آموزش بازاریابی پیامکی با هوش مصنوعی + معرفی ۸ ابزار برای متن‌های جذاب‌تر

چند بار پیش آمده که برای نوشتن یک پیامک تبلیغاتی ساده، ساعت‌ها وقت گذاشته‌اید و در نهایت هم احساس کرده‌اید متن به‌اندازه کافی جذاب نیست؟ پیدا کردن ایدۀ تازه، انتخاب لحن مناسب و نگه داشتن متن در محدودیت کاراکترها، کار ساده‌ای نیست.

هوش مصنوعی قرار نیست جای شما را بگیرد یا تضمین کند همۀ پیامک‌ها موفق خواهند شد، اما می‌تواند در زمان صرفه‌جویی کند، ایده‌های متنوع بدهد و متن‌هایی پیشنهاد کند که نقطۀ شروع خوبی برای کمپین‌های شما باشند.

پیش از آن‌که شروع کنیم، خوب است با یک مفهوم کلیدی به نام AI Copywriting آشنا شویم. کپی رایتینگ با هوش مصنوعی یعنی استفاده از ابزارهای AI برای تولید متن در کانال‌های مختلف بازاریابی، از جمله وب‌سایت، ایمیل و پیامک. تفاوتش با نوشتن سنتی در این است که شما به‌جای شروع از صفر، کافی است هدف کمپین و ویژگی‌های مخاطب را به ابزار بدهید و متن‌های متنوع و پیشنهادی دریافت کنید. این متن‌ها نقطۀ شروع خوبی هستند که با ویرایش و هماهنگ‌سازی، دقیقاً شبیه به لحن برندتان ‌میشوند.

نقش هوش مصنوعی در بازاریابی پیامکی

نقش هوش مصنوعی در بازاریابی پیامکی این است که پیامک‌ها را از حالت عمومی و تکراری خارج کند و به آن‌ها رنگ شخصی‌سازی بدهد. به جای ارسال یک متن یکسان برای همه، AI با بررسی اطلاعاتی مثل سابقۀ خرید، زمان‌های مناسب برای واکنش مشتری و حتی لحن پاسخ‌های قبلی، متنی می‌سازد که مخصوص همان فرد است. همین تفاوت ساده باعث می‌شود پیامک‌ها خوانده شوند، اثرگذار باشند و احتمال اقدام مشتری بیشتر شود.

برای مثال:

• یک فروشگاه اینترنتی می‌تواند به کمک هوش مصنوعی، برای مشتریانی که کفش خریده‌اند پیامکی بفرستد و کیف یا کمربند ست همان محصول را پیشنهاد دهد.
• یک کلینیک زیبایی می‌تواند زمان نوبت‌گیری هر مشتری را بررسی کرده و پیام یادآوری شخصی ارسال کند.
• حتی در خدمات مالی، AI می‌تواند تشخیص دهد چه زمانی مشتری نیاز به یادآوری پرداخت دارد و پیام را درست در همان لحظه بفرستد.

به این ترتیب، نقش هوش مصنوعی در بازاریابی پیامکی «تبدیل یک پیام عمومی به یک گفت‌وگوی شخصی» است. این تغییر باعث می‌شود پیامک‌ها سریع‌تر دیده شوند، نرخ کلیک و تعامل افزایش یابد و در نهایت، هزینه‌های بازاریابی، بهتر به نتیجه تبدیل شوند.

چرا استفاده از هوش مصنوعی در پیامک مهم است؟

شاید در نگاه اول بگویید: 

«پیامک تبلیغاتی که فقط چند خط متن است، چرا باید پای هوش مصنوعی را وسط بکشیم؟»

سؤال‌تان کاملاً منطقی است؛ درست مثل این است که برای بستن بند کفش، یک ربات اختراع کنیم! اما مشکل دقیقاً همین‌جاست:

نوشتن پیامک تبلیغاتی و موفقیت کمپین پیامکی از زمین تا آسمان فرق دارند!

در حقیقت، شما می‌توانید صد متن پیامک را در یک ساعت بنویسید؛ اما چند مورد از آن‌ها واقعاً مشتریان‌تان را جذب می‌کنند؟

بنابراین، بهتر است برای بهینه‌سازی کمپین‌های تبلیغاتی خود از ابزارهای هوش مصنوعی متخصص نوشتن اس ام اس کمک بگیرید. برخی از مزایای نوشتن پیامک تبلیغاتی با هوش مصنوعی عبارت‌اند از:

صرفه‌جویی در زمان و هزینه با استفاده از هوش مصنوعی در پیامک

نوشتن ده‌ها پیام تبلیغاتی و مدیریت کمپین‌های بزرگ به‌صورت دستی، هم وقت‌گیر است و هم هزینه زیادی دارد. ابزارهای هوش مصنوعی در چند ثانیه متن‌های متنوع تولید می‌کنند، بهترین گزینه‌ها را پیشنهاد می‌دهند و حتی زمان‌بندی ارسال را مدیریت می‌کنند. این یعنی یک تیم کوچک هم می‌تواند مثل یک سازمان بزرگ عمل کند، بدون اینکه بودجۀ زیادی صرف کپی‌رایتینگ یا تحلیل داده‌ها شود.

انسان مدتی بعد، از نوشتن پیامک‌های تکراری خسته می‌شود یا دچار یکنواختی در ایده‌پردازی خواهد شد. اما هوش مصنوعی محدودیتی در این زمینه ندارد؛ هر بار که از آن استفاده کنید، با همان دقت و سرعت متن‌های تازه و متنوع تولید می‌کند. همین ویژگی باعث می‌شود در زمان کوتاه، ده‌ها گزینه برای انتخاب داشته باشید.

افزایش نرخ تعامل و کلیک در کمپین‌های پیامکی هوشمند

یکی از چالش‌های بازاریابی پیامکی، بی‌تفاوتی مشتری نسبت به متن‌های عمومی است. وقتی پیام دقیقاً مطابق علایق و نیاز او نوشته شود، احتمال اینکه پیام را بخواند یا روی لینک آن کلیک کند چند برابر می‌شود.

شخصی‌سازی متن پیامک تبلیغاتی در مقیاس انبوه با AI

شخصی‌سازی در بازاریابی سنتی فقط محدود به استفاده از «نام» مشتری در متن بود. اما حالا AI می‌تواند سابقۀ خرید، موقعیت مکانی، یا حتی رفتار آنلاین کاربر را بررسی کند و متنی بنویسد که واقعاً به او مربوط است. مثلاً مشتری که بارها به صفحه کفش ورزشی سر زده، پیام تخفیف مربوط به همان محصول را دریافت می‌کند، نه یک پیشنهاد عمومی.

حتماً بخوانید: پنل اس ام اس مازندران + 30% تخفیف خرید

پیش‌بینی رفتار مشتری و زمان‌بندی ارسال پیامک با هوش مصنوعی

هوش مصنوعی فقط به گذشته نگاه نمی‌کند؛ بلکه می‌تواند آینده را هم حدس بزند. با بررسی الگوهای رفتاری، AI تشخیص می‌دهد که مشتری چه زمانی احتمال بیشتری دارد پیامک را بخواند یا خرید کند. برای مثال، ممکن است مشخص شود که گروهی از مشتریان بیشتر شب‌ها واکنش نشان می‌دهند و گروهی دیگر صبح‌ها. نتیجه این است که هر پیام در بهترین زمان ممکن ارسال می‌شود و بازدهی کمپین و همچنین آگاهی از برند افزایش می‌یابد.

کاربردهای هوش مصنوعی در بازاریابی پیامکی

هوش مصنوعی فقط برای تولید متن‌های تبلیغاتی نیست؛ بلکه می‌تواند کل فرایند بازاریابی پیامکی را متحول کند. از ایده‌پردازی متن گرفته تا زمان‌بندی ارسال و حتی تحلیل واکنش مشتریان، همگی با کمک AI دقیق‌تر و هوشمندتر انجام می‌شوند.

نوشتن پیامک تبلیغاتی شخصی‌سازی‌شده با هوش مصنوعی

پیامک تبلیغاتی کوتاه است و باید در چند کلمه توجه مخاطب را جلب کند. هوش مصنوعی با بررسی علایق و رفتار مشتری، متنی می‌نویسد که دقیقاً متناسب با شرایط او باشد. مثلاً اگر کاربری بارها وارد صفحۀ یک محصول خاص شده، پیامک تخفیف همان محصول برایش ارسال می‌شود. این شخصی‌سازی ساده ولی هوشمند، باعث افزایش نرخ تعامل می‌شود.

دسته‌بندی و سگمنتیشن هوشمند مشتریان در کمپین‌های پیامکی

یکی از مزایای مهم AI توانایی دسته‌بندی یا سگمنتیشن (تقسیم‌بندی بازار یا گروهی از کاربران به دسته‌های کوچکتر بر اساس ویژگی‌های مشترک) است. مشتریان را می‌توان بر اساس معیارهایی مثل خریدهای گذشته، زمان تعامل یا موقعیت مکانی گروه‌بندی کرد. دسته بندی مشتریان باعث می‌شود هر گروه پیام مرتبط خودش را دریافت کند؛ برای نمونه «خریداران همیشگی تخفیف» یا «کاربرانی که مدت‌ها خرید نکرده‌اند».

تحلیل احساسات و واکنش مشتریان در پیامک‌های تبلیغاتی

AI تنها به ارسال پیام بسنده نمی‌کند؛ بلکه می‌تواند پاسخ‌های دریافتی را هم تحلیل کند. با استفاده از «تحلیل احساسات» (Sentiment Analysis) مشخص می‌شود واکنش مشتری مثبت، منفی یا خنثی بوده است. این داده‌ها کمک می‌کند متن پیامک‌های بعدی دقیق‌تر نوشته شوند و حتی مشتریان ناراضی سریع‌تر شناسایی و پیگیری شوند.

استفاده از چت‌بات‌های پیامکی هوش مصنوعی برای پاسخ‌گویی سریع

چت‌بات‌های مبتنی بر هوش مصنوعی می‌توانند از طریق پیامک به سؤالات ساده مشتریان پاسخ دهند؛ از اعلام وضعیت سفارش گرفته تا ثبت نوبت یا ارائۀ اطلاعات اولیه. این ابزار باعث می‌شود مشتری حتی خارج از ساعات کاری هم پاسخ فوری دریافت کند، بدون اینکه تیم پشتیبانی تحت فشار قرار بگیرد.

نوشتن پیامک تبلیغاتی با کمک هوش مصنوعی

نوشتن یک نمونه پیامک تبلیغاتی موفق، ساده به نظر می‌رسد اما واقعیت این است که هر کلمه‌ در متن محدود ۱۶۰ کاراکتری، ارزش طلا دارد. هوش مصنوعی می‌تواند در همین فضای محدود، پیامکی تولید کند که هم جذاب باشد، هم متناسب با مخاطب و هم در راستای اهداف کمپین شما.

آشنایی با مفهوم AI Copywriting به زبان ساده

AI Copywriting یعنی استفاده از الگوریتم‌های هوش مصنوعی برای تولید متن تبلیغاتی. این متن‌ها می‌توانند ایمیل، پست شبکه اجتماعی یا پیامک باشند. در حوزۀ بازاریابی پیامکی، هوش مصنوعی با بررسی داده‌های رفتاری مشتریان (خریدهای قبلی، علایق، زمان تعامل) پیامک‌هایی تولید می‌کند که به‌طور شخصی‌سازی‌شده طراحی شده‌اند. به بیان ساده، به‌جای متن‌های کلیشه‌ای و تکراری، هر مشتری پیام مخصوص خودش را دریافت می‌کند.

مراحل نوشتن پیامک با AI: از تعریف هدف کمپین تا ویرایش نهایی

• تعریف هدف کمپین: باید مشخص کنید پیامک برای فروش فوری است، اطلاع‌رسانی یا یادآوری.
• تعیین مخاطب هدف: گروه مشتریان مورد نظر را انتخاب کنید (مثلاً مشتریان وفادار یا کاربران جدید).
• تولید متن با هوش مصنوعی: با وارد کردن جزئیات کمپین (تخفیف، زمان محدود، محصول خاص)، هوش مصنوعی چند نسخه پیامک تولید می‌کند.
• انتخاب بهترین خروجی: نسخه‌هایی که بیشتر با لحن برند و هدف کمپین هم‌خوانی دارند، انتخاب می‌شوند.
• ویرایش و بومی‌سازی نهایی: متن‌های تولیدشده توسط AI باید کمی بازنویسی شوند تا طبیعی‌تر، صمیمی‌تر و هم‌راستا با هویت برند باشند.
• تست و بهینه‌سازی: پیامک‌ها در کمپین‌های آزمایشی (A/B Testing) تست می‌شوند تا بهترین گزینه انتخاب شود.

نکته مهم این است که متن تولیدشده توسط هوش مصنوعی را نباید بدون بازبینی نهایی ارسال کنید. اگرچه AI سرعت بالایی دارد، اما برای طبیعی و انسانی به‌نظر رسیدن، نیاز به ویرایش توسط بازاریاب یا کپی‌رایتر وجود دارد. این کار باعث می‌شود پیامک‌ها با لحن برند شما هماهنگ و اثرگذارتر شوند.

طبق آمار مجلۀ بازاریابی Hubspot: 

55 درصد از متخصصینی که از هوش مصنوعی در مارکتینگ استفاده می‌کنند، به‌سراغ توانایی‌های AI در تولید محتوای متنی می‌روند؛ با این حال، این افراد بر ویرایش محتوای تولیدشده با هوش مصنوعی به‌دلیل اشتباهات کوچک و بزرگ آن، تأکید کرده‌اند.

نمونه متن‌های واقعی در حوزه‌های مختلف

• فروشگاه اینترنتی:

«سلام مریم 🌸 سبد خریدت هنوز منتظرته! تا ساعت ۱۲ شب با کد OFF20 روی همه سفارش‌ها ۲۰٪ تخفیف داری 👉 shop.com»

«درخشش پاییزی با تخفیف ویژه 💇‍♀️ همین امروز وقت رزرو کن و از ۳۰٪ تخفیف خدمات رنگ و کراتین بهره‌مند شو. تماس: ۰۲۱xxxxxxx»

«کلاس‌های زبان ترم پاییز شروع شد 📚 فقط تا ۵ مهر با ثبت‌نام آنلاین ۱۵٪ تخفیف بگیر. شروع مسیر جدید 👉 academy.com»

• خدمات محلی (کارواش):

«ماشینت برق بندازه! 🚘 شست‌وشوی کامل کارواش [نام برند] امروز فقط ۷۹ هزار تومن. رزرو فوری: ۰۹۱۲xxxxxxx»

ابزارهای کاربردی برای پیامک هوشمند

برای نوشتن و مدیریت پیامک تبلیغاتی با کمک هوش مصنوعی، ابزارهای متنوعی وجود دارند که هرکدام نقطه‌قوت خاص خود را دارند. در ادامه با مهم‌ترین گزینه‌ها آشنا می‌شویم:

حتماً بخوانید: قوانین و مقررات تبلیغات انتخابات مجلس 1402

ChatGPT – 1: دستیار همه‌کاره برای ایده‌پردازی و تولید متن پیامکی

ChatGPT  یکی از پرکاربردترین ابزارها برای نوشتن پیامک تبلیغاتی است. کافی است هدف کمپین و لحن برند را مشخص کنید تا در چند ثانیه متن‌های متنوع و خلاقانه بسازد.

Jasper – 2: متخصص متن‌های تبلیغاتی و فروش‌محور در پیامک

 Jasper AI برای تولید متن‌های فروش‌محور طراحی شده و قالب‌های آماده دارد. اگر هدف شما افزایش نرخ کلیک و فروش مستقیم از طریق پیامک است، Jasper گزینه‌ای ایده‌آل است.

Writer – 3: تضمین یکپارچگی و لحن برند در پیامک‌های هوشمند

Writer AI به شما کمک می‌کند تا لحن برندتان در همۀ پیامک‌ها یکدست بماند. این ابزار برای سازمان‌هایی با چند تیم بازاریابی، ارزش ویژه‌ای دارد.

Claude – 4: تولید پیامک ایمن و اخلاق‌مدار برای مخاطبان متنوع

Claude AI محصول Anthropic است که تمرکز آن روی «ایمنی و رعایت اصول اخلاقی» است. برای برندهایی که روی پیام‌های حساس یا اجتماعی فعالیت دارند، Claude انتخابی مطمئن است.

Perplexity – 5: موتور جست‌وجوی هوشمند برای الهام و داده‌های پیامکی

Perplexity بیشتر یک موتور جست‌وجوی هوش مصنوعی است تا ابزار متن‌نویسی. اما می‌تواند داده‌ها و ایده‌های به‌روز برای کمپین پیامکی فراهم کند.

ParagraphAI – 6: کیبورد هوش مصنوعی برای پاسخ‌گویی سریع در پیامک

ParagraphAI یک کیبورد مبتنی بر AI است که متن‌های کوتاه و پاسخ‌های سریع برای پیامک می‌سازد. این ابزار برای تیم‌های پشتیبانی یا بازاریابانی که وقت کمی دارند، بسیار کاربردی است.

Klaviyo – 7: پنل پیامکی هوشمند برای فروشگاه‌های اینترنتی

Klaviyo یک ابزار بازاریابی مخصوص فروشگاه‌های آنلاین و کسب‌وکارهای اینترنتی است. این سرویس با تحلیل داده‌های مشتری، پیامک‌های کاملاً شخصی‌سازی‌شده می‌سازد.

برای مثال:

• اگر مشتری قبلاً کفش ورزشی خریده باشد، Klaviyo می‌تواند در پیامک بعدی کیف یا جوراب ورزشی را پیشنهاد دهد.
• اگر مشتری مدتی خرید نکرده باشد، پیامکی با کد تخفیف ویژه برای او ارسال می‌کند تا دوباره جذب شود.

ویژگی مهم Klaviyo این است که همه این فرآیندها را خودکار انجام می‌دهد. یعنی شما فقط هدف کمپین را مشخص می‌کنید و بقیۀ کار (از نوشتن متن تا زمان ارسال) را AI مدیریت می‌کند.

SimpleTexting – 8: ابزار ساده برای ارسال و مدیریت پیامک با کمک AI

SimpleTexting بیشتر روی ارسال و مدیریت پیامک تبلیغاتی تمرکز دارد. نقطۀ قوتش این است که یک دستیار هوش مصنوعی داخلی به نام AI Assist دارد. این دستیار می‌تواند برای شما متن پیامک تبلیغاتی بنویسد یا متن‌های موجود را بازنویسی کند تا جذاب‌تر شوند.

مثال:

• شما فقط می‌نویسید «تخفیف ویژۀ آخر هفته روی لباس‌های زنانه» و AI Assist چند نمونه متن آماده در سبک‌های مختلف تحویل می‌دهد.
• همچنین SimpleTexting می‌تواند مشتری‌ها را دسته‌بندی کند (مثلاً کسانی که بیشتر شب‌ها خرید می‌کنند یا کسانی که به تخفیف حساس‌ترند) و متن مناسب را برای هر گروه بفرستد.

پنل‌های پیامکی داخلی با API هوشمند: اتصال هوش مصنوعی به سامانه‌های پیامکی بومی

بسیاری از پنل‌های پیامکی داخلی قابلیت اتصال API دارند. این APIها امکان می‌دهند هوش مصنوعی به‌طور مستقیم به سامانه پیامکی وصل شده و پیامک‌ها را شخصی‌سازی یا زمان‌بندی کند.

نکات مهم برای استفاده درست از هوش مصنوعی در پیامک

استفاده از هوش مصنوعی در بازاریابی پیامکی ساده به‌نظر می‌رسد، اما اگر نکات پایه را رعایت نکنیم، نتیجۀ خوبی نمی‌گیریم. در ادامه چند نکته کاربردی را می‌خوانید که به شما کمک می‌کند پیامک‌های حرفه‌ای‌تر و مؤثرتری با کمک AI بسازید.

چطور برای AI درخواست خوب بنویسیم؟

وقتی می‌خواهید از هوش مصنوعی بخواهید برایتان پیامک بنویسد، باید دقیق توضیح بدهید چه می‌خواهید. به این توضیح «پرامپت» می‌گویند. مثلاً بگویید: «یک پیامک دوستانه برای معرفی تخفیف ۳۰ درصدی کفش ورزشی بنویس با حداکثر ۱۶۰ کاراکتر.» هرچه توضیح کامل‌تر باشد، متن خروجی بهتر خواهد شد.

تست A/B و انتخاب متن بهتر

گاهی هوش مصنوعی چند متن مختلف به شما می‌دهد. بهتر است همه را امتحان کنید و ببینید کدام بیشتر مشتری را جذب می‌کند. به این کار تست A/B می‌گویند. در نهایت همان سبکی را ادامه بدهید که بیشترین نتیجه را گرفته است.

حتماً بخوانید: معجزۀ دیوانه‌وار تبلیغات پیامکی برای تخفیف‌های لحظه آخری

تعادل بین هوش مصنوعی و نظارت انسانی

هوش مصنوعی سریع و خلاق است، اما همیشه باید یک نفر متن را بررسی کند.

چرا؟ چون گاهی متن‌ها خیلی ماشینی می‌شوند یا لحن برند شما را ندارند. پس بهتر است هوش مصنوعی را مثل یک دستیار ببینید، نه جایگزین کامل خودتان.

آنچه درمورد تاثیر هوش مصنوعی بر ارسال پیامک گفتیم

در این مطلب دیدیم که هوش مصنوعی چطور می‌تواند بازاریابی پیامکی را ساده‌تر و مؤثرتر کند؛ از نوشتن متن‌های شخصی‌سازی‌شده گرفته تا زمان‌بندی هوشمند ارسال و حتی تحلیل بازخورد مشتریان.

اما باید به یک نکته مهم توجه کنیم: هوش مصنوعی یک دستیار قدرتمند برای بازاریاب است، نه جایگزین او. نقش اصلی همچنان بر عهده شماست که استراتژی بچینید و پیامک‌ها را با هویت برندتان هماهنگ کنید.

اگر می‌خواهید اولین کمپین هوشمند خود را شروع کنید، بهترین راه استفاده از یک پنل پیامکی معتبر است که امکان اتصال به ابزارهای AI را داشته باشد. همین حالا می‌توانید با ساخت حساب در پنل پیامکی، اولین قدم را برای یک بازاریابی مدرن و کارآمد بردارید.