گیمیفیکیشن در بازاریابی چیست؟ + 6 تکنیک اجرا و 5 نمونه موفق ایرانی

برای اینکه بیشتر با شاخص کلیدی عملکرد آشنا شوید، خواندن مقالۀ مفهوم KPI چیست را به شما پیشنهاد می‌کنیم.

2. انتخاب بازی و پاداش مناسب

در این مرحله از گیمیفیکیشن در بازاریابی، تمام فرایندها، عناصر و قوانین را برای بازی‌تان مشخص کنید. معمولاً برای طراحی گیمیفیکیشن به‌صورت ترکیبی از انواع رویکردهای مختلف(تعاملی، رقابتی، پاداش‌محور و…) استفاده می‌شود. گیمیفیکیشن‌ها براساس کاربرد و هدف اصلی کسب‌وکار، مورد استفاده قرار می‌گیرند. وظایفی که در بازی مشخص می‌کنید باید به‌دور از پیچیدگی و لذت بخش باشند.

برای پاداش علاه‌بر نیاز مخاطب، بهتر است تناسب آن با بازی را نیز درنظر بگیرید. مثلاً برای بازی‌هایی با مراحل نسبتاً سخت‌تر، پاداش‌های بزرگ‌تر در نظر بگیری و برعکس.

اگر پاداش و بازی با یکدیگر تناسب نداشته باشند؛ مخاطب با بازی درگیر نمی‌شود زیرا دلیلی نمی‌بیند که وقت خود را صرف آن کند.

5 نمونه موفق گیمیفیکیشن در ایران

در این بخش از مقاله پنج نمونه از گیمیفیکیشن‌های اجراشده توسط کسب‌وکارهای مختلف در ایران را با هم بررسی می‌کنیم.

کمپین 7 ثانیه طلایی رامک

یک نمونۀ موفق در این زمینه، لبنیات رامک است. رامک این بازی را در بستر ایکس و اینستاگرام اجرا کرد و 70 شمش طلای یک‌گرمی را به‌عنوان جایزه برای برندگان قرعه کشی در نظر گرفته بود.

در این بازی از کاربران خواسته می‌شد درب محصولات را در کمتر از 7 ثانیه باز کنند؛ سپس ویدیوی آن را در ایکس کوت کنند یا به دایرکت اینستاگرام رامک ارسال کنند. این کمپین رامک در شبکه اجتماعی ایکس بیش از سه میلیون بازدید، 538 لایک، 192 کوت و 217 بار ذخیره داشت.

گیمیفیکیشن شخصیت آفتابی خانومی

در این کمپین خانومی، قصد داشت فروش محصولات ضد آفتاب و… را افزایش دهد، بنابراین از کوییز به‌عنوان ایدۀ گیمیفیکیشن در بازاریابی استفاده کرد.

در این کمپین کاربر باید از طریق لینک وارد صفحۀ می‌شد و با چند سؤال و جواب مهم، شخصیت آفتابی خود را مشخص می‌کرد. بعد از پایان سؤالات، کاربر شماره تلفن خود را وارد می‌کرد تا بتواند تصویر شخصیت آفتابی خود را ببیند.

در نهایت با به‌اشتراک گذاری تصویر شخصیت آفتابی در اینستاگرام و منشن کردن، کاربر کد تخفیف خود را از خانومی دریافت می‌کرد.

کمپین سفرهای فوتبالی علی بابا

علی بابا با نزدیک‌شدن به دور نهایی لیگ قهرمانان اروپا، زمینۀ کاری خود یعنی سفر را به فوتبال پیوند زد. هدف علی بابا این بود که با استفاده از تب و تاب فوتبالی، مخاطبان جدید جذب کند. جایزۀ برندگان این بازی حضور در استادیوم فینال لیگ قهرمانان اروپا بود.

در این کمپین گیمیفیکیشنی که اجرا شد از این قرار بود:

1. بعد از ورود به صفحه از کاربر تیم مورد علاقه‌اش را انتخاب می‌کرد
2. بعد از انتخاب تیم، بازیکن مورد علاقه‌اش را مشخص می‌کرد.
3. چند صحنۀ به‌یاد ماندنی از آن بازیکن به کاربر نمایش داده می‌شد و از کاربر می‌‌خواست صحنۀ مورد علاقه اش را انتخاب کند؛ سپس یک پوستر جذاب از تصویر پیراهن تیم با اسم کاربر، به‌همراه عکسی از صحنۀ مورد علاقه‌اش برایش ارسال می‌شد.
4. کاربر می‌بایست این تصویر را در شبکه‌های اجتماعی به‌اشتراک می‌گذاشت تا امتیاز کسب کند. این امتیاز برای شرکت در قرعه‌کشی استفاده می‌شد.

درخت آرزوهای بنیان سافت

بنیان سافت به‌مناسبت کریسمس از این گیمیفیکیشن در فروش استفاده کرد. در این بازی یک درخت کاج با چند چراغ وجود دارد.

حتماً بخوانید: تبلیغات هدفمند در تبریز با ارسال پیامک !

بعد از واردکردن شماره‌تلفن، وب‌سرویس پیامکی کد تایید را برای کاربر ارسال می‌کند. هر کاربر می‌تواند روی سه‌تا از چراغ‌ها کلیک کند و جایزۀ خود را دریافت کند، جوایز از بین محصولات پرطرفدار انتخاب شده‌اند و همین مخاطب را تحریک می‌کند تا خرید خود را نهایی کند.

 استفاده از گیمیفیکیشن در بازاریابی چه مزیتی دارد؟

اگرچه گیمیفیکیشن در بازاریابی با یک هدف اصلی، آن هم جذب مخاطب و فروش استفاده می‌شود؛ اما این استراتژی فواید مهم دیگری نیز دارد که آن را به یکی از محبوب‌ترین استراتژی‌های بازاریابی تبدیل کرده است.

وفادارسازی مخاطب با گیمیفیکیشن

وقتی برای کاربران بازی طراحی می‌کنیم، در ابتدا توجه کاربران جلب می‌کنیم و بعد با ایجاد حس رقابت و پاداش‌ها، آن‌ها را نسبت‌به برند وفادار می‌کنیم. با این کار کاربران حس می‌کنند شما آن‌ها را به‌عنوان مخاطب می‌شناسید و برای آن‌ها ارزش زیادی قائلید که برای سرگرم‌کردن و سودرسانی به آن‌ها وقت گذاشته‌اید.

علاوه‌بر این، باعث می‌شود کاربر ارتباط عمیقی با برند بگیرد و دفعات بعدی از بین تمام فروشگاه‌های مشابه شما را انتخاب کند. چراکه قبلاً به‌عنوان یک کسب‌وکار معتبر در ذهن آن‌ها ثبت شده‌اید.

جمع‌آوری داده‌های شرکت‌کنندگان بازی

علاوه‌بر بازاریابی و جذب مخاطب فروش، بازی‌وارسازی اطلاعات ارزشمندی را نیز در اختیار ما قرار می‌دهد. وقتی عملکرد و رفتار کاربران را در مواجهه با مراحل و بازی‌ها بررسی کنیم، متوجه می‌شویم کاربران چقدر رغبت نشان داده و تا چه اندازه در انجام مراحل موفق بوده‌اند.

اگر پاداش‌های مختلفی را برای بازی در نظر گرفته باشیم می‌توانیم به‌راحتی بفهمیم کدام یک طرفدار بیشتری داشته است. همۀ این اطلاعات به ما کمک می‌کنند تا استراتژی‌های بعدی بازاریابی را طبق سلیقه و خواسته‌های مشتری تعیین کنیم.

نتایج قابل اندازه‌گیری از طریق بازی‌وارسازی

از آنجایی که بازی‌وارسازی در بازاریابی دیجیتال معمولاً در بستر‌های دیجیتال مثل سایت، شبکه‌های اجتماعی و ارسال پیامک انجام می‌شود، با استفاده از ابزارهای مخصوص خود به‌راحتی می‌توانید میزان بازدید و نرخ تعامل بازی طراحی‌شده را سنجید.

برای مثال برای یک مسابقۀ پیامکی که یک نوع گیمیفیکیشن است، گزارش میزان پاسخ به پیامک‌های ارسالی به‌طور دقیق در پنل پیامکی قابل مشاهده است. این آمار نیز به‌عنوان یک متریک به ما کمک می‌کنند تا شاخص‌های کلیدی عملکرد بعدی را براساس آمارهای دقیق و قابل اندازه‌گیری مشخص کنیم.

سخن پایانی

برای سرعت‌بخشیدن به رشد کسب‌وکار، گیمیفیکیشن یکی از بهترین گزینه‌هایی است که صاحبان برند می‌توانند انتخاب کنند. چراکه هم برای کاربران جذاب است و هم بازدهی خوبی دارد. برخلاف تصور بسیاری از صاحبان کسب‌وکار که فکر می‌کننند صرفاً قراردادن امتیاز و جایزه برای فروش بیشتر کافی است، بسیار مهم است که قبل از تعیین بازی، همۀ چالشها و اهداف‌تان را مشخص کنید تا اجزای بازی به‌اندازه و در جای درست خود باشند.

با استفاده از تکنیک‌ها و نمونه‌های گیمیفیکیشن‌ در بازاریابی که در این مقاله از آن‌ها یاد کردیم، بازی‌وارسازی هوشمندانه برای کسب‌وکارتان اجرا کنید آگاهی برندتان را افزایش دهید.

در این میان، بهترین پنل پیامکی همراه شماست و برای تبلیغ گیمیفیکیشن، یادآوری بازگشت به بازی یا محدودیت زمانی و… به‌کارتان می‌آید. با خرید پنل اس ام اس ملی پیامک می‌توانید کل بازی‌وارسازی را در بستر پیامک اجرا کنید.