4 روش افزایش مشتری فروشگاه + راهنمای عملی با بررسی ۳ مثال فروشگاهی
بسیاری از صاحبان کسبوکار تصور میکنند تبلیغات پیامکی فروشگاه تنها بهمعنای ارسال پیامک انبوه است؛ درحالیکه این ابزار در صورت استفاده اصولی، به دستیار فروش هوشمند و تماموقت برای فروشگاه شما تبدیل میشود.
یک پنل پیامکی حرفهای با امکاناتی مثل ردیابی لینک و ارسال براساس موقعیت مکانی، مانند یک بازاریاب خستگیناپذیر عمل میکند که مشتری را قدمبهقدم تا پای صندوق فروشگاه یا درگاه پرداخت سایت هدایت میکند.
در این مقاله، علاوهبر معرفی ماژولهای کاربردی پنل پیامک، بهترین استراتژیهای تبلیغات پیامکی فروشگاهها را بررسی میکنیم.
در ادامه نیز با ذکر ۳ مثال از کسبوکارهای فروشگاهی مختلف (در حوزۀ پوشاک، مبلمان و رستوران)، نشان میدهیم که پیادهسازی این استراتژیها چطور به رشد درآمد آنها کمک میکند.
- ارسال پیامک براساس محل زندگی (منطقهای)
- قابلیت ارسال پیامک زنده با دکل مخابراتی (LBS)
- دریافت نظرات مشتریان فروشگاه با نظرسنجی پیامکی
- قابلیت ارسال و ردیابی لینک با پنل پیامکی
1. هدفگیری دقیق مشتریان فروشگاه در محلهها و شهرها با ارسال پیامک منطقهای
مشتریان اصلی شما دقیقاً همان کسانی هستند که در نزدیکی فروشگاهتان زندگی یا کار میکنند.
بهعنوان مثال اگر یک فروشگاه لوازم خانگی یا سوپرمارکت در شرق تهران داشته باشید؛ ارسال پیامک تخفیف به ساکنان غرب تهران یا شهرهای دیگر، چیزی جز هدردادن بودجۀ تبلیغاتی نیست.
با استفاده از قابلیت ارسال پیامک منطقهای، پیامهای تبلیغاتی خود را دقیقاً به شمارههای فعال در یک منطقه، پیششمارۀ خاص یا یک محلۀ مشخص بفرستید.
اگر میخواهید شعاع بسیار دقیقتری (مثلاً فقط دو خیابان اطراف فروشگاهتان) را هدف قرار دهید، ماژول ارسال پیامک کدپستی بهترین انتخاب برای شماست. با استفاده از این ماژول و با واردکردن رنج کد پستی محدودۀ مورد نظر خود، پیامکها را دقیقاً به ساکنین محدودۀ مورد نظرتان ارسال کنید.
2. با ارسال پیامک زنده LBS، مشتریان را همان لحظه و در هنگام حرکت شکار کنید
تصور کنید فردی درحال قدمزدن در نزدیکی پاساژ یا خیابانی است که فروشگاه شما در آن قرار دارد. چه چیزی بهتر از اینکه در همان لحظه، یک پیامک جذاب حاوی تخفیف یا دعوت به بازدید از کالکشن جدید برای او ارسال کنید؟

به افراد درحال حرکت در محدودۀ فروشگاه، پیامک زنده فرستاده و آنها را به بازدید از فروشگاهتان ترغیب کنید.
تکنولوژی جذاب ارسال پیامک زنده (LBS) براساس موقعیت مکانی لحظهای افراد کار میکند. بهکمک این قابلیت پنل پیامکی، بهمحض اینکه افراد وارد محدودۀ جغرافیایی تعیینشده توسط شما (مانند اطراف یک مرکز خرید، نمایشگاه یا فروشگاه رقیب) شوند، پیامک شما را دریافت میکنند.
3. دریافت بازخورد و بهبود خدمات فروشگاه بهکمک نظرسنجی پیامکی
بررسی بازخورد مشتریان، یکی از سریعترین راهها برای پیداکردن نقاط ضعف فروشگاهتان است. آیا مشتریان از برخورد پرسنل راضی بودهاند؟ آیا کیفیت محصول انتظاراتشان را برآورده کرده است؟
بهجای حدس و گمان، از قابلیت نظرسنجی پیامکی استفاده کنید. کافی است چند ساعت پساز خرید، یک پیامک کوتاه برای مشتری بفرستید و از او بخواهید با ارسال یک عدد (مثلاً از ۱ تا ۵) میزان رضایت خود را اعلام کند.
4. ارسال و ردیابی با لینک ترکر؛ تحلیل رفتار مشتریان فروشگاه پساز کلیک
یکی از حرفهایترین امکاناتی که پنل پیامکی در اختیار شما قرار میدهند، ابزار لینک ترکر (Link Tracker) است.
این ماژول بهجای اینکه یک لینک عمومی و طولانی را برای همه بفرستد، لینک شما را دریافت کرده و برای تکتک مخاطبان یک لینک کوتاه و اختصاصی تولید میکند.

حتماً بخوانید: پیامک صوتی چیست؟ + آموزش جامع ارسال پیامک صوتی
کوتاهسازی خودکار لینک و کاهش هزینه هر پیام
این کار هم ظاهر پیامک را حرفهایتر میکند و هم با کاهش تعداد کاراکترها، جلوی دو یا سه صفحهایشدن پیامک را میگیرد. در نتیجه، هزینۀ نهایی ارسال را پایین میآورد.
شناسایی مشتریان راغب فروشگاه و هدفگیری مجدد با پیامک
از آنجا که هر لینک منحصر به یک شمارهموبایل است، پنل به شما میگوید دقیقاً کدام شمارهها روی لینک کلیک کردهاند.
بهکمک این آمار، یک لیست طلایی از «مشتریان علاقهمند» بسازید و در کمپین بعدی، کدهای تخفیف ویژه یا محصولات جدید را فقط برای همین افراد بفرستید.
تحلیل رفتار مشتریان فروشگاه برای بهینهسازی ارسال
گزارشهای جامع پنل پیامکی به شما نشان میدهد مشتریان در چه ساعاتی روی لینک کلیک کردهاند و حتی از چه دستگاهی (موبایل اندروید، آیفون یا سیستم خانگی) استفاده میکنند.
این دادهها به شما کمک میکنند زمانبندی و لحن پیامکهای بعدی را براساس رفتار مخاطب تنظیم کنید.
بررسی ۳ مثال از کاربرد پیامک در افزایش مشتری فروشگاهها
بازاریابی پیامکی ابزاری است که برای هر فروشگاهی با هر ابعادی کاربرد دارد؛ اما طبيعتاً استراتژی بازاریابی برای هر محصول با دیگری متفاوت است.
برای اینکه ببینیم پنل پیامکی چطور باعث افزایش فروش و بازگشت مشتری میشود، کاربرد پیامک را برای ۳ کسبوکار فروشگاهی بررسی میکنیم.
1. فروشگاههای پوشاک؛ از رونمایی کالکشن تا حراج سایزهای ناقص
ترندها میآیند و میروند و خواب سرمایه روی لباسهایی که فصلشان گذشته، بزرگترین دغدغۀ هر فروشگاه پوشاکی است.
برندهای بزرگ پوشاک مانند جینوست یا چرم مشهد، بهخوبی میدانند که پیامک یک محرک قدرتمند و مستقیم است که مشتری را برای دیدن محصولات جدید یا استفاده از حراجیها به فروشگاه میکشاند.

در حوزۀ پوشاک، از پنل پیامکی برای رونمایی کالکشن، تخفیف آخر فصل و یادآوری سبد خرید استفاده کنید.
برای رونمایی از کالکشنهای جدید فروشگاه، پیامک شخصیسازیشده بفرستید
بهجای اینکه فقط در شبکههای اجتماعی اعلام کنید کالکشن جدید رسید، یک پیامک شخصیسازیشده بههمراه لینک برای مشتریان وفادار بفرستید:
با ارسال پیامک حراجی، سایزهای ناقص انبار فروشگاه را خالی کنید
هنگامی که آخر فصل است یا چند مدل تک در انبار فروش نرفته است، با ارسال یک پیشنهاد وسوسهانگیز، موجودی انبارتان را نقد کنید.
به مشتریانی که سبد خریدهای رهاشده دارند، پیامک یادآوری بفرستید (مناسب فروشگاههای آنلاین پوشاک)
مشتریان هنگام خرید اینترنتی لباس معمولاً بین چند گزینه، رنگ یا سایز مردد میشوند و سایت را ترک میکنند.
یک پیامک یادآوری هوشمندانه، ترکیبشده با یک محرک کوچک (مثل کد ارسال رایگان)، بهراحتی این فروشهای ازدسترفته را زنده میکند.
اگر دوست دارید مشتریان را به چرخۀ فروش برگردانده و فروشهای از دسترفتۀ سایتتان را احیا کنید، مقالۀ بازگشت مشتری به سبد خرید رهاشده را از دست ندهید.
2. افزایش مشتری برای فروشگاههای محلی مانند افق کوروش
فروشگاههای زنجیرهای و محلی مانند افق کوروش و دیلی مارکت که فروششان به خریدهای روزمره گره خورده است؛ بهشدت به مشتریان محلی وابستهاند.

حتماً بخوانید: پنل اس ام اس برای شهرداری + مزایا و کاربردهای ارسال پیامک
پنل پیامکی برای این دسته از کسبوکارها، ابزاری است تا نیازهای روزمرۀ خانوادهها را به سبد خرید فروشگاه شما متصل کند.

با ارسال پیامک تخفیف به مخاطبان ساکن در اطراف سوپرمارکت، مشتریان را به خرید از فروشگاهتان دعوت کنید.
فروش سریع کالاهای تخفیفدار و روزانه با پیامک تخفیف
سوپرمارکتها همیشه کالاهایی با تخفیفهای شگفتانگیز یا تاریخ مصرف کوتاهتر دارند. با ارسال یک پیامک در زمان مناسب (مثلاً عصرها که زمان خرید مایحتاج خانه است)، مشتریان را برای خرید این کالاها به فروشگاه بکشانید.
استفاده از پیامک منطقهای برای جذب همسایههای سوپرمارکت
مشتریان اصلی یک سوپرمارکت، ساکنین همان محله هستند. با استفاده از ارسال پیامک براساس کد پستی یا دکل مخابراتی (BTS)، دقیقاً به افرادی که در شعاع چند خیابان اطراف شعبه شما زندگی میکنند، پیشنهادهای ترغیبکننده بدهید.
ارسال پیامک تبلیغاتی در زمان واریز حقوق و جشنوارههای فروش
روزهای اول ماه (زمان واریز حقوقها) یا مناسبتهای خاص (مثل شب عید یا ماه رمضان)، بهترین زمان برای خریدهای کلی و سبدهای بزرگ خانواده هستند. ارسال پیامک در این زمانهای طلایی، فروش شما را تضمین میکند.
3. تبلیغات پیامکی فروشگاه مبلمان؛ تبدیل مشتریان مردد به خریداران قطعی
فروش کالاهای گرانقیمتی مثل مبلمان، نیازمند متقاعدسازی مشتری و رفع دغدغههای اوست. در گالریهای بزرگ مانند مبلیران، ایبلو و نمایشگاههای مبلمان، پروسۀ خرید معمولاً طولانیتر است و مشتری نیاز به بررسی دارد.
ارسال یک پیشنهاد شخصیسازیشده یا اطلاعرسانی در مورد شرایط ویژۀ فروش، همان چیزی است که مشتری را به خرید از فروشگاه شما تشویق میکند.
در ادامه، چند نمونه از این سناریوهای پیامکی را میخوانیم.


با مانور روی شرایط اقساطی، مشتریان فروشگاهتان را افزایش دهید
اگر شرایط پرداخت منعطفی (بدون پیشپرداخت، اقساط بلندمدت، چک صیادی) دارید، این برگ برندهتان را با پیامک تبلیغاتی به گوش مخاطبان برسانید.
در زمان تغییر دکور فروشگاه مبل، با یک پیامک نمونههای نمایشگاهی را نقد کنید
گالریهای مبلمان برای نمایش مدلهای جدید، بهطور دورهای نیاز به تغییر دکوراسیون و خالیکردن فضا دارند. برای فروش سریع مبلمان موجود در فروشگاه، یک تخفیف جذاب روی کالاهای آمادۀ تحویل لحاظ کنید.
پساز بازدید حضوری از گالری مبل، به مشتریان پیامک پیگیری حاوی لینک کاتالوگ بفرستید
بسیاری از بازدیدکنندگان به گالری شما سر میزنند، اما برای تصمیمگیری و مقایسه، خرید را به روزهای بعد موکول میکنند.
در این حالت، کافی است با یک پیشنهاد ساده مانند ارسال لینک کاتالوگ محصولات یا تصاویر مدلهای بیشتر، شمارهتماس آنها را دریافت کنید.
ارسال یک پیامک پیگیری حاوی لینک به بازدیدکنندگان، نام گالریتان را در ذهنشان حک میکند و راه ارتباطی شما را برای پیگیریهای بعدی باز نگه میدارد.
مقالۀ «7 روش طلایی برای جمعآوری شماره موبایل» را خوانده و راهکارهای تکمیل بانک شمارۀ مشتریان را یاد بگیرید.
اگر میخواهید بهصورت تخصصیتر با استراتژیهای تبلیغات در فروشگاه مبلمان آشنا شوید، مقالۀ بازاریابی و تبلیغات مبلمان را از دست ندهید.
4 استراتژی طلایی برای تبلیغات پیامکی فروشگاه
خرید پنل پیامکی قدرتمند تازه اول راه است؛ نیمۀ حساستر ماجرا، هنر شما در استفادۀ درست از این ابزار است.
در ادامه یاد میگیرید که چطور با استراتژیهای درست برای تبلیغات پیامکی فروشگاه، هر پیامک را به یک فرصت فروش تبدیل کنید.

با ارسال پیامکهایی مثل تبریک تولد و شخصیسازی پیامک، فروشگاهتان را در ذهن مخاطب حک کنید.
1. با حراج و جشنواره فروش در مناسبتها، رکورد فروش را بشکنید
مناسبتهای تقویمی بهترین فرصت برای رکوردشکنی در فروش هستند. اما بیشتر فروشگاهها بهاشتباه، دقیقاً در روز مناسبت پیامک میفرستند. یعنی درست زمانی که مشتری تعداد زیادی پیامک تبلیغاتی از رقبا دریافت کرده است.

حتماً بخوانید: مفهوم پروموشن در بازاریابی + انواع پروموشنهای فروش
برای اینکه در رویدادهای مهمی مثل بلک فرایدی و شب یلدا یا حراجهای آخر فصل یک موج فروش واقعی راه بیندازید، این تکنیکهای ساده را امتحان کنید.
مشتریان فروشگاهتان را از قبل تشنه خرید کنید (تکنیک پیشگرمکردن)
از چند روز قبل از حراجی، به کاربران خبر بدهید که خبرهای خوبی در راه است. ارسال یک پیامک ساده مثل: «سبد خریدت رو از الان آماده کن! فقط ۳ روز تا بزرگترین حراج سالمون مونده…» باعث میشود مشتری برای خرید از شما منتظر بماند.
با تکنیک FOMO در مشتری فروشگاه حس فوریت ایجاد کنید
مشتری باید احساس کند اگر همین الان دستبهکار نشود، فرصت بزرگی را از دست میدهد.
مسیر خرید را برای مشتریان فروشگاه هموار کنید
اگر فروشگاه اینترنتی هستید، حتماً لینک مستقیم همان صفحۀ حراج را در پیامک بگذارید تا مشتری با یک کلیک خریدش را انجام دهد.
برای کسب اطلاعات بیشتر و آموزش دربارۀ فاکتورهای مهم حراج، مقالۀ «روشهای برگزاری حراجی» را بخوانید.
2. زمانبندی ارسال پیامک تبلیغاتی به مشتریان فروشگاه؛ مرز باریک بین محبوبیت و مزاحمت
حتی اگر جذابترین پیشنهاد فروش و بهترین متن تبلیغاتی دنیا را داشته باشید، ارسال پیامک در ساعات نامناسب نتیجهای جز کلافگی مخاطب و نادیدهگرفتن پیامک شما ندارد.
برای اجرای درست این استراتژی، باید بهترین زمان ارسال پیامک را بشناسید. بهترین زمان ارسال پیامک براساس نوع کسبوکار معمولاً به این شکل است:
- فروشگاههای پوشاک، کیف و کفش و خردهفروشیها: آخر هفتهها و هر روز کاری بین ساعت ۱۷ تا ۲۰ (زمان پایان کار، استراحت و گشتوگذار).
- آنلاینشاپها و فروشگاههای اینترنتی: اوایل شب بین ساعت ۲۰ تا ۲۲. در این ساعات مخاطب درحال استراحت و وبگردی با گوشی است و تمرکز و زمان کافی برای تکمیل خرید اینترنتی را دارد.
- سوپرمارکتها و فروشگاههای مواد غذایی: اواسط روز بین ساعت ۱۰ تا ۱۲ یا عصرها بین ساعت ۱۶ تا ۱۹ (زمان برنامهریزی برای وعدههای غذایی یا خرید مایحتاج روزانه در مسیر بازگشت از محل کار به خانه).
3. با شخصیسازی پیامک، توجه مشتریان فروشگاه را جلب کنید
کاربران روزانه دهها پیامک تبلیغاتی دریافت میکنند و ذهن آنها بهطور خودکار پیامهای عمومی و تکراری را نادیده میگیرد. راه عبور از این فیلتر ذهنی، این است که نشان دهید مشتری برای شما یک عدد نیست و با یک ربات بیاحساس طرف نیستند.
استفاده از تکنیکهایی مثل شخصیسازی پیامک و پیامک تبریک تولد، به شما کمک میکند تا ارتباطی واقعی و صمیمی با مخاطب بسازید. این کار حس ارزشمندی و وفاداری عمیقی در مشتری ایجاد میکند و او را ترغیب میکند تا خرید جدیدی از فروشگاه شما انجام دهد.
4. در انتهای متن پیامک، دعوت به اقدام (CTA) مناسب در راستای خرید از فروشگاه بنویسید
در تبلیغات پیامکی فروشگاه، شما فقط چند کاراکتر و نهایتاً ۳ تا ۵ ثانیه فرصت دارید تا مخاطب را میخکوب کنید؛ بههمیندلیل، جایی برای مقدمهچینی و زیادهگویی وجود ندارد. تکتک کلمات در به این فضا باید هدفمند و بادقت انتخاب شوند.
برای اینکه یک پیامک معمولی را به یک کلیک و در نهایت به خرید تبدیل کنید، این تکنیکها را برای نوشتن کال تو اکشن رعایت کنید:
- شروع طوفانی در کلمات اول: استفاده از کلمات قدرتمندی مثل «موجودی محدود» و «فقط تا امشب» در ابتدای پیامک، چشمها را روی صفحۀ گوشی نگه میدارد.
- پیشنهاد شفاف و بیحاشیه: مشتری باید در یک نگاه متوجه شود که دقیقاً چه سودی از این پیامک میبرد. مثلاً بهجای نوشتن «تخفیفهای استثنایی پاییزه»، خیلی شفاف بنویسید: «۳۰٪ تخفیف واقعی برای تمام پالتوها».
- دعوت به اقدام واضح و قاطع: مشتری را پساز خواندن متن سردرگم رها نکنید و دقیقاً به او بگویید قدم بعدی چیست. با نوشتن عباراتی مثل «همین الان از سایت بخر: [لینک]» و «عدد ۱ را ارسال کن» مخاطب عادی را به خریدار تبدیل کنید.
سخن پایانی: پنل پیامکی، ابزار فروش قدرتمند برای فروشگاه شما
فرقی نمیکند صاحب چه فروشگاهی باشید؛ با ترکیب امکانات پنل پیامکی و استراتژیهای تبلیغات پیامکی فروشگاه؛ هر پیامک را به یک فرصت فروش قطعی تبدیل کنید.
شناخت دغدغههای مشتریان و نوشتن یک پیشنهاد جذاب بهصورت کال تو اکشن، کلید طلایی شما برای بازگرداندن مشتریان قدیمی و جذب مشتریان جدید است.
همین حالا دستبهکار شوید، سناریوی بازاریابی کسبوکار خود را طراحی کنید و با کمک پنل پیامکی، رکورد درآمد فروشگاهتان را جابهجا کنید.
منبع:https://www.melipayamak.com/blog/posts/opening-up-a-retail-store-increase-anticipation-with-sms-marketing/
ارسال یک پاسخ