راهنمای 7 روش ارسال پیامک کد رهگیری در ووکامرس + معرفی افزونه‌های ارسال پیامک کد پیگیری مرسوله

ارسال پیامک کد رهگیری روشی کاربردی برای اطلاع‌رسانی وضعیت سفارش در فروشگاه‌های ووکامرسی است. مشتری پس از خرید، تمایل دارد بداند مرسوله چه زمانی ارسال شده و کد رهگیری آن چیست؟ برخی از افزونه‌های ووکامرس و وردپرس این امکان را فراهم کرده‌اند. با استفاده از این افزونه‌ها می‌توان پس از ثبت یا ارسال مرسوله، کد رهگیری را به‌صورت دستی یا خودکار برای خریدار ارسال کرد. این کار هم فرایند خرید را شفاف‌تر می‌کند و هم باعث می‌شود مشتری بدون نیاز به تماس یا بررسی ایمیل، از وضعیت سفارش خود مطلع شود. همچنین ارسال پیامک این امکان را فراهم می‌کند که بدون نیاز به ورود به سایت یا بررسی ایمیل، اطلاعات لازم به‌صورت مستقیم و سریع در اختیار مشتری قرار گیرد.

در این مطلب توضیح می‌دهیم چرا ارسال پیامک کد رهگیری اهمیت دارد، چه روش‌هایی برای انجام این کار در ووکامرس وجود دارد و چطور می‌توان با کمک افزونه‌ها، فرایند اطلاع‌رسانی را ساده‌تر و دقیق‌تر مدیریت کرد.

روش‌های ارسال کد رهگیری برای مشتریان در فروشگاه ووکامرس

ارسال پیامک کد رهگیری در ووکامرس را می‌توان هم به‌صورت دستی و هم به‌صورت خودکار انجام داد. در روش دستی، مدیر فروشگاه پس از دریافت کد رهگیری از شرکت پستی، آن را از طریق پنل پیامکی یا بخش‌های مخصوص در افزونه‌های وردپرس برای مشتری می‌فرستد. در مقابل، روش اتوماتیک با کمک افزونه‌های پیامکی و اتصال آن‌ها به سامانه‌های حمل‌ونقل، کد رهگیری را بدون نیاز به دخالت مدیر و به محض ثبت یا تغییر وضعیت سفارش ارسال می‌کند. در ادامه، هر دو شیوه را بررسی می‌کنیم.

به این نکته توجه داشته باشید که برای ارسال اس ام اس کد رهگیری باید اقدام به خرید پنل پیامکی کنید.

ارسال پیامک کد رهگیری به روش دستی

در این روش، مدیر فروشگاه بعد از دریافت کد رهگیری از شرکت پستی، آن را به‌صورت دستی برای مشتری ارسال می‌کند. در این روش علاوه‌بر ارسال پیامک از طریق تلفن همراه و پنل پیامکی، امکان ارسال دستی پیامک با استفاده از افزونه‌های پیامکی مانند ووکامرس، اسمارتوس و… نیز وجود دارد.

1 – ارسال کد رهگیری با روش دستی در افزونه پیامک ووکامرس (با خط اختصاصی)

در این روش ابتدا وارد پیشخوان وردپرس شده و پس از نصب افزونه پیامک ووکامرس، به آدرس زیر بروید:

ووکامرس فارسی > پیامک ووکامرس > ارسال پیامک

در ادامه با توجه به شکل شماره 1 پیامک مورد نظر خود را به همراه کد رهگیری ارسال کنید.

نکته: اگر خط اختصاصی شما تبلیغاتی باشد، پیامک کد رهگیری شما به لیست سیاه مخابرات ارسال نخواهد شد. راهکار رفع این مشکل، استفاده از خطوط خدماتی یا پیامک پترن است.

2 – ارسال کد رهگیری با روش دستی در افزونه پیامک اسمارتوس (با خط اختصاصی)

پس از نصب افزونه پیامک اسمارتوس در وردپرس، به آدرس زیر بروید:

پیشخوان وردپرس (نوار کناری) > اسمارتوس > پیامک سفارشی

در ادامه با توجه به شکل 2 پیامک مورد نظر را به شماره یا شماره‌های گیرنده به همراه کد رهگیری ارسال کنید.

نکته: اگر خط اختصاصی شما تبلیغاتی باشد، پیامک کد رهگیری شما به لیست سیاه مخابرات ارسال نخواهد شد. راهکار رفع این مشکل، استفاده از خطوط خدماتی یا پیامک پترن است.

3 – ارسال کد رهگیری با روش دستی در افزونه حمل و نقل ووکامرس (با پیامک پترن یا خط خدماتی اشتراکی)

پس از نصب افزونه حمل و نقل ووکامرس در وردپرس، به آدرس زیر بروید:

پیشخوان وردپرس (نوار کناری) > حمل و نقل > پیامک سفارشی

حتماً بخوانید: معرفی افزونه پیامک کراسنو برای وردپرس و ووکامرس

حال با توجه به شکل 3 متن پیامک پترن (الگو) را مشخص کنید.

در این حالت اگر توسط مشتری سفارش ثبت شد و محصول آماده ارسال بود، بلافاصله پس از تحویل سفارش مشتری به پیک (پست، تیپاکس و…)، کد رهگیری را دریافت کنید.
پس از دریافت کد رهگیری به آدرس زیر رفته و سفارش مربوط به آن ارسال را باز کنید.

پیشخوان وردپرس (نوار کناری) > ووکامرس > سفارش‌ها

در صفحه باز شده باید در مسیر «یادداشت ‌های سفارش > افزودن یادداشت» کد رهگیری دریافت شده از پست را وارد کرده و پیامک را ارسال کنید.

4 – ارسال کد رهگیری با روش دستی در تب کد رهگیری افزونه پیامک اسمارتوس (با خط اختصاصی)

در افزونه اسمارتوس همچنین یک بخش اختصاصی برای ارسال کد رهگیری به مشتری فراهم شده است. کار با این بخش همانند افزونه حمل و نقل ووکامرس است. در تب کد رهگیری، متن مورد نظر را با استفاده از متغیرها مشخص کرده و به محض ثبت سفارش توسط مشتری به مسیر «ووکامرس > سفارش‌ها» بروید.

پس از فعالسازی کد رهگیری در افزونه اسمارتوس، یک تب «اطلاعات ارسال» به بخش «سفارش‌‎ها» در ووکامرس اضافه می‌شود.

حال وارد سفارش مورد نظر شده و کد رهگیری دریافت شده از ارسال کننده را در مسیر « رهگیری و روش ارسال > کد رهگیری» وارد کنید.

نکته: قبل از وارد کردن کد رهگیری حتما ارسال کننده (پست، تیپاکس و…) را مشخص کنید.

در هر بخش از افزونه اسمارتوس، ویدیو آموزشی مربوط به آن بخش قرار داده شده است.

5 – ارسال پیامک کد رهگیری در افزونه فالو آپ (زیر مجموعه افزونه کراسنو پرو)

افزونه فالو آپ  از دیگر روش‌های ارسال پیامک کد رهگیری است. این افزونه زیرمجموعۀ افزونه کراسنو پرو بوده و شرایط ارسال کد رهگیری به صورت دستی را فراهم کرده است. پس از نصب افزونه کراسنو پرو در پیشخوان وردپرس به آدرس زیر بروید:

پیشخوان وردپرس (نوار کناری) > کراسنو پرو > ووکامرس > فالو آپ

افزونه فالو آپ در بخش‌های مختلف، امکان تنظیمات مورد نظر برای ارسال پیامک کد رهگیری را فراهم کرده است.
این بخش‌ها عبارتند از:

•  تنظیمات عمومی: در تب تنظیمات عمومی، افزونه را به پنل پیامکی متصل کنید و تنظیمات مربوط به ارسال پیامک کد رهگیری را انجام دهید.
• شرکت‌های حمل و نقل: در این تب تمامی شرکت‌های حمل و نقل مانند پست، تیپاکس و… را اضافه کرده و در مواقع نیاز به کد رهگیری، از هرکدام استفاده کنید.
• ارسال گروهی: در این بخش با استفاده از فایل اکسل، پیام‌های کد رهگیری را به صورت گروهی ارسال کنید.
• گزارش خطا: در صورت بروز خطا در ارسال، در این بخش خطای مورد نظر را مشاهده کنید.

ارسال پیامک کد رهگیری به صورت اتوماتیک

راهکار حرفه‌ای‌تر، استفاده از قابلیت اتوماسیون در افزونه های پیامکی  است. این افزونه‌ها به پنل پیامکی متصل می‌شوند و به‌صورت خودکار پیامک کد رهگیری را برای مشتری ارسال می‌کنند.

مزیت‌های این روش عبارتند از:

• اتوماسیون کامل: با تغییر وضعیت سفارش یا ثبت کد رهگیری، پیامک به‌طور خودکار ارسال می‌شود.
• کاهش خطا: نیازی به تایپ دستی یا کپی‌کردن کد نیست.
• افزایش رضایت مشتری: اطلاع‌رسانی فوری باعث اعتماد و وفاداری بیشتر می‌شود.
• گزارش‌گیری دقیق: می‌توان آمار پیام‌های ارسالی و تحویل‌گرفته‌شده را از داخل پنل پیامکی بررسی کرد.

در واقع، استفاده از افزونه‌های پیامک باعث می‌شود فروشگاه‌های ووکامرس بدون صرف زمان اضافه، تجربۀ خرید بهتری برای مشتریان ایجاد کنند.
در این بخش به قابلیت اتوماسیون ارسال کد رهگیری در برخی از افزونه‌های پیامکی وردپرس می‌پردازیم.

 این افزونه‌ها عبارتند از:

1 – ارسال پیامک کد رهگیری به صورت اتوماتیک در افزونه حمل و نقل ووکامرس

برای اینکه پیامک کد رهگیری به صورت اتوماتیک ارسال شود باید بستری فراهم باشد تا کد رهگیری بدون دخالت دست و به صورت اتوماتیک از فرستندۀ پستی در اختیار افزونه قرار بگیرد. برای این کار لازم است تا افزونۀ حمل و نقل به سامانۀ رسمی ادارۀ پست، یعنی سامانه تاپین (TAPIN) متصل شود.

ابتدا در سامانه تاپین tapin.ir  ثبت نام کرده و فروشگاه خود را به آن معرفی کنید. پس از تکمیل فرایند ثبت نام، دو عبارت را دریافت خواهید کرد که شامل موارد زیر است:

پس از دریافت این دو عبارت به آدرس زیر رفته و مطابق شکل 9 آن‌ها را جایگذاری کنید.

پیشخوان وردپرس (نوار کناری) > حمل و نقل > تاپین

پس از زدن دکمۀ ذخیره تغییرات و اتصال افزونه حمل و نقل به سامانه تاپین، حال تمامی مراحلی که برای ارسال دستی کد رهگیری در افزونه حمل و نقل انجام دادید به صورت دستی انجام خواهد شد. اما دقت داشته باشید که برای ارسال هر پیامک کد رهگیری لازم است که به بخش ویرایش سفارش (مطابق با شکل 10) رفته و وضعیت سفارش را بر روی «تحویل پیک» قرار دهید تا کد رهگیری به مشتری پیامک شود.

چرا ارسال پیامک کد رهگیری در ووکامرس مهم است؟

مشتری امروز انتظار دارد خیلی سریع از وضعیت سفارش خود باخبر شود. ایمیل ممکن است ساعت‌ها یا حتی روزها بی‌پاسخ بماند، اما پیامک تقریباً همیشه در چند دقیقه خوانده می‌شود. آمارها هم این موضوع را تأیید می‌کنند؛ حدود ۸۷ درصد کسب‌وکارهایی که از پیامک استفاده می‌کنند، آن را ابزاری موفق در بازاریابی و اطلاع‌رسانی می‌دانند.

ارسال پیامک کد رهگیری چند مزیت مهم دارد:

• تعامل بیشتر با مشتری: پیامک از مهم ترین روش های جذب مشتری بوده و سخت نادیده گرفته می‌شود. به طور متوسط کمتر از ۹۰ ثانیه طول می‌کشد تا کاربر پیام را بخواند و واکنش نشان دهد، در حالی که ایمیل ممکن است تا ۹۰ دقیقه یا بیشتر زمان ببرد.
• ارتباط سریع و مطمئن: به محض ثبت یا ارسال سفارش، مشتری یک پیامک دریافت می‌کند و دیگر لازم نیست مدام وضعیت سفارش را در سایت بررسی کند. این موضوع آرامش خاطر ایجاد می‌کند و جلوی نگرانی‌های «سفارشم کجاست؟» را می‌گیرد.
• اعتماد و رضایت بیشتر: طبق بررسی‌ها، ۸۹ درصد مشتریان دوست دارند در تمام مراحل ارسال کالا از وضعیت سفارش مطلع شوند. ارسال پیامک کد رهگیری دقیقاً این نیاز را برطرف می‌کند و حس اعتماد را تقویت می‌سازد.
• کاهش فشار بر تیم پشتیبانی: وقتی مشتریان از طریق پیامک به‌روز می‌شوند، دیگر کمتر تماس یا ایمیل می‌زنند تا وضعیت سفارش را جویا شوند. این یعنی وقت تیم پشتیبانی آزادتر شده و می‌تواند روی مسائل مهم‌تر تمرکز کند.
• ایجاد وفاداری به برند: تجربه خریدی که همراه با اطلاع‌رسانی سریع و شفاف باشد، باعث می‌شود مشتری احساس ارزشمندی کند و احتمال خرید دوباره بالا برود. حتی می‌توان بعد از ارسال مرسوله، از همین کانال برای معرفی تخفیف‌ها یا محصولات جدید استفاده کرد.

به همین دلایل، ارسال پیامک کد رهگیری در ووکامرس فقط یک قابلیت جانبی نیست، بلکه ابزاری حیاتی برای بهبود تجربۀ خرید، افزایش اعتماد و کاهش هزینه‌های پشتیبانی است.

آنچه درمورد ارسال کد رهگیری در ووکامرس گفتیم

ارسال پیامک کد رهگیری در ووکامرس یکی از بهترین راه‌ها برای ایجاد شفافیت در خرید، افزایش اعتماد مشتری و کاهش بار پشتیبانی است. با استفاده از پنل پیامکی و افزونه‌های مرتبط، فروشگاه‌ها می‌توانند در هر مرحله مشتری را به‌روز نگه دارند و تجربه خرید بهتری رقم بزنند.

در طول مقاله دیدیم که:

• چرا ارسال پیامک کد رهگیری اهمیت دارد و چگونه باعث افزایش رضایت و وفاداری مشتریان می‌شود.
• روش‌های مختلف ارسال کد رهگیری شامل ارسال دستی از طریق ووکامرس یا پنل پیامکی، استفاده از افزونه اسمارتوس، افزونه حمل‌ونقل ووکامرس و افزونه فالوآپ را بررسی کردیم.
• یاد گرفتیم که در روش دستی احتمال خطا و اتلاف زمان بیشتر است، اما برای فروشگاه‌های کوچک می‌تواند کاربردی باشد.
• با قابلیت اتوماسیون در افزونه‌های پیامکی آشنا شدیم که با اتصال به سامانه‌هایی مثل تاپین، ارسال کد رهگیری را بدون دخالت مدیر و به‌صورت خودکار انجام می‌دهند.
• همچنین دیدیم که این افزونه‌ها امکان گزارش‌گیری، ارسال گروهی و مدیریت شرکت‌های حمل‌ونقل را هم فراهم می‌کنند.

در نهایت اگر می‌خواهید فروشگاه شما حرفه‌ای‌تر عمل کند و مشتریان تجربه‌ای شفاف و مطمئن از خرید داشته باشند، استفاده از افزونه‌های پیامکی ووکامرس همراه با یک پنل اس ام اس معتبر بهترین گزینه است. این ترکیب باعث می‌شود هیچ پیام مهمی از دست نرود و مشتری همیشه فروشگاه شما را به‌عنوان یک برند قابل اعتماد به یاد بیاورد.