5 روش بازاریابی آنلاین شاپ برای افزایش فروش؛ از بازاریابی پیامکی تا سئو و اینستاگرام

بسیاری از کاربران خرید خود را در مرحلۀ آخر رها می‌کنند. با ارسال یک پیامک یادآوری هوشمندانه، آن‌ها را دوباره به سایت بر‌گردانید و فروش از دست‌رفته را به‌راحتی قطعی کنید.

چگونه مخاطبان هدف آنلاین‌شاپ را برای کمپین پیامکی پیدا کنید؟

هدف‌گیری پیامکی شامل لایۀ طلایی است. با استفادۀ درست از این لایه‌ها، نرخ بازگشت سرمایه را چندین برابر می‌کنید.

مرزهای فروش خود را جابه‌جا کنید؛ هدف‌گیری مشتریان براساس منطقه

پیامک تبلیغاتی خود را به مشتری بالقوه بفرستید. شما برای فروش دقیق‌تر، امکان استفاده از ابزارهای زیر را در پنل پیامکی دارید:

• ارسال از روی نقشه (پیامپ): اگر محصول لوکسی می‌فروشید، با استفاده از ماژول پیامپ، پیامک تبلیغاتی خود را فقط برای محله‌هایی که قدرت خرید بالایی دارند، بفرستید.
• ارسال براساس کد پستی: با استفاده از کد پستی، به مردم محله‌های اطراف فروشگاه یا انبار خود، پیامک تبلیغاتی با پیشنهاد ارسال رایگان بفرستید.
• ارسال پیامک زنده LBS: با پیامک LBS، برای افرادی پیامک بفرستید که همین حالا در مراکز خرید فیزیکی درحال تردد هستند. برای مثال محدودۀ بازارهای بزرگ لوازم خانگی را هدف بگیرید. مشتریان در لحظۀ ورود به این مراکز، پیامک تخفیف را دریافت می‌کنند. آن‌ها با دیدن پیشنهاد جذاب، از خرید فیزیکی منصرف می‌شوند و سفارش خود را آنلاین در فروشگاه شما ثبت می‌کنند.

با قابلیت پیامپ به منطقه‌ای که کد پستی آن را نمی‌دانید پیامک ارسال کنید.

خریداران واقعی را شکار کنید؛ از جذب بانوان تا فروش به اصناف

همۀ مردم مخاطب محصولات آنلاین‌شاپ شما نیستند. باید سراغ دسته‌بندی‌های خاص بروید:

• بانک مشاغل و اصناف: یکی از راه‌های جذب مشتریان هدفمند، استفاده از قابلیت ارسال پیامک به اصناف مرتبط با حوزۀ کاری‌تان است. اگر حوزۀ فروش‌تان تجهیزات تخصصی (مانند لوازم پزشکی یا ابزار صنعتی) است، پیامک خود را فقط برای پزشکان یا مهندسان ارسال کنید.
• ارسال براساس سن و جنسیت: خانم‌ها معمولاً خریداران اصلی در آنلاین‌شاپ‌های پوشاک، لوازم خانگی و آرایشی هستند. با هدف‌گیری دقیق بانوان بالای 18 سال، بازدهی کمپین را بالا ببرید.

با کمک دسته‌بندی‌های دقیق در بانک شماره ملی پیامک، پیامک تبلیغاتی خود را با کمترین هزینه، به‌دست کسانی برسانید که بیشترین نیاز را به محصولات آنلاین‌ شاپ دارند.

دفترچه تلفن؛ استراتژی بازگشت مشتری به چرخه فروش

ازطریق دفترچه تلفن در پنل پیامکی، مشتریان قبلی را براساس نوع خرید دسته‌بندی کنید:

حتماً بخوانید: با کدپستی چهارمحال و بختیاری تبلیغات گسترده و هدفمندی داشته باشید !

• خریدهای مکمل را پیشنهاد ‌دهید: برای کاربری که ماه پیش یک موبایل از سایت‌تان خریده است، پیامک پیشنهاد تخفیف برای محصولاتی مانند قاب محافظ یا هندزفری بلوتوثی ارسال کنید.
• حس VIP بودن را القا کنید: یک باشگاه مشتریان تشکیل دهید و هنگام شروع جشنواره‌های تخفیفی، ابتدا به مشتریان وفادار اطلاع دهید. با این کار وفاداری آن‌ها را به برند خود تضمین می‌کنید.

خدمات پس‌از فروش پیامکی خیال مشتری را راحت می‌کند

با استفاده از پیامک، خدمات پس‌از فروش بی‌نقصی را ارائه ‌دهید. ارسال مرحله‌به‌مرحلۀ وضعیت سفارش و کد رهگیری پستی، خیال مشتری را آسوده می‌کند.

چند روز پس‌از تحویل کالا، نظرسنجی پیامکی برای خریدار ارسال کنید. بررسی مداوم این بازخوردها نقاط ضعف کار را نشان می‌دهد و کیفیت خدماتتان را به‌سرعت بهبود می‌بخشد.

زمان‌بندی درست، بازدهی پیامک را تضمین می‌کند

با انتخاب درست زمان ارسال پیامک، خود را از قرار گرفتن در بلک لیست مخابرات نجات دهید. همچنین شانس دیده‌شدن پیام را به حداکثر برسانید.

بهترین زمان‌ها برای ارسال پیامک تبلیغاتی شامل موارد زیر است:

• آخر هفته‌ (پنج‌شنبه و جمعه): چرا که زمان استراحت مخاطب است و زمان بیشتری در فضای مجازی به‌سر می‌برد.
• ساعات عصرگاه (18 تا 21): زمانی که اعضای خانواده در کنار هم هستند و دربارۀ خریدهای مختلف با هم مشورت می‌کنند.
• بازۀ دریافت حقوق‌ (اول تا پنجم ماه): مناسب‌ترین موقع برای معرفی طرح‌های اقساطی یا فروش ویژه، درست زمانی که قدرت خرید مشتری در بالاترین سطح است.
• نزدیک به سال نو: این پرفروش‌ترین زمان سال است. کمپین‌های اصلی را از 25 بهمن تا 10 اسفند اجرا کنید.
• مناسبت‌های خاص تقویم: 3 تا 5 روز قبل‌از مناسبت (مانند روز مادر یا ولنتاین) پیامک پیشنهادات ویژۀ خود را برای مخاطبان هدف ارسال کنید.

متن پیامک مناسب مخاطب را جذب می‌کند

فقط چند ثانیه برای جذب مخاطب فرصت دارید.

• متن پیامک را کوتاه، شفاف و به ‌دور از کلمات اضافه بنویسید.
• پیشنهاد اصلی خود (مثل میزان دقیق تخفیف) را در همان ابتدای پیامک قرار دهید.
• در انتهای متن، یک کال تو اکشن واضح همراه با لینک مستقیم محصول را اضافه کنید.
• با قراردادن نام مشتری در ابتدای پیامک، توجه او را کاملا به خود جلب ‌کنید.

ما برای تسلط شما بر بازار، بیش‌از 30 نمونه پیامک فروشگاه اینترنتی طراحی کردیم. تمام این متن‌ها را براساس اصول بازاریابی پیامکی بهینه ساختیم تا کمپین‌های فروش خود را با بالاترین بازدهی اجرا کنید.

2.فعالیت هدفمند در اینستاگرام فروش آنلاین‌شاپ را متحول می‌کند

ازطریق اینستاگرام یک ویترین بصری برای محصولات خود بسازید. ارتباط مستقیم و روزمره با مخاطب‌ها، وفاداری آن‌ها را نسبت به شما بیش‌تر کرده و باعث افزایش آگاهی از برند می‌شود.

تولید محتوای ویدیویی تعامل کاربران را افزایش می‌دهد

تمرکز خود را روی ساخت ویدیوهای کوتاه (ریلز) بگذارید. این ویدیوها بازدید بالایی از اکسپلور برای پیج‌تان می‌آورند. کاربرد واقعی محصولات را در قالب ویدیو با استوری به مخاطب نشان دهید.

همچنین نمایش پشت صحنۀ آماده‌سازی و بسته‌بندی سفارش‌ها، شفافیت کسب‌وکار شما را ثابت می‌کند.

با تبلیغات هدفمند و جذاب در اینستاگرام، مشتری را به خرید تشویق کنید.

اطمینان مخاطب را ازطریق اینفلوئنسرها جلب کنید

با میکرو اینفلوئنسرهایی که با حوزۀ کاری شما مرتبط هستند، همکاری کنید. این افراد مخاطبان هدفمندی دارند و بودجۀ تبلیغاتی را هدر نمی‌دهند.

با پاسخگویی سریع، لید را تبدیل به مشتری ثابت کنید

مشتری در فضای مجازی به‌سرعت تصمیم خود را تغییر می‌دهد. اگر او سوالی دربارۀ قیمت یا موجودی محصول می‌پرسد، باید در کوتاه‌ترین زمان ممکن پاسخ دهید. لحن صمیمانه و راهنمایی دقیق در دایرکت، لید را به یک خریدار قطعی تبدیل می‌کند.

3.سایت فروشگاهی اعتماد مشتریان را جلب می‌کند

مشتریان به فروشگاه‌های دارای سایت معتبر و درگاه پرداخت رسمی، بسیار راحت‌تر اطمینان می‌کنند. سایت فروشگاهی اعتبار برندتان را افزایش می‌دهد. همچنین با داشتن سایت، فرایند ثبت سفارش، پرداخت و پشتیبانی را به‌طور خودکار انجام ‌دهید.

برای کوتاه کردن مسیر خرید مشتری، لینک مستقیم سایت خود را در بیو اینستاگرام قرار دهید.

سئو، وب‌سایت را به صدر نتایج گوگل می‌آورد

بعداز راه‌اندازی سایت، باید به سراغ سئو (SEO) بروید. با بهینه‌سازی سایت، مشتریان آمادۀ خرید را به‌صورت ارگانیک جذب ‌کنید. گوگل روزانه میلیون‌ها جستجو را پردازش می‌کند. حضور در صفحۀ یک جستجوی گوگل، رشد مستمر فروش‌تان را تضمین می‌کند.

تحقیق کلمات کلیدی مسیر فروش را روشن می‌کند

در ابتدا باید بدانید مشتریان دقیقا چه عباراتی را جستجو می‌کنند. ما پیشنهاد می‌کنیم روی کلمات کلیدی طولانی تمرکز کنید. این کلمات رقابت کمتری دارند و نرخ تبدیل بسیار بالاتری برای سایت ایجاد می‌کنند.

محتوای صفحه محصول، مخاطب را برای خرید متقاعد می‌سازد

توضیحات هر محصول را جذاب، کامل و اختصاصی بنویسید. مزایا و کاربردهای محصول را شفاف بیان کنید. استفاده از تصاویر باکیفیت و نظرات مشتریان قبلی، اعتماد کاربر را جلب می‌کند و او را به‌سمت خرید سوق می‌دهد.

سئو تکنیکال سرعت و تجربه کاربری را بهبود می‌بخشد

کاربران، سایت‌های کند را سریعا ترک می‌کنند، پس با سئو تکنیکال سرعت سایت را بالا ببرید. همچنین باید ساختار سایت خود را به‌طور کامل برای موبایل بهینه کنید، زیرا بیشتر کاربران خریدهای خود را ازطریق موبایل انجام می‌دهند.

4.تبلیغات کلیکی مسیری کوتاه برای جذب مشتری

تبلیغات کلیکی (PPC) شما را یک‌شبه به مشتریان هدف متصل می‌کند. در این روش، فقط زمانی هزینه می‌پردازید که کاربر روی تبلیغ شما کلیک کند و وارد سایت شود.

با گوگل ادز در زمان جستجو حضور داشته باشید

مشتری کلمۀ «خرید کفش ورزشی زنانه» را جستجو می‌کند. ازطریق گوگل ادز (Google Ads) لینک سایت خود را همان لحظه به‌عنوان نتیجۀ اول گوگل به مشتری دست‌به‌نقد نمایش داده می‌شود.

حتماً بخوانید: قیمت پیامک و مکالمه اپراتورهای تلفن همراه 30 درصد گران شد

تبلیغات همسان (Native) ترافیک سایت را بالا می‌برد

از پلتفرم‌های تبلیغاتی ایرانی (مانند یکتانت یا صباویژن) استفاده کنید. بنر و لینک محصولات خود را در سایت‌های پربازدید اینترنتی قرار دهید.

تبلیغات همسان شبیه به محتوای سایت میزبان طراحی می‌شوند، آزاردهنده نیستند و نرخ کلیک آنلاین‌شاپ را افزایش می‌دهند.

با تبلیغات همسان، آنلاین شاپ خود را در معرض دید صدها نفر قرار دهید.

ریتارگتینگ (Retargeting) مشتریان مردد را به خرید مجاب می‌کند

بسیاری از کاربران وارد سایت می‌شوند، محصول را می‌بینند اما خرید را رها می‌کنند. با تبلیغات ریتارگتینگ (هدف‌گیری مجدد)، بنر محصولات شما در سایت‌های دیگر فقط به همین افراد نمایش داده می‌شود. این یادآوری هوشمندانه، آن‌ها را برای تکمیل سبد خرید به سایت برمی‌گرداند.

در تبلیغات کلیکی، سقف هزینۀ روزانه را خودتان تعیین می‌کنید. هر زمان که بخواهید کمپین را متوقف می‌کنید یا بودجۀ کلمات کلیدیِ پرفروش را افزایش می‌دهید. این شفافیت مالی، ریسک تبلیغات را به حداقل می‌رساند.

5.ثبت‌نام در مارکت‌پلیس‌ها؛ میانبری برای دسترسی به هزاران مشتری

اگر هنوز سایت پربازدیدی ندارید یا در ابتدای مسیر هستید، مارکت‌پلیس‌ بهترین سکوی پرتاب است. پلتفرم‌هایی مانند دیجی‌کالا، باسلام، ایمالز و ترب، روزانه میزبان میلیون‌ها بازدیدکننده هستند.

با ثبت فروشگاه خود در این بسترها، از همان روز اول به یک بازار کار بزرگ متصل می‌شوید.

مزایای ثبت‌نام در مارکت‌پلیس‌ها چیست؟

فروش در مارکت‌پلیس‌ها سه مزیت بزرگ برای آنلاین‌شاپ دارد:

• حضور در مسیر خرید: کاربران این سایت‌ها با هدف خرید وارد می‌شوند. فقط باید محصول خود را با قیمت رقابتی در معرض دید آن‌ها قرار دهید.
• استفاده از اعتبار پلتفرم: کاربران به نام‌های بزرگ اعتماد دارند. فروش در این بسترها، مانع بی‌اعتمادی مشتریان به شما می‌شود.
• فروش بدون هزینۀ تبلیغات اولیه: ثبت‌نام در اکثر این پلتفرم‌ها رایگان است. نیازی به بودجۀ کلان برای تبلیغات ندارید و تنها پس‌از فروش قطعی کالا، درصدی را به‌عنوان کارمزد پرداخت می‌کنید.

فعالیت در مارکت‌پلیس‌های مختلف مانند دیجی‌کالا باعث می‌شود بدون هیچ هزینۀ زیادی، محصول خود را به مشتری نشان دهید.

نکته طلایی برای حفظ مشتریانی که از مارکت پلیس می‌آیند

بسیاری از مارکت‌پلیس‌ها اطلاعات تماس مشتری را به شما نمی‌دهند؛ پس باید هوشمندانه عمل کنید! درون بسته‌بندی محصول، یک کارت تشکر زیبا قرار دهید.

روی این کارت، آدرس سایت یا پیج اینستاگرام خود را بنویسید و یک کد تخفیف ویژه برای خرید مستقیم بعدی به مشتری پیشنهاد دهید. با این ترفند ساده، مشتریان مارکت‌پلیس را به مشتریان وفادار خود تبدیل کنید. برای مثال:

با ارسال عدد 1 به 9000825 عضو باشگاه مشتریان شوید تا 15% تخفیف خرید بعدی‌تان، فعال شود.

چرا بعضی از تبلیغات آنلاین‌شاپ‌ها با شکست مواجه می‌شوند؟

تبلیغات هر فروشگاه اینترنتی باید براساس نوع محصول و مخاطب همان کسب‌وکار طراحی شود. کپی‌برداری چشم‌بسته از کمپین‌های رقبا، احتمال شکست تبلیغات را به‌شدت بالا می‌برد.

3 اشتباه تبلیغاتی که مشتری را از فروشگاه اینترنتی دور می‌کند!

سه اشتباه رایجی که خیلی از بودجۀ فروشگاه‌های اینترنتی را هدر داده و به‌جای جذب مشتری باعث حذف آن از چرخۀ فروش شده است:

1.با هدف‌گیری اشتباه، بودجه خود را هدر می‌دهید

تبلیغات گسترده و بی‌هدف برای محصولاتی که مخاطب خاص دارند، صرفاً بودجه را هدر می‌دهد. تبلیغ باید به‌دست کسانی برسد که به محصولتان نیاز دارند.

2.با تبلیغات مبهم و مسیر خرید پیچیده، مشتری را از دست می‌دهید

تبلیغاتی که لینک مستقیم خرید، قیمت شفاف (مانند عادت اشتباه «قیمت در دایرکت») یا مزیت رقابتی مشخصی ندارند، هرگز در ذهن مخاطب ثبت نمی‌شوند.

3.پیشنهادهای تکراری و ضعیف مشتری را برای خرید مجاب نمی‌کند

تخفیف‌های بسیار ناچیز یا استفاده از جملات کلیشه‌ای، دیگر هیچ کاربری را برای کلیک کردن و تکمیل خرید وسوسه نمی‌کند. با تحلیل رفتار مشتری در کمپین‌های پیامکی و تبلیغاتی قبلی، پیشنهادهای شخصی‌سازی شده برای هر مشتری ارائه دهید.

واقعیت‌های بازار آنلاین؛ خرید همیشه یک‌دقیقه‌ای نیست!

• نیاز به یادآوری پیوسته: کاربران معمولاً کالاها را بررسی می‌کنند اما بلافاصله نمی‌خرند. رهاکردن سبد خرید در آنلاین‌شاپ‌ها بسیار رایج است. بنابراین، تبلیغات باید پیوسته و یادآور باشند (در اینجا پیامک‌های یادآوری سبد خرید معجزه می‌کنند).
• اهمیت جلب اعتماد پیش‌از فروش: در فضای آنلاین، اعتماد حرف اول را می‌زند. مشتری تا از کیفیت کالا، امنیت درگاه پرداخت و ضمانت بازگشت وجه مطمئن نشود، پولی پرداخت نمی‌کند. وجود ای‌نماد در سایت اعتبار زیادی به کسب‌وکارتان می‌دهد.
• اثبات ارزش کالا: با ارائۀ اطلاعات دقیق، عکس‌های واقعی و نظرات خریداران قبلی، به مشتری ثابت کنید که کالای شما ارزش پرداخت این هزینه را دارد.

هدف اصلی خود را از کمپین تبلیغاتی مشخص کنید و نتیجۀ آن را با آمارهای عددی بسنجید. طبق اطلاعات به‌دست‌آمده کمپین‌های بعدی را بهبود ببخشید.

نتیجه‌گیری؛ با این استراتژی‌ها، رکورد فروش آنلاین‌شاپ خود را بشکنید

افزایش فروش آنلاین‌شاپ یک‌شبه اتفاق نمی‌افتد، اما با اجرای یک استراتژی درست، کاملاً دست‌یافتنی است. با ترکیب کمپین‌های پیامکی، فعالیت مستمر در اینستاگرام، طراحی یک سایت معتبر، سئو و اجرای تبلیغات کلیکی، پایه‌های قدرتمند کسب‌وکارتان را بسازید.

استفاده از یک پنل اس ام اس، به شما قدرت تحلیل، سرعت عمل و دقت در هدف‌گیری را می‌دهد؛ اگر برای ثبت نام و استفاده از پنل پیامکی نیاز به کمک دارید با شمارۀ 02163404 تماس بگیرید، کارشناسان ما همیشه همراه‌تان هستند.