته اما همچنان بسیاری از برندها با استفاده از محتوای تعاملی، ویدئو و طراحی‌های گرافیکی جذاب در این قالب، نتایج خوبی به دست می‌آورند.

2. تبلیغات همسان (Native Advertising)

در تبلیغات همسان، محتوای تبلیغاتی به‌گونه‌ای طراحی می‌شود که کاملا با ظاهر و ساختار طبیعی سایت یا پلتفرم هماهنگ باشد. به‌عنوان مثال ویدیوهای اسپانسری که در بخش «پیشنهاد بعدی» یوتیوب نمایش داده می‌شوند یا پست‌هایی که در Facebook Marketplace به‌صورت تبلیغاتی ظاهر می‌شوند، نمونه‌ای از این نوع تبلیغات هستند.

تبلیغات همسان به این دلیل موثرند که محتوای برند شما را در کنار محتوای ارگانیک و بدون ایجاد مزاحمت به مخاطب ارائه می‌دهند. در بسیاری موارد، کاربران حتی تفاوت بین محتوای تبلیغاتی و محتوای معمولی را متوجه نمی‌شوند و همین باعث می‌شود برند شما به‌شکل طبیعی‌تر و پذیرفتنی‌تری دیده شود.

3. بازاریابی محتوایی (Content Marketing)

بازاریابی محتوایی یعنی آموزش دادن به مخاطب به‌جای تبلیغ مستقیم. طبق آمار منتشرشده از سوی OmniVirt، این نوع بازاریابی تا ۶۲ درصد کم‌هزینه‌تر از بازاریابی برون‌گرا است و در عین حال سه برابر بیشتر سرنخ فروش ایجاد می‌کند.

در بازاریابی محتوایی تمرکز بر ارائه اطلاعات مفید به کاربر است؛ اطلاعاتی که برند شما را در دل یک موضوع مرتبط قرار می‌دهد. مثلا یک شرکت تولید مکمل‌های غذایی می‌تواند مجموعه‌ای از مقالات آموزشی درباره فواید پروبیوتیک‌ها منتشر کند و در آن به محصولات خود نیز لینک بدهد.

کانال بازاریابی محتوایی ممکن است شامل مقاله‌های وبلاگی، مطالعه موردی (Case Study)، کتاب‌های الکترونیکی و فرمت‌های متنوع دیگر باشد که هدف نهایی همه آن‌ها جلب اعتماد و ایجاد ارتباط بلندمدت با مخاطب است.

4. شبکه‌های اجتماعی (Social Media)

برای فعالان پرفورمنس مارکتینگ، شبکه‌های اجتماعی بستر ایده‌آلی محسوب می‌شوند. این پلتفرم‌ها نه‌تنها امکان دسترسی مستقیم به کاربران و هدایت آن‌ها به وب‌سایت را فراهم می‌کنند، بلکه کاربران می‌توانند محتوای اسپانسری را به‌صورت طبیعی با دیگران به اشتراک بگذارند؛ موضوعی که باعث می‌شود دامنه دسترسی شما از پست اولیه بسیار فراتر برود.

در حال حاضر فیسبوک جامع‌ترین ابزارها و خدمات را برای بازاریابی عملکردمحور ارائه می‌دهد، اما پلتفرم‌هایی مثل لینکدین، اینستاگرام و توییتر نیز فرصت‌های ارزشمندی برای جذب مشتریان جدید در اختیار برندها می‌گذارند. شبکه‌های اجتماعی به‌لطف قابلیت تعامل بالا و ابزارهای هدف‌گذاری دقیق، یکی از مهم‌ترین کانال‌های پرفورمنس مارکتینگ به‌شمار می‌آیند.

5. بازاریابی موتورهای جست‌وجو (SEM)

بیشتر کاربران اینترنت برای تحقیق یا یافتن پاسخ سوالات خود به موتورهای جست‌وجو مراجعه می‌کنند. به همین دلیل داشتن وب‌سایتی که برای بازاریابی در موتورهای جست‌وجو (SEM) بهینه شده باشد، یک ضرورت در پرفورمنس مارکتینگ محسوب می‌شود.

در این مدل، تمرکز اصلی روی پرداخت به‌ازای کلیک (CPC) در تبلیغات پولی است؛ یعنی شما زمانی هزینه پرداخت می‌کنید که کاربر روی لینک تبلیغ کلیک کند. در بخش ارگانیک SEM، بسیاری از بازاریاب‌های عملکردی از بازاریابی محتوایی و صفحات فرود بهینه‌شده برای سئو استفاده می‌کنند تا به‌صورت طبیعی در نتایج جست‌وجو دیده شوند و ترافیک جذب کنند.به‌طور کلی، SEM یکی از قدرتمندترین ابزارها برای افزایش ترافیک هدفمند و سنجش‌پذیر به وب‌سایت شماست.

آشنایی با وظایف پرفورمنس مارکتینگ؛ پرفورمنس مارکتر کیست و چه کار می‌کند؟

پرفورمنس مارکتینگ صرفا اجرای تبلیغات نیست، بلکه یک فرآیند دقیق و داده‌محور است که از مرحله هدف‌گذاری شروع می‌شود و تا بهینه‌سازی نهایی ادامه پیدا می‌کند. نقش پرفورمنس مارکتر در این مسیر، طراحی، اجرا، تحلیل و ارتقاء کمپین‌ها بر اساس عملکرد واقعی کاربران است. در ادامه با مهم‌ترین مراحل کاری یک پرفورمنس مارکتر آشنا می‌شویم:

1. تعیین اهداف عملکردی پرفورمنس مارکتینگ

اولین قدم، مشخص کردن اهداف کمپین است. این اهداف ممکن است شامل افزایش ترافیک سایت، جذب سرنخ (لید)، یا افزایش فروش باشند. البته این اهداف زمانی معنا پیدا می‌کنند که کسب‌وکار از قبل فرآیند مشخصی برای طراحی سیستم فروش خود تعریف کرده باشد تا کمپین تبلیغاتی در راستای آن عمل کند.

2. تعیین مخاطب هدف بازاریابی نتیجه‌محور

در این مرحله، پرفورمنس مارکتر باید مشخص کند که تبلیغات قرار است به چه افرادی نمایش داده شود؛ اطلاعاتی مانند سن، جنسیت، موقعیت جغرافیایی، علایق و رفتار آنلاین مخاطبان در این بخش بررسی می‌شود.

3. انتخاب کانال‌های تبلیغاتی برای پرفورمنس مارکتینگ

بسته به نوع مخاطب و هدف کمپین، مارکتر تصمیم می‌گیرد از کدام کانال‌ها مثل موتورهای جست‌وجو، شبکه‌های اجتماعی یا سایت‌های خاص استفاده کند.

4. تولید محتوای تبلیغاتی در پرفورمنس مارکتینگ

ساختن محتوای مناسب برای تبلیغ، یکی از مهم‌ترین بخش‌هاست. این محتوا ممکن است شامل متن، تصویر یا ویدئو باشد و باید مخاطب را به انجام یک اقدام مشخص ترغیب کند.

5. تعیین بید و بودجه برای تبلیغات

در این مرحله، مبلغی که برای هر اقدام (مثل کلیک یا خرید) پرداخت می‌شود، مشخص می‌گردد. همچنین بودجه کلی کمپین نیز تعیین می‌شود تا هزینه‌ها کنترل‌شده و هدفمند باشند.

6. اجرای کمپین پرفورمنس مارکتینگ

پس از آماده‌سازی کامل، کمپین تبلیغاتی اجرا می‌شود و محتوای تبلیغاتی در کانال‌های انتخاب‌شده به مخاطب نمایش داده می‌شود.

7. پیگیری عملکرد کمپین

در طول اجرای کمپین، عملکرد آن به‌طور دقیق رصد می‌شود. معیارهایی مثل تعداد کلیک، نرخ تبدیل و نرخ بازگشت سرمایه مورد بررسی قرار می‌گیرند تا مشخص شود تبلیغات تا چه اندازه به اهداف تعیین‌شده نزدیک شده‌اند.

8. بهینه‌سازی کمپین

در پایان بر اساس نتایج به‌دست‌آمده، کمپین بهینه‌سازی می‌شود. ممکن است محتوای تبلیغ تغییر کند، مخاطب هدف بازتعریف شده یا تنظیمات بودجه و بید اصلاح شوند. همچنین در این مرحله می‌توان با بهره‌گیری از ریتنشن مارکتینگ، ارتباط موثرتری با مشتریان فعلی برقرار کرد و آن‌ها را به تعامل دوباره با برند ترغیب نمود.

پرفورمنس مارکتینگ، مسیری هوشمند برای رشد هدفمند

در این مقاله توضیح دادیم پرفورمنس مارکتینگ یعنی چی و گفتیم این رویکرد روشی نوین، دقیق و نتیجه‌محور در بازاریابی دیجیتال است که به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد تا فقط بابت عملکرد واقعی کاربران هزینه کنند. با انتخاب صحیح کانال‌های تبلیغاتی، تولید محتوای جذاب و تحلیل داده‌ها، می‌توان از این روش به‌شکلی موثر برای جذب مشتری، افزایش فروش و رشد پایدار استفاده کرد.

اگر شما هم به‌دنبال راهی مقرون‌به‌صرفه و هدفمند برای اجرای کمپین‌های پرفورمنس مارکتینگ هستید، SMS.ir می‌تواند نقش کلیدی در موفقیت شما ایفا کند. ما با ارائه خدمات ارسال پیامک انبوه و دسترسی به بانک شماره موبایل مخاطبان هدفمند، به شما کمک می‌کنیم پیام تبلیغاتی‌تان را دقیقا به دست کسانی برسانید که احتمال تبدیل آن‌ها به مشتری واقعی بیشتر است. برای شروع یک کمپین موثر و هدفمند، همین حالا به SMS.ir سر بزنید و قدرت بازاریابی مبتنی بر داده را به نفع کسب‌وکارتان به‌کار بگیرید.