تبلیغات مطب پزشکان در فضای آنلاین و حضوری | ۷ استراتژی موثر و کارآمد

چه در حوزه‌ درمان انسان‌ها فعالیت داشته باشید و چه در زمینه دامپزشکی، جذب بیماران جدید یکی از اصلی‌ترین عوامل رشد و پایداری مطب شماست. اما خبر خوب این است که برای دیده شدن نیازی به صرف بودجه‌های سنگین نیست؛ کافی ا‌ست تبلیغات خود را هوشمندانه و با برنامه‌ریزی انجام دهید. در این مقاله، به مجموعه‌ای از استراتژی‌های موثر و اقتصادی برای تبلیغات مطب پزشکان می‌پردازیم؛ راهکارهایی که هم در فضای دیجیتال و هم به‌صورت حضوری قابل اجرا هستند و ممکن است تاثیر قابل‌توجهی بر افزایش مراجعه‌کنندگان داشته باشند.

1. مطبتان را آنلاین ثبت کنید تا در جستجوها دیده شوید

روزانه بیش از ۶.۷ میلیون جستجوی مرتبط با سلامت در گوگل انجام می‌شود. این یعنی میلیون‌ها نفر هر روز به دنبال پزشک، خدمات درمانی یا پاسخ به دغدغه‌های بهداشتی‌شان هستند. اگر مطب یا کلینیک شما در نتایج این جستجوها ظاهر نشود، عملا فرصت بزرگی را برای جذب بیمار از دست داده‌اید.

داشتن یک وب‌سایت حرفه‌ای قدم اول است، اما کافی نیست. برای دیده شدن در فضای اینترنت، باید حضور خود را در فهرست‌های معتبر آنلاین نیز تثبیت کنید. پلتفرم‌هایی مثل Google Business Profile از جمله جاهایی هستند که حضور شما در آن‌ها اعتبار و دسترسی مطب‌تان را به شکل چشمگیری افزایش می‌دهد.

هنگام ثبت اطلاعات، حتما به جزئیات توجه کنید: شماره تماس، ساعات کاری، روش‌های نوبت‌دهی، امکانات پارکینگ و عکس‌هایی از فضای داخلی مطب ممکن است نقش مهمی در تصمیم‌گیری بیماران داشته باشند. هرچه اطلاعات دقیق‌تر و حرفه‌ای‌تری ارائه دهید، احتمال اینکه کاربران آنلاین شما را به‌عنوان گزینه مطمئنی انتخاب کنند، بیشتر خواهد شد. اگر می‌خواهید در منطقه خودتان دیده شوید، استفاده از تبلیغات محلی مکمل بسیار خوبی برای این اقدامات به‌نظر می‌رسد.

2. از تجربه بیمارانتان بگویید؛ تاثیر نظرهای واقعی را دست‌کم نگیرید

یکی از قوی‌ترین ابزارهای تبلیغاتی برای مطب‌های پزشکی، گواهی و تجربه واقعی بیماران فعلی است. کسانی که خدمات شما را دریافت کرده‌اند و از نتیجه درمان راضی بوده‌اند، نقش مهمی در جلب اعتماد دیگران ایفا می‌کنند. در واقع ۹۸٪ از افراد پیش از تصمیم‌گیری برای دریافت خدمات، به نظر کاربران دیگر مراجعه می‌کنند؛ در حوزه پزشکی، این موضوع حتی حساس‌تر هم هست.

اگر می‌خواهید حضور آنلاین مطبتان تاثیرگذارتر باشد، حتما بخشی از وب‌سایت خود را به درج تجربه بیماران قبلی اختصاص دهید. همچنین می‌توانید این نظرهای مثبت را در شبکه‌های اجتماعی منتشر کنید تا کاربران بیشتری آن‌ها را ببینند. این روش نوعی بازاریابی دهان به دهان دیجیتال است که با کمترین هزینه، بیشترین اثر را دارد.

البته حفظ حریم خصوصی بیماران اهمیت بالایی دارد. پیش از انتشار هرگونه نظر یا عکس، حتما از بیمار اجازه بگیرید، از ذکر نام خانوادگی خودداری کنید و تصاویر را با کیفیت بالا و به شکلی حرفه‌ای منتشر نمایید. این کار نه‌تنها اعتماد ایجاد می‌کند، بلکه نشان می‌دهد شما به حقوق بیماران خود احترام می‌گذارید.

3. معرفی تیم درمانی؛ با بیوگرافی حرفه‌ای اعتماد بیماران را جلب کنید

یکی از موثرترین روش‌ها برای ایجاد اعتماد و جذب بیماران جدید، معرفی دقیق و حرفه‌ای اعضای تیم درمانی‌تان در وب‌سایت مطب است. وقتی افراد بدانند قرار است تحت مراقبت چه کسانی قرار بگیرند، آن هم با سابقه کاری، تخصص‌ها و مهارت‌های مشخص، حس اطمینان بیشتری پیدا می‌کنند و احتمال انتخاب مطب شما افزایش می‌یابد.

در بخش بیوگرافی‌ها فقط به رزومه رسمی بسنده نکنید. اجازه دهید شخصیت اعضای تیم هم در این معرفی‌ها دیده شود. بسیاری از بیماران ترجیح می‌دهند با پزشک یا کادری در ارتباط باشند که نه‌تنها حرفه‌ای‌ است، بلکه صمیمی، قابل‌اعتماد و انسانی به نظر می‌رسد.

برای تاثیر بیشتر، حتما از عکس‌های باکیفیت و رسمی استفاده کنید؛ همچنین می‌توانید نکات شخصی و جذابی مثل سرگرمی‌ها، علاقه‌مندی‌ها، نام حیوانات خانگی یا حتی یک شوخی کوچک و محترمانه را هم اضافه کنید تا حال‌وهوای خشک بخش معرفی، دوستانه‌تر شود. اگر در کنار این کارها از ابزاری مثل بازاریابی اس ام اسی برای اطلاع‌رسانی استفاده کنید، ارتباط با بیمارانتان بسیار موثرتر خواهد شد.

4. از بیماران‌ بخواهید نظرشان را بنویسند؛ اعتبار آنلاین بسازید

در حوزه‌ سلامت، معرفی از طریق دیگران همیشه یکی از مهم‌ترین راه‌های جذب بیمار بوده است. اما امروز، نظرهای آنلاین (کامنت) قدرتی پیدا کرده‌اند که گاهی حتی از توصیه‌ دوستان و آشنایان هم تاثیرگذارتر است. طبق آمار، ۵۰٪ افراد به همان اندازه‌ای که به توصیه‌ی شخصی اعتماد دارند، به بازخوردهای اینترنتی هم اطمینان می‌کنند.

با اینکه ممکن است در ابتدا درخواست ثبت نظر کمی برای‌تان عجیب یا ناخوشایند باشد، اما با تمرین، این کار به بخشی طبیعی از ارتباط با بیمار تبدیل می‌شود. چند نکته برای شروع:

• به موقع درخواست کنید: زمانی که بیمار از خدمات راضی است و هنوز تجربه مثبتش تازه است، بهترین زمان برای پیشنهاد ثبت نظر است؛ یعنی قبل از اینکه از مطب خارج شود.
• از تعریف‌ها درست استفاده کنید: وقتی بیماری از خدماتتان تعریف می‌کند، از او تشکر کنید و با احترام از او بخواهید اگر مایل است همین تجربه را به‌صورت آنلاین هم با دیگران به اشتراک بگذارد.
• یادآوری آنلاین داشته باشید: برخی بیماران قصد ثبت نظر دارند اما فراموش می‌کنند. در شبکه‌های اجتماعی یا پیام‌های بعد از مراجعه، به صورت غیرمستقیم به او یادآوری کنید.
• فرایند را ساده کنید: با قرار دادن لینک صفحه Google Business Profile در ایمیل‌ها، پیامک‌ها یا خبرنامه‌ها، کار را برای بیمار راحت کنید تا بدون دردسر، بازخورد مثبتش را ثبت کند.

در همین راستا، استفاده از سیستم نوبت دهی پیامکی می‌تواند تجربه بیماران را بهتر و تعاملات را راحت‌تر کند.

5. با تولید محتوای تخصصی، مطب‌تان را از رقبا متمایز کنید

برای کسی که در اینترنت به دنبال خدمات درمانی یا پزشکی می‌گردد، مطب شما ممکن است در نگاه اول تفاوتی با دیگر گزینه‌ها نداشته باشد. اما چیزی که می‌تواند شما را از دیگران جدا کند، محتوای ارزشمند و تخصصی است که در وب‌سایت خود منتشر می‌کنید.

نوشتن بلاگ‌هایی که نشان‌دهنده دانش، تخصص و دلسوزی شما نسبت به بیماران باشد، یک ابزار بازاریابی قدرتمند به حساب می‌آید. فرض کنید صاحب یک کلینیک دامپزشکی هستید؛ اگر مقاله‌ای درباره «خوراکی‌های سمی برای حیوانات خانگی» منتشر کنید، نه‌تنها دانش خود را نشان می‌دهید، بلکه ثابت می‌کنید به سلامت بیمارانتان خارج از زمان مراجعه هم اهمیت می‌دهید.

این نوع محتوا از چند جهت سودمند است: اعتماد ایجاد می‌کند، برند شما را به‌عنوان یک مرجع معرفی می‌کند و البته با افزایش بازدید ارگانیک، جایگاه مطبتان را در نتایج جستجوی گوگل بالا می‌برد؛ همچنین می‌توانید با ارسال پیام انبوه مطالب جدید را به مخاطبانتان اطلاع دهید.

6. با مخاطب هدف در شبکه‌های اجتماعی ارتباط مداوم داشته باشید

بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی، به‌ویژه برای مطب‌های پزشکی، یکی از سریع‌ترین و کم‌هزینه‌ترین راه‌ها برای جلب توجه بیماران بالقوه است. اما این روش زمانی اثر واقعی خود را نشان می‌دهد که با نظم و تداوم اجرا شود. صرفا داشتن یک صفحه در اینستاگرام یا لینکدین کافی نیست؛ باید مرتب محتوا منتشر کنید، با دنبال‌کننده‌ها تعامل داشته باشید و پاسخ‌گو باشید.

ضرورتی ندارد در همه شبکه‌ها فعال باشید. مهم این است که بدانید بیماران شما بیشتر در کدام پلتفرم حضور دارند. مثلا اگر در شهری دانشگاهی فعالیت می‌کنید و عمده مخاطبانتان جوان هستند، تمرکز بر اینستاگرام یا تیک‌تاک می‌تواند نتیجه بهتری بدهد. برای مدیریت بهتر و حرفه‌ای‌تر، این سه ایده را در نظر داشته باشید:

• تقویم محتوایی داشته باشید: برنامه‌ریزی برای انتشار محتوا از قبل، کمک می‌کند تا هم منظم بمانید و هم کیفیت محتوا افت نکند.
• تحلیل‌ داده‌ها را جدی بگیرید: بررسی عملکرد پست‌ها به شما نشان می‌دهد چه چیزی بیشتر مورد توجه قرار گرفته و استراتژی‌تان را دقیق‌تر می‌کند.
• همکاری با اینفلوئنسرها: همکاری با افراد تاثیرگذار محلی یا متخصصان حوزه سلامت در شبکه‌های اجتماعی ممکن است اعتبار شما را در میان مخاطبان افزایش دهد و پیام برندتان را گسترده‌تر پخش کند.

در طراحی پست‌ها و پیام‌ها، استفاده از کال تو اکشن قلاب‌دار نرخ تعامل را به شکل چشمگیری بالا می‌برد و مخاطب را به انجام اقدام دلخواه ترغیب می‌کند.

7. برای تبلیغات مطب در جامعه محلی حضور داشته باشید

یکی از قدرتمندترین روش‌های جذب بیمار جدید، این است که چهره‌ای آشنا و قابل‌اعتماد در جامعه محلی خود باشید. زمانی که مردم شما را خارج از فضای درمانی هم ببینند و با شما ارتباط انسانی برقرار کنند، احتمال اینکه مطبتان را برای دریافت خدمات انتخاب کنند، چند برابر می‌شود. چند راه ساده و موثر برای حضور در جامعه:

• حمایت مالی یا شرکت در رویدادهای ورزشی محلی و پیاده‌روی‌های خیریه
• عضویت در کمیته‌ها یا هیئت‌مدیره‌های مرتبط با سلامت یا خدمات اجتماعی
• عرضه خدمات داوطلبانه در کلینیک‌های رایگان یا مناسبت‌های درمانی
• مشارکت یا حمایت از مسابقات ورزشی مدارس و رویدادهایی مثل لیگ‌های پایه‌ محلی

حتی اگر فقط چند بار در سال بتوانید در این فعالیت‌ها حضور داشته باشید، همین ارتباطات واقعی و انسانی می‌توانند تاثیر بلندمدتی بر ذهن افراد بگذارند. برای تقویت این نوع ارتباطات، از فعالیت‌هایی مثل بازاریابی با باشگاه مشتریان هم بهره بگیرید تا این رابطه حفظ و توسعه پیدا کند.

تبلیغات مطب پزشکان را با ابزارهای هوشمند آغاز کنید

همان‌طور که خواندید، تبلیغات مطب پزشکی صرفا به نصب تابلو یا چاپ بروشور محدود نمی‌شود. با استفاده از راهکارهای دیجیتال و تعامل انسانی، نه‌تنها بیماران جدید جذب می‌کنید، بلکه اعتماد و وفاداری طولانی‌مدت ایجاد خواهید کرد. حضور فعال در فضای آنلاین، تولید محتوای کاربردی، تعامل در شبکه‌های اجتماعی و مشارکت در جامعه، همگی ستون‌های اصلی یک استراتژی بازاریابی موفق هستند.

برای اجرای این استراتژی‌ها، داشتن ابزارهای حرفه‌ای و قابل اعتماد، نقش کلیدی دارد. اگر به‌دنبال راهکارهایی سریع، مقرون‌به‌صرفه و قدرتمند برای ارتباط با بیماران و تبلیغات هدفمند هستید، پیشنهاد می‌کنیم از خدمات تخصصی فراز اس‌ام‌اس استفاده کنید. از نوبت‌دهی پیامکی و ارسال پیام انبوه گرفته تا ایجاد باشگاه مشتریان و تحلیل رفتار کاربران، همه در یک پلتفرم جامع در اختیار شماست.