چگونه شعار تبلیغاتی بنویسیم؟ + 5 تکنیک برای نوشتن یک شعار تبلیغاتی ماندگار که نمیدانستید!
«هیچکس تنها نیست…» پس از خواندن این جمله منتظر چه هستید؟ دقیقاً! نام برند «همراه اول» که همواره در انتهای شعار تبلیغاتی معروفش میدرخشد! آیا تابهحال به این فکر کردهاید که چرا با شنیدن «طعم خوش لحظهها!» بلافاصله به چیتوز فکر میکنیم یا اگر کسی بگوید: «چشمها را نمیسوزاند!» میدانیم که به شعار برند فیروز اشاره کرده است؟
پاسخ ساده است: یک شعار تبلیغاتی خوب، چیزی بیشتر از یک جملۀ کوتاه است؛ شعار تبلیغاتی، ابزار قدرتمندیست برای ماندگار کردن برند، جذب مشتری و ایجاد تصویری مثبت در ذهن مخاطب؛ به عبارتی، جاودان شدن نام برند در کنار کلماتی که شعار را میسازند!
در این مقاله، پس از پرداختن به مفهوم شعار تبلیغاتی و انواع آن، 5 روش طلایی برای نوشتن یک شعار تبلیغاتی تأثیرگذار برای برندتان را معرفی میکنیم تا کسبوکار شما نیز مانند همراه اول، چیتوز و فیروز، در ذهن مخاطبان حک شود!
با ما همراه باشید.
شعار تبلیغاتی چیست؟
اگر لوگو، «صورت» و چهرۀ برند شما باشد، شعار تبلیغاتی «صدای» آن است؛ چند کلمۀ ساده که در ظاهر خیلی معمولیاند، اما در واقع مثل یک کلید عمل میکنند؛ کلیدی که قفل ذهن مخاطب را باز و برند شما را همانجا ماندگار خواهد کرد.
تفاوت شعار برند و تگلاین چیست؟
در کنار اسلوگان یا شعار برند، اصطلاح دیگری به نام تَگلاین (Tagline) نیز وجود دارد. این دو عبارت خیلی اوقات بهجای هم استفاده میشوند، اما یک تفاوت ظریف دارند:
تگلاین بیشتر شبیه امضای برند است؛ یعنی ثابت میماند و جوهره و ارزشهای اصلی کسبوکار را در چند کلمه خلاصه میکند. مثل «هیچکس تنها نیست» برای همراه اول یا «Because You’re Worth It» برای لورئال.
شعار تبلیغاتی یا اسلوگان انعطافپذیرتر از تگلاین است و معمولاً برای یک محصول یا کمپین خاص طراحی میشود. همان چیزی که ممکن است نسبت به فصل یا کمپین، تغییر کند. مثل تغییر شعار برند کوکاکولا از «Open Happiness» به «Taste the Feeling».
به زبان ساده، تگلاین همیشه همراه برند است اما اسلوگان همراه کمپین یا محصولات شماست.
هر دو در کنار هم هویت برند را کامل میکنند؛ یکی تصویر کلی برند را در ذهن مشتری حک میکند (تگلاین) و دیگری محصول یا پیام شما را لحظهبهلحظه در ذهنها تازه نگه میدارد (شعار تبلیغاتی برند)!
چرا باید یک شعار تبلیغاتی تأثیرگذار داشته باشیم؟
فرض کنید وارد یک فروشگاه زنجیرهای بزرگ شدهاید و صدها محصول شبیه به هم جلوی چشمتان ردیف شدهاند. چه چیزی باعث میشود دستتان ناخودآگاه به سمت یک برند خاص برود؟ درست حدس زدید: یادآوری یک شعار تبلیغاتی تأثیرگذار که بارها تکرار شده است!
شعار تبلیغاتی فقط یک جملۀ زیبا و جالب نیست؛ در واقع، اسلوگان مثل یک «قلاب فرضی» عمل میکند که برند شما را از دل تمام برندهای مشابه بیرون کشیده و جلوی چشم مشتری، نمایش میدهد.
به زبان ساده:
- لوگوی برند شما دیده میشود؛
- نام برندتان خوانده میشود؛
- اما شعارتان شنیده و بارها و بارها تکرار میشود!
این تکرار است که برند شما را در ذهن مشتریان زنده نگه میدارد.
شعار تبلیغاتی دقیقاً چه کار میکند؟
- هویت ماندگار میسازد: یک شعار خوب درست مثل امضای برند است. اگر «با لینا خوشحالینا» را بشنوید، حتی بدون دیدن لوگوی محصولات، طعم کالاهای برند لینا را به یاد میآورید.
- کمپینهای تبلیغاتی را جاندار میکند: تبلیغ بدون شعار، مثل آهنگ بدون ریتم است. شعارتان به کمپین، انسجام و روح میدهد.
- وفاداری مشتری میسازد: وقتی مشتری شما شعارتان را زمزمه میکند، یعنی وارد نقشه سفر مشتری برندتان شده است. نتیجه، همان بازاریابی دهان به دهان است که جذب مشتری وفادار بیشتری را بهدنبال خواهد داشت.
نقشه سفر مشتری (Customer Journey Map) یک نمای بصری یا نموداری از مسیر سفر مشتری است که به برندها کمک میکند متوجه شوند مشتری دقیقاً از چه نقطهای وارد مسیر تعامل با برند شده، در هر مرحله چه نیازی داشته، چه احساسی تجربه کرده و در نهایت، چگونه تصمیم گرفته که از این کسبوکار خرید کند یا خیر.
- تمایز ایجاد میکند: در بازاری که همه شبیه هم حرف میزنند، شعار شماست که خط پررنگ تمایز را میکشد و برایتان مزیت رقابتی ایجاد میکند.
مزیت رقابتی عاملی است که باعث میشود مشتریان شما را به جای رقبا انتخاب کنند.
- انرژی داخلی برند است: شعار فقط برای بیرون از محیط کسبوکار شما و تبلیغات نیست و تیم شما را هم مثل یک قطبنما راهنمایی میکند. هر دفعه که کارمندان شما اسلوگان برندتان را میشنوند، یادشان میآید که چرا اینجا هستند و چه مسیری را باید ادامه دهند.
در یک جمله، شعار تبلیغاتی پلی است بین آنچه هستید و آنچه که میخواهید در ذهن مشتری بمانید!
5 تکنیک فوقالعاده برای نوشتن یک شعار تبلیغاتی ماندگار
نوشتن یک شعار تبلیغاتی خوب کار آسانی بهنظر میرسد؛اما واقعیت این است که همین چند کلمه اسلوگان یا تگلاین هستند که سالها در ذهن مخاطب میمانند، هویت برند شما را شکل میدهند و حتی به یک دارایی ناملموس و ارزشمند برای کسبوکارتان تبدیل میشوند. بنابراین، سؤال اصلی این است:
حتماً بخوانید: ارسال تبلیغات پیامکی پربازده در سراسر گلستان با پنل اس ام اس
چطور میتوانیم شعارهای ماندگاری برای برندمان خلق کنیم؟
نگران نباشید! در ادامه، 5 روش طلایی برای نوشتن شعار برند را به شما معرفی میکنیم:
تکنیک 1: برای نوشتن یک شعار تبلیغاتی ماندگار «بارش فکری» کنید!
اولین قدم در نوشتن تگلاین یا اسلوگان تأثیرگذار، باز کردن ذهنتان است. وقتی اسم شعار تبلیغاتی میآید، خیلیها مستقیم به سراغ نوشتن اولین جملات کوتاهی که به ذهنشان رسیده، میروند؛ اما بهتر است بدانید که تا وقتی ذهنتان را «خالی» نکنید، نمیتوانید به ایدههای ناب برای نوشتن شعار تبلیغاتی دست پیدا کنید. تکنیکی که الکس آزبورن، مدیر مارکتینگ آمریکایی، معرفی کرد همین بود:
Brainstorming یا بارش فکری به شما میگوید که قبل از هر کمپین یا پیش از نوشتن اسلوگان نهایی برندتان، هر ایدهای، حتی احمقانهترینشان را روی کاغذ بیاورید!
شما میتوانید بارش فکری را فردی یا گروهی انجام دهید. نکته این است که اصلاً نباید نگران اشتباهات، تکراری بودن یا بیمعنی بودن کلمات باشید. میتوانید از یک قانون طلایی در تیم نویسندۀ شعار تبلیغاتی برند خود استفاده کنید:
«هیچ ایدهای رد نمیشود!»
همین آزادیست که باعث خلق شعارهایی مثل «باراکا: اگه میتونی منو نخور!» یا «ایران رادیاتور: به ما دلگرم باشید» شده است که همواره در ذهن مخاطب هدف این برندها باقی میمانند.
راهکارهای پیشنهادی برای بارش فکری و شعارنویسی
از تکنیکهای جدول زیر برای بریناستورم کردن و نوشتن شعار برندتان استفاده کنید:
راهکار Brainstorm
|
توضیحات
|
نوشتن آزاد، آزادنویسی یا Freewriting
|
10 دقیقه تایمر بگذارید و هر چیزی که به ذهنتان میرسد، دربارۀ برند و محصولتان بنویسید. بدون توقف، بدون اصلاح. بعداً میتوانید این ایدهها را بررسی و ویرایش کرده و از بینشان بهترین گزینه را انتخاب کنید. |
لیستسازی
|
دو ستون بکشید. یک طرف ویژگیهای محصول/خدمتتان را بنویسید و در سمت مقابل، احساساتی که میخواهید در مشتری ایجاد کنید. حالا ببینید چه ترکیبهای جالبی از میان این دو ستون بیرون میآید. |
نقشۀ ذهنی یا Mind Map
|
نام برند را وسط یک برگه بنویسید و دور آن هر واژه، تصویر یا جملهای که به ذهن میرسد، بچینید. بعضی از این شاخهها به هم وصل میشوند و هستههای ایدهپردازی تازهای برای نوشتن شعار تبلیغاتیتان شکل میگیرد.
|
یادتان باشد: بارش فکری برای نوشتن شعار تبلیغاتی برند، مرحلۀ توجه به «کیفیت» نیست؛ بلکه مرحلۀ «کمیت» است. در این گام باید انبوهی از مواد خام جمع کنید تا بعد بتوانید مثل یک جواهرساز، آنها را تراش دهید و به یک اسلوگان ماندگار برسید!
نمونه بارش فکری برای شعارنویسی تبلیغاتی
فرض کنید که کپیرایتر (تبلیغنویس) یک برند تولیدکنندۀ انرژیبار و خوراکیهای سالم و دردسترس هستید. برای نوشتن شعار برند با تکنیک بارش فکری و «نقشۀ ذهنی» میتوانید از نقشهای مانند تصویر زیر استفاده کرده و فضاها را با اطلاعات برندتان پر کنید:
حتماً بخوانید: 8 روش تبلیغات باشگاههای ورزشی که مشتریان شما را دو برابر میکند!
به همین راحتی، ایدههای متنوعی که به ذهنتان میرسد را روی کاغذ آورده و کنار هم جمع کنید. اصلاً نگران بد یا تکراری بودن آنها نباشید! در مرحلۀ بعدی و با همکاری مدیران مارکتینگ و تولید محتوا میتوانید بهترین ایدهها را بررسی و ویرایش کرده و به یک شعار تبلیغاتی ماندگار برای برندتان برسید!
کپی رایتینگ، فرآیند نوشتن متنهایی است که توجه مخاطب هدف را جلب کرده و او را به اقدام وادار میکنند؛ اقدامی مثل کلیک کردن روی یک لینک، خرید یک محصول، ثبتنام در خبرنامه یا حتی تماس با یکی از مشاوران یا فروشندگان هر کسبوکار برای کسب اطلاعات بیشتر.
تکنیک 2: شعار تبلیغاتی را کاملاً مخاطبمحور بنویسید!
نوشتن یک شعار تبلیغاتی ماندگار مانند گفتوگوی مستقیم با مخاطب برند است. قبل از اینکه قلم را روی کاغذ بگذارید یا انگشتهایتان را روی کیبورد حرکت دهید، باید بدانید مخاطب هدف شما کیست و چه زبانی را برای برقراری ارتباط ترجیح میدهد.
شعار تبلیغاتی زمانی در ذهن میماند که مثل آینه، دغدغهها و آرزوهای مشتری را بازتاب دهد!
برای مثال، وقتی بانک ملت میگوید «تجربهای متمایز»، با نسلی حرف میزند که بهدنبال خدمات متفاوت و بهروز بانکی هستند. شعار «شیرین عسل: از دانه تا قفسه» نشان میدهد که مخاطب به شفافیت و همراهی از ابتدا تا انتها برای تضمین کیفیت اهمیت میدهد. همینطور «ازکی: بیمه کن و پول نده، قسطاشو بعدا بده» دقیقاً همان چیزی را میگوید که مشتری بیمه دوست دارد بشنود: انعطاف مالی.
راهکارهای پیشنهادی برای نوشتن اسلوگان مخاطبپسند
اگر قصد دارید نوشتن شعار تبلیغاتی بر اساس ویژگیها و هویت مخاطبان هدف برندتان را آغاز کنید، راهکارهای جدول زیر به شما کمک خواهند کرد:
راهکار | توضیحات |
طراحی پرسونای مشتری | سن، جنسیت، علایق، ارزشها و حتی زبان روزمرۀ مخاطب هدف فرضی برندتان را بررسی کنید. اگر مشتری شما یک نوجوان است، شعار رسمی و سنگین به دلش نخواهد نشست. |
استفاده از زبان آشنا | اصطلاحات و جملاتی را به کار ببرید که برای مخاطبان هدف شما ملموس است. لازم نیست حتماً از اصطلاحات مد روز استفاده کنید؛ کافیست با او مانند یک آشنای صمیمی ارتباط برقرار کنید. |
توجه به نیازها و آرزوها | فقط ویژگی محصول را نگویید، با رؤیایی و خواستههایی که مشتری دنبالشان است، به او نزدیک شوید. (مثلاً شعار «بانک آینده: آینده روشن است» به نیاز امنیت و امیدواری در مخاطبان خود پاسخ میدهد.) |
تحقیق از رقبا | ببینید مشتریان شما به چه شعارهایی در بازار واکنش نشان دادهاند و چه چیزی را کم دارند. این شکاف همان نقطۀ ورود شعار شما به ذهن مخاطب است. |
یادتان باشد: مشتری از شما «محصول» نمیخرد؛ احساس، رؤیا و هویت میخرد. اگر بتوانید در شعار تبلیغاتیتان به مخاطب نشان دهید که برند شما دنیای بهتری برایش میسازد، نصف بیشتر مسیر وفادارسازی مشتری را طی کردهاید.
نمونه طراحی پرسونای مشتری برای شعارنویسی تبلیغاتی
اگر یک برند پوشاک بخواهد شعار تبلیغاتیاش را بر اساس علایق مخاطب هدف بنویسد، باید در ابتدا یک پرسونای مشتری طراحی کند. نمونهای از پرسونای مشتری برند فرضیمان را در تصویر زیر ببینید:
تکنیک 3: در نوشتن شعار تبلیغاتی برند، صاف و صادق باشید!
شاید بارها شنیده باشید که «زیبایی در سادگی است!» هنگام نوشتن شعار تبلیغاتی برندتان هم همین ماجرا صدق میکند. اگر بخواهید با جملات پرزرقوبرق یا ادعاهای غیرواقعی توجه مشتری را جلب کنید، نتیجه چیزی جز بیاعتمادی نخواهد بود. یک شعار ماندگار باید مثل آینه باشد؛ صاف، شفاف و بدون ابهام!
چرا سادگی در شعار تبلیغاتی مهم است؟
مخاطب شما فقط چند ثانیه برای فهمیدن پیام اسلوگان وقت میگذارد. اگر نتوانید در همین زمان کوتاه، پیام اصلی برندتان را منتقل کنید، فرصت را از دست دادهاید.
شعارهای سادهای مثل «بانک ملی: بانک همۀ ایرانیان» سالها در ذهن مشتری ماندگار ماندهاند؛ زیرا نه نیاز به توضیح اضافه دارند، نه پیچیدهاند!
هیچوقت بیشتر از چیزی که هستید، به مشتری وعده ندهید. مثلا برند کارلزبرگ با شعار «احتمالاً خوشمزهترین نوشیدنی دنیا!» کاری کرده که حتی در اغراق هم صادق بهنظر برسد. این نوع صداقت باعث میشود مشتری حس کند به انتخاب او احترام گذاشتهاید.
قواعد طلایی برای نوشتن یک شعار ساده و صادقانه
- کمگویی و گزیدهگویی: شعار تبلیغاتی نباید بیشتر از یک جمله باشد؛ بهترین اسلوگانهای تبلیغاتی معمولاً کمتر از هشت کلمهاند.
- اجتناب از ادعاهای اغراقآمیز: کلماتی مثل «اولین»، «بهترین» یا «بیرقیب» مشتری را قانع نمیکنند؛ حتی ممکن است در او احساسات منفی نیز ایجاد کنند!
- شفافیت در بیان ارزش برند: شعار شما باید مستقیماً به مشتری بگوید که چه چیزی از برندتان دریافت میکند.
- بازی با کلمات ساده: از قافیه، آهنگ و بازیهای زبانی ساده استفاده کنید تا شعارتان خوشریتم و ماندگار شود.
یادتان باشد: شعار تبلیغاتی برند شما باید در عین کوتاه بودن، درست مثل یک قول ساده اما واقعی باشد؛ قولی که مشتری بتواند به آن اعتماد کند و بارها آن را نزد شما تکرار کند.
تکنیک 4: قدرت طنز در نوشتن شعار تبلیغاتی را دست کم نگیرید!
اگر تمام برندها قرار بود شعارهایی جدی و رسمی داشته باشند، دنیای تبلیغات چیزی جز یک کتاب خشک و بیروح از قوانین تکراری و شعارهای کسلکننده نمیماند؛ اما طنز همان ادویهای است که شعار تبلیغاتی شما را زنده، متفاوت و بهیادماندنی میکند.
در بازار شلوغی که همه سعی میکنند جدی و حرفهای بهنظر برسند، یک جرقۀ طنز کافیست تا برندتان از رقبا متمایز شود.
چرا طنز در شعار تبلیغاتی جواب میدهد؟
استفاده از طنز باعث میشود شعار برند شما از میان صدها پیام مشابه، مخاطب را جذب کند. همچنین، شعارهای بامزه معمولاً راحتتر به خاطر سپرده میشوند. مثلاً «روغن فرد اعلا، این روزا یعنی اویلا!» با یکبار شنیدهشدن در تبلیغات رادیویی یا تلویزیونی، در ذهن مخاطب ماندگار میشود.
از طرفی، طنز دیوار رسمیبودن را میشکند و باعث میشود که مشتری حس کند با یک برند صمیمی و دوستداشتنی طرف است؛ یا حتی یک آشنای دور.
در نهایت، شعار خندهدار آنقدر جذاب است که مردم دوست دارند آن را با دیگران به شوخی یا خنده تکرار کنند؛ این یعنی بازاریابی دهان به دهان رایگان برای کسبوکار شما!
نکات مهم در نوشتن شعار تبلیغاتی با چاشنی طنز
- از زبان مخاطب استفاده کنید: ببینید مشتریانتان دربارۀ چه چیزهایی شوخی میکنند و همان را وارد اسلوگان خود کنید.
- زیادهروی نکنید: طنز باید ظریف باشد، نه آنقدر زیاد که به برند آسیب بزند.
- تناسب با شخصیت برند را رعایت کنید: طنز باید در راستای ارزشها و پرسونای برند باشد، نه در تضاد با آن.
- آزمایش کنید: قبل از نهایی کردن، چند شعار طنزآمیز را در جمعی از مشتریان بالقوه امتحان کنید.
یادتان باشد: طنز برای همۀ برندها مناسب نیست! مثلا برندی مثل Ferrari که هویت آن بر پایۀ شکوه، تجمل و پرستیژ جهانی شده است، اگر شعار بامزهای انتخاب کند، به هویت خود ضربه میزند؛ اما در مقابل، برند اسنیکرز، با استفاده از شعاری مثل «وقتی گرسنهای دیگه خودت نیستی!» شخصیت بامزۀ خود را تقویت هم میکند!
تکنیک 5: شعارهای تبلیغاتی را در طول زمان تست کنید!
یک شعار تبلیغاتی خوب، مثل یک کفش ورزشی راحت است؛ باید آنقدر امتحان شود که مطمئن شوید هم به پای برند میآید، هم بعد از چند کیلومتر راه رفتن، اذیتتان نمیکند! هیچ برندی یکشبه با یک شعار ماندگار جاودانه نشده است. برند «نایکی» سالها زمان گذاشت تا «Just Do It» را تبدیل به یکی از ماندگارترین شعارهای تاریخ مارکتینگ کند. بنابراین، صبر و آزمون و خطا را در طراحی اسلوگان برندتان رعایت کنید!
چرا تستکردن شعار تبلیغاتی مهم است؟
مخاطب امروز با مخاطب پنج سال پیش فرق دارد. اگر برندتان همگام با مشتریان تغییر نکند، از رقبا جا میمانید. برای مثال، شعار معروف برند ورایزن «صدامو میشنوی؟» زمانی فوقالعاده بود؛ اما با بهبود کیفیت تماسهای تلفنی دیگر کاراییاش را از دست داد.
علاوه بر این، شعارهایی که بر اساس ترندهای موقت یا شوخیهای زودگذر در فضای مجازی ساخته شوند، عمر کوتاهی دارند.
چگونه شعار تبلیغاتی را تست کنیم؟
- زمان بدهید: اجازه دهید مخاطبان چند ماه با شعار شما زندگی کنند و بازخورد واقعی بدهند.
- A/B تست کنید: اگر بین دو گزینه شک دارید، هر دو را امتحان کنید. شاید یکی برای کمپین کوتاهمدت مناسب باشد و دیگری برای برندسازی بلندمدت.
- بازخورد مستقیم بگیرید: نظرسنجیهای ساده در شبکههای اجتماعی یا حتی پرسیدن مستقیم از مشتریان به شما نشان میدهد که کدام شعار بیشتر در ذهن مخاطب مانده است.
- ماندگاری را بسنجید: اگر بعد از چند هفته، مخاطب هنوز شعارتان را بهخاطر دارد، یعنی راه درستی را رفتهاید.
ویژگیهای نهایی یک شعار تبلیغاتی خوب چیست؟
برای رسیدن به یک شعار تبلیغاتی ماندگار، باید هم از تکنیکهای خلاقانه استفاده کرد و هم اصول مشخصی را در نظر گرفت که در جدول زیر، خلاصهای از آنها را قرار دادهایم:
اصول شعارنویسی | توضیحات |
سادگی و بهیادماندنی بودن | شعار خوب کوتاه است، راحت در ذهن میماند و نیاز به توضیحات اضافه ندارد. مثل یک ترانۀ کوتاه که مدام در ذهن تکرار میشود. |
ارتباط با پرسونای مشتری | بهترین شعارها بازتابی از زبان و نیازهای واقعی مشتریان هستند. |
بیان ارزش اصلی برند | شعار باید بر یک وعدۀ محوری تمرکز کند: راحتی، امنیت، شادی، یا کیفیت. این وعده باید با هویت برند همخوانی داشته باشد. |
تفاوت و تمایز از رقبا | شعاری که بهسادگی با شعار یک برند دیگر اشتباه گرفته شود، شانس موفقیت ندارد. باید به یک وجه تمایز مشخص تکیه کنید. |
قابلیت الهامبخشی و برانگیختن احساسات | شعار خوب فقط اطلاعرسانی نمیکند؛ بلکه احساسی برمیانگیزد. حس امنیت، شادی، غرور، یا اعتماد. |
سخن آخر
از «هیچکس تنها نیست» گرفته تا «آخرین ابزاری که میخرید»، همۀ شعارهای تبلیغاتی که در این مقاله بررسی کردیم، نشان میدهند که یک جملۀ کوتاه میتواند سالها هویت یک برند را بسازد! برای رسیدن به چنین نقطهای، تنها به خلاقیت اکتفا نکنید؛ تکنیکهای علمی مثل بارش فکری، طراحی پرسونای مشتری، شفافنویسی، طنز هوشمندانه و آزمون و خطا در گذر زمان، ابزارهایی هستند که هر برند موفقی از آنها استفاده میکند.
اگر میخواهید نام برندتان مثل همراه اول، چیتوز یا فیروز با چند کلمه در ذهن مشتریان حک شود، همین امروز شروع کنید! شعار تبلیغاتی شما همان پلی است که برندتان را از میان انبوه رقبا عبور داده و مستقیماً به قلب مشتری میرساند.
در صورتی که سؤالی دربارۀ طراحی و نوشتن شعار تبلیغاتی ماندگاری برای برندتان دارید، از طریق بخش نظرات این مطلب با ما در ارتباط باشید.
منبع:https://www.melipayamak.com/blog/posts/a-simple-formula-for-picking-the-perfect-textword/
ارسال یک پاسخ